近日,中国联通黄石分公司在黄石市下陆区花湖社区精心组织了一场"智慧生活,联通相伴"社区服务活动。时值盛夏,热浪袭人,但联通服务团队的热情丝毫不减,他们以专业的服务和丰富的互动体验,为社区居民带来了一场别开生面的数字生活盛宴。
活动筹备阶段,黄石联通团队与花湖社区居委会深入沟通,通过线上问卷和线下走访,精准把握居民需求。针对不同年龄群体的特点,团队制定了差异化服务方案:年轻家庭注重高速网络和影音娱乐,老年群体则更关注简易操作和通信安全。现场设置了智慧家庭体验区、5G应用展示区和业务咨询区等多个功能区,确保活动有序开展。
活动现场气氛活跃,智慧家庭体验区格外引人注目。居民们通过智能门锁、语音控制系统等设备,亲身感受智能化生活的便捷。"没想到现在用手机就能控制家里所有电器,真是太智能了!"社区居民李先生体验后赞叹道。针对家庭用户,工作人员详细介绍了"全屋智能"解决方案,将宽带、移动业务与智能设备有机结合。在老年人服务专区,工作人员耐心指导长者使用健康码查询、线上挂号等实用功能,并开展防诈骗知识宣讲,提升老年群体的网络安全意识。
除了专业的通信服务,联通团队还贴心设置了便民服务点,提供免费茶饮和防暑用品。对于行动不便的居民,工作人员主动上门服务,调试网络设备、办理业务。"这么热的天气,你们还上门帮我检查网络,真是太感谢了!"独居老人王阿姨感动地说。活动现场还设置了趣味互动环节,居民们通过参与知识问答赢取精美礼品,现场欢声笑语不断。
炎炎夏日,联通服务的温度持续攀升。黄石联通相关负责人表示,将以此次活动为契机,持续深化"客户为本"的服务理念,优化服务体验,推进智慧社区建设,为黄石市民提供更优质、更贴心的通信服务。
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