山西
“以前办新生儿手续要跑好几个部门，现在网上填张表、传一次材料就全搞定了！”如今在汾阳市，不少新生儿家长都有这样的真切感受。
今年以来，汾阳市行政审批服务管理局联合多部门深化政务服务改革，通过精简材料、压缩环节、数据共享，将新生儿“出生一件事”从“多门跑、反复交”升级为“一网通办、一次不跑”，让政务服务既有速度更有温度。
新生儿出生后的户口登记、社保参保、医保办理等事项，曾是不少家长的烦心事。过去，家长们要往返医院、公安、社保、医保等多个部门，重复提交材料、反复排队等候，耗时又费力。为破解这一痛点，汾阳市依托山西省政务服务平台，优化整合服务流程，专门开设“新生儿一件事”线上专区。家长只需登录平台，跟随示范图例填写一张电子表单、上传一套材料，后续审批、制证等环节均由系统后台自动流转，各部门协同办理，彻底告别了“来回跑、多头找”的困扰。
针对不会操作智能手机的特殊群众，汾阳市行政审批服务管理局同步推出“预约服务”“错时服务”“便民打印复印”“银行查询办卡服务点”等暖心举措，安排工作人员全程协助办理。“我们收到申请后会第一时间审核材料，没问题就通过系统完成推送和发放；即便资料有小瑕疵，也会电话一对一指导修改，不用群众多跑路。”该局综合受理股赵斐杰介绍，自9月以来，已受理新生儿“出生一件事”业务495件，通过视频帮办服务协助20多位家长顺利办结，全程高效又省心。
汾阳市新生儿“出生一件事”的改革实践，用“一网通办”终结“部门奔波”，以“快速办结”取代“漫长等待”，生动展现了政务服务聚焦民生需求、破解办事堵点的责任担当。汾阳市行政审批服务管理局将持续深化流程优化，加大政策宣传力度，提升服务质效，让改革红利惠及更多群众，为千家万户的幸福生活“添砖加瓦”。（记者 王洋 通讯员 李玉冰 石耀蓉）
来源：吕梁日报
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