湖南
（通讯员贺玢）“以前看病像‘闯关’，挂号、检查、取药每步都要排队缴费，最后还得跑医保窗口报销。现在看完病一次结算，只付自付部分，省时又省心！”11月20日，患糖尿病多年的刘大爷在邵东市大禾塘街道第一社区卫生服务中心结算窗口感慨道。自11月19日推行“一站式”结算服务以来，该中心以流程再造切实提升了群众就医体验。
为破解群众看病“多次跑、垫资难”问题，大禾塘街道第一社区卫生服务中心党支部聚焦群众“急难愁盼”，将优化服务流程作为“我为群众办实事”的重要抓手。通过整合财务、医保、药房等科室职能，升级信息系统，创新推出“先报销、后付费”的“一站式”结算模式，实现患者就诊后仅需在结算窗口一次性完成医保报销与自付费用缴纳，彻底告别传统“先全额缴费、后排队报销”的繁琐流程。
改革前，参保群众门诊就医需经历多次缴费和报销，耗时耗力；如今，医保系统实时结算功能让患者无需垫付全额医疗费用，仅需承担自付部分，既减少了排队次数，又缓解了经济压力。据统计，新模式推行首日即服务群众120余人次，结算效率明显提升，获患者一致好评。
此次服务升级是中心党支部践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。下一步，中心将持续深化党建与业务融合，在优化服务的同时，加强医疗质量管理和诊疗水平提升，努力建设群众信赖的基层医疗服务平台，为推进健康邵东建设贡献力量。
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