一条短信，架起楼宇服务暖心桥

当手机“叮”地一声轻响，在普陀区长风新村街道的楼宇间，一份专属的贴心服务正悄然开启。“hi，欢迎来长风！您目前所在位置属于环球港楼宇党委服务范围。如果您或企业有任何需要，欢迎来电来访！”

100多栋商务楼宇、5000多家企业、60000多名从业人员，正通过这条小小的短信，体验着精准的基层服务。一条小小的短信，正迅速打通服务“最后一百米”的距离。

从“跑断腿”到“一键通”，服务找到了新节奏

就在不久前，环球港楼宇党委书记孙珏的日常工作，更像是一场“铁脚板”的耐力赛。“我是楼宇党委书记，过来了解一下我们店铺有没有什么需求？”她穿梭在琳琅满目的商铺间，面对面的交流虽然亲切，但短时间内覆盖面终究有限。

“现在有了这条短信，除了我上门联络，他们主动找我也更方便了。”孙珏的笑容里透着一丝轻松。这背后，是长风新村街道与三大运营商的一次智慧联手。通过基站精准定位，当人们进入楼宇范围，就能收到所属楼宇党委书记的联系方式和服务清单。

“我们首轮推送，大概以三四个月为一个周期，能够覆盖到92万人次左右。”长风新村街道社区党建办主任苏樊介绍。

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孙珏与楼宇白领沟通

对于环球港写字楼的白领李静而言，这条短信像一把钥匙，进一步打开了她与这座城市的连接。“以前总觉得党组织离我们很远，没想到一进楼，它就主动找到了我。”李静的语气里带着惊喜，“那种融入感和亲切感一下子就有了，仿佛找到了方向。”

一条热线，成了新上海人的“定心丸”

服务的温度，在关键时刻最能体现。应届毕业生小李，就是这条短信的受益者。今年夏天，他随项目从北京来到上海，忙碌中，党员关系转接的事被一搁再搁，随着时间推移，他心急如焚。

“我当时抱着试试看的心态，拨通了短信里的电话。”小李回忆道。电话那头，是近铁楼宇党委书记钱亦宁耐心而专业的声音。情况比想象中复杂：材料缺失、考察断档……一个个棘手的难题摆在了面前。

“我们赶紧启用了应急机制。”复核档案、沟通学校、补充材料……原本可能耗时数周的流程，在楼宇党委的全力协调下，仅用一周就全部办妥。“这个短信是主动找上门，让我觉得很惊喜，也觉得很庆幸。”小李感慨，“这是我来上海第一次收到此类短信。在上海，真的特别便捷。”

如今，钱亦宁的办公桌上，电话铃声和微信提示音此起彼伏。“每天基本上都能接到十几个电话加短信。”她笑着说：“有咨询组织关系转接的，有想找租赁信息开公司的，甚至还有周边居民打电话问我们阵地有什么活动的。”一个楼宇党群阵地，就这样成了连接企业、白领与社区的“超级枢纽”。

钱亦宁帮助小李办理相关手续

流动的驿站，给城市“奔跑者”一个温暖坐标

如果说这条短信对白领是“锦上添花”，那么对于外卖骑手这样的流动性群体，则更像是“雪中送炭”。

在饿了么总部所在的近铁城市广场，饿了么长风配送站负责人纵波的手机里也存着这条短信。“总体感受度是很好的，特别是不熟悉这个地区的新骑手，非常有帮助。”

过去，老骑手带新骑手，口头描述驿站位置，新人常常记不清。“现在有些新骑手会直接打电话问楼宇书记驿站在哪里，想来熟悉环境、稍作休息。”纵波说，“现在有需要，直接打给楼宇党委，更放心。”这份确定性和安全感，让这群城市“奔跑者”在穿梭于大街小巷时，心中多了一份安稳。

从一条短信开始，普陀区长风新村街道的楼宇服务，正悄然进化为一种“线上联络、线下帮办”的默契模式。定位有精度、服务有深度、响应有速度、体验有温度，它让服务从“被动等待”变成了“主动问候”，让每一位在这里工作、生活的人，都能感受到这座城市的善意与温度。

这，或许就是一条“欢迎短信”背后，最动人的楼宇故事。

记者：张曦

编辑：姜天澍

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上观号作者：上海普陀