易普斯咨询助力国华三河电厂因时制宜开展EAP服务

神华国华三河发电有限责任公司成立于 1994 年，地处河北省三河市燕郊经济技术开发区。在国家号召和社会现实需求的大背景下，三河发电厂的领导高度重视员工心理关爱工作，前瞻性地洞察到员工心理素质的提升是生产安全及组织未来竞争优势的重要保证，而 EAP 则是现代组织管理中的最有力的心理支持系统，因此选择与易普斯咨询合作推进相关工作。

针对三河发电员工特点，易普斯咨询协助企业将项目设计思路确定为 “由全员导入逐渐走向管理融合”。初步导入期，易普斯咨询以丰富多样的培训、团辅形式，结合员工兴趣，逐步引导更多员工接受心理学知识及服务；在过渡期，以班组为抓手，在原有服务基础上开展班组建设试点工作，将心理学专业知识融入基层管理，为组织氛围注入新的活力；深入期则总结提炼试点班组的经验成果，助力企业实现 EAP 服务对生产班组的全面覆盖，为公司企业文化及员工工作动力增加更多能量。

在 EAP 服务初入电厂时，易普斯咨询结合员工年龄层较高及倒班多、加班多的工作特点，运用体验型启动会的形式走入员工当中。在调动起员工兴趣后，随即协助企业展开全员心检工作，通过易普斯咨询专业的心检调查模型，针对员工心理资本及对组织态度进行测评，同时加入高抑郁员工筛查，并由易普斯咨询团队进行主动干预及持续追踪。根据测评结果，易普斯咨询与企业共同总结员工需求，针对性开展心理培训活动，最终收获员工众多正向反馈。

EAP 前期服务取得员工认可后，易普斯咨询在咨询、培训、宣传促进的系统化推进过程中，协助企业逐步将服务深入基层、深入员工生产生活。以试点班组建设为主要着力点，辅以 EAP 专员的培养及启用，推动心理学与组织管理深度融合；同时，易普斯咨询工作组还逐步开发更多细分服务形式，增加线上宣传、心理学期刊导入等内容，持续探索更贴合员工需求的服务方式。

项目启动之初的测评数据显示，三河发电员工对于心理学知识的了解程度及服务使用意愿均较低，通过易普斯咨询与企业的协同推进，EAP 服务在员工中获得高度认可。在员工参与方面，线下活动参与率及现场反馈均表现热络；心理咨询服务的使用率达到 5.2%，高于全国平均水平。在服务满意方面，员工对易普斯咨询提供的系统性培训场均满意度评分达 9.25 分（满分 10 分）；在咨询服务回访中，全部使用者均表示愿意推荐给同事，续用意愿达 100%，总体满意度高达 9.7 分（满分 10 分）。这不仅是对易普斯咨询项目执行组的极大鼓舞，也为后期 EAP 服务的持续深入打下坚实基础。