中信银行太原分行营业部：金融知识进社区 贴心服务护民生

“阿姨，您看这个宣传单，上面写的‘高收益、零风险’基本都是骗局，千万别信！”“小伙子，手机银行转账后一定要及时退出登录，保护好支付密码”……近日，中信银行太原分行营业部“金融服务先锋队”走进辖区平阳景苑社区，开展以“普及金融知识，守护财产安全”为主题的便民宣教活动，用通俗易懂的讲解和贴心周到的服务，为社区居民送上“金融安全大礼包”。

此次活动是中信银行太原分行营业部践行“我为群众办实事”的具体举措。该行在前期社区走访中了解到，社区内老年群体较多，对电信网络诈骗、非法集资等风险的识别能力相对较弱，同时不少居民对个人征信、存款保险等基础金融知识存在疑惑。针对这些需求，营业部精心策划了宣教内容，组建了由大堂经理、理财顾问、柜员组成的专业服务团队，带着精心制作的宣传手册、漫画展板等材料走进社区。

活动现场，工作人员在社区广场设置了宣传咨询台，围绕居民最关心的金融问题展开讲解。在反诈宣传专区，团队成员结合近期高发的“冒充客服退款”“虚假投资理财”“养老诈骗”等典型案例，用“以案说险”的方式，向居民剖析诈骗分子的作案手法和防范技巧，特别提醒老年朋友们不要轻易点击陌生链接、不要向陌生账户转账，遇到疑问及时联系银行或警方。“我之前差点就信了那个‘养老理财’的推销，今天听你们一讲，才知道是骗局，太感谢了！”社区居民王阿姨拿着宣传手册，连连向工作人员道谢。

针对社区中青年群体，工作人员重点讲解了个人征信的重要性、信用卡合理使用技巧以及手机银行安全操作规范，现场演示了手机银行查询征信、设置账户安全锁等功能，帮助大家提升金融管理能力。同时，活动还设置了“一对一咨询”环节，居民们围绕自身遇到的金融难题踊跃提问，工作人员逐一耐心解答，现场互动氛围热烈。为了让宣教内容更易被接受，工作人员还准备了金融知识小问答、趣味漫画等形式，让居民在轻松的氛围中学习金融知识。

除了金融知识宣讲，营业部还将便民金融服务搬到了社区。针对行动不便的老人，提供了预约上门办卡、激活社保卡等服务登记；为有理财需求的居民提供了专业的理财规划建议，推荐适合的金融产品。社区负责人表示：“中信银行把金融服务送到家门口，既解决了我们的实际问题，又普及了实用的金融知识，真是为社区居民办了一件大好事。”

社区是金融服务的“最后一公里”，开展金融知识进社区活动，是银行履行社会责任、提升居民金融素养的重要途径。下一步，中信银行太原分行营业部将建立社区金融服务长效机制，根据不同社区的特点，开展更多针对性强、形式多样的宣教活动和便民服务，把优质、安全的金融服务送到居民身边，用金融力量守护居民的幸福生活，为构建和谐金融环境贡献力量。