俞敏洪的“南极鸡汤”引全网狂喷，总被舆论围剿的他怎么还没学乖

“此刻，我正站在南极的冰雪世界中。四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静。”11月16日，新东方32周年纪念日，创始人俞敏洪从南极向全体员工发出了一封内部信。

据每日经济新闻报道，俞敏洪乘坐的“夏古号”邮轮在旅行平台上显示的定购价格，最低每人26万元，最高入住价一人需148万元。

图左：俞敏洪抖音账号 图右：@今天也要加油鸭

然而，很多新东方员工看到这封信后，心情可不平静，他们在社交媒体上吐槽，“您在南极看风景，我在工位赶KPI”“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，在一股“火药味”中，这封信很快冲上了微博热搜，有1508.3万网友参与阅读和讨论。有人指责老板不体谅员工，也有网友维护俞敏洪，“老板也有玩的权利，看不惯可以离职”。

纪念日当天正值周日，是新东方大部分老师最忙的时候。在新东方工作了3年的员工郑文收到邮件时正忙着冲KPI，“这封信红色字体+大字+毫无格式排版，让人没有任何阅读的欲望”，她并没有耐心读完这封信，“俞老师情怀依旧，但是距离我们还是太遥远了。”

当晚11点，郑文和同事还在公司加班，有人在这时才打开邮件，激动地说“俞老师给我发邮件了”，大部分同事笑了笑，而她心里想的是早点回家。

这封本应鼓舞士气的告全员信，并未收获预期的共鸣，反而引发了一场企业文化的舆论危机。为什么曾经鼓舞众多年轻人的俞敏洪励志叙事，在今天不灵了？

是员工不爱喝“鸡汤”了，还是老板该去“登味儿”了？

01

“10000公里的距离，

我们离的实在太远了”

和郑文一样，许多新东方员工是在紧张工作中，收到了这封来自南极的邮件。

南卷读完邮件的第一句话，就继续投入工作，公司正处于续费和纳新的关键时期，他的工作异常繁忙。

上个月，新东方“年度大游”的团建旅游结束后，南卷和同事连续工作了16天，从10月12日到11月18日，他一共只休息了3天，疲于工作的他表示，很难和老板的南极抒怀产生共鸣。

根据新东方公开的招聘信息，新东方（含东方优播）每年为全职员工提供1次“年度大游”，由公司统一组织的5到7天的长途团建，路线覆盖云南、海南、日本、泰国等，费用全由公司承担。

员工可以出国团建，为何老板去南极旅游，会引起员工如此强烈的反感？对许多员工而言，这封信的矛盾不在于南极，也不在于旅游，而在于缺乏“共情”。

新东方2025财年第四季度的数据显示，其经营亏损870万美元，股东应占净利润同比下降73.7%，核心教育业务的增速放缓。过去几年中，新东方经历了大规模业务收缩与重建，组织内部处于“高压期”，员工面临更重的绩效要求。

郑文透露，他们一年需要经历4次KPI冲刺，为了业绩达标，每个人的压力都很大。在这样的状态下，员工期待老板说的不是宏大愿景，而是基于当下的理解。

周年纪念日过去2天后，南卷趁午饭休息的间隙，给俞敏洪写下一封回信。

他写到，前几天气温骤降，虽然比不上南极的极端天气，但对于骑摩托车上下班的他而言也足够冷，他得了重感冒，却赶上招生的窗口期，只能坚守在校区，“擦鼻涕的纸扔满了整整一个垃圾桶”。他准备在周一休息时去医院检查，却在周日晚上被通知临时加班，领导告诉他“明天上午去输个液，下午正常上班就行”。

南卷说，他读完信后最大的感受是，老板无法体谅基层员工的辛苦，于是写下：“原谅我实在无法和您共情，因为在这里，我能感受到的情少之又少。对您而言，这32年的奋斗与坚持，我相信您的不易，但今天10000公里的距离，我们离的实在太远了。”

这封回信在社交媒体上收获了共情，“很心酸，但是不知道从哪里改变”“最后那句话看哭了，抱抱你”，但也有不理解的声音，“既然干得不开心，为什么不离职呢”“与其在这里吐槽，不如自己当老板去南极”。

02
从“鸡汤”鼻祖到“登味儿”十足？

据统计，在俞敏洪的全员信中，一共出现了17次“我”，5次“南极”，他写冰川、企鹅、人生起伏，像过去30多年里无数次分享的那样慷慨激昂。

俞敏洪的故事，很多人都耳熟能详，一个3次落榜的农村孩子，靠坚持、吃苦和理想，带领一家民办教育机构新东方走到美国纳斯达克上市。

他抓住20世纪90年代末中国学生出国的热潮，点燃了一代人的“留学梦”，他的演讲从英语学习讲到个人如何靠奋斗改变命运，属于“我命由我不由天”的1.0版本。2000年至2010年期间，俞敏洪是中国第一代“鸡汤”励志演讲导师，在青年中拥有极强的感召力，他的演讲几乎场场爆满，很多学生、老师听得热泪盈眶。

1990年代初期，俞敏洪在中关村新东方学校讲课

“哪怕是最没有希望的事情，只要有一个勇敢者坚持去做，到最后就会拥有希望。”“拿掉内心限制的栏杆”“持续不断的努力是一种不可替代的能力。”这些励志名言流传在校园间，不少学生甚至能脱口而出。“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”这句话成为新东方的校训，在校区海报、员工培训、早读誓词中反复提及。2013年左右，俞敏洪平均每年的演讲高达150场至180场，约合每两天就有一场。

然而，随着互联网的发展，信息的多元化导致俞敏洪这类单一的成功学叙事和“鸡汤”演讲逐渐失去观众。

新东方以前的核心受众是家长和学生，随着其业务的调整，目前新东方已转型直播电商与文旅业务，面对口味更加多元的网友，俞敏洪常谈的“情怀”和“理想”叙事不好用了。

2024年，东方甄选旗下知名主播董宇辉宣布辞职，俞敏洪在处理与董宇辉的关系时称，“我安排了钱，公司是送给宇辉的”，这种霸总言论让不少网友感到不适，质疑俞敏洪“处事不公”“说一套做一套”。

新东方前名师罗永浩更是不留情面，他与俞敏洪曾共事多年，多次在直播间调侃俞敏洪，称他为“披着理想主义外衣的现实商人”。

但这些争议都无法阻挡俞敏洪源源不断的表达欲，他常年在“老俞闲话”公众号上发表“鸡汤”、旅行日志，他写“乐观、独立、坚韧是走向美好人生的基石”，写“用坚持，活成理想的模样”，写自己的内蒙古、新疆游记，更新频率几乎是日更。

豆瓣读书“俞敏洪”作者页共收录其作品163本，除去英语考试词汇和教辅类书籍，他的励志、创业与随笔散文共有10多本，包括《在绝望中寻找希望》《我曾走在崩溃的边缘》《在岁月中远行》等，2023年至2025年继续推出《向光而行：老俞对谈录》《做自己的追光者》等新书。

其实就书中内容而言，俞敏洪在真诚分享人生感悟，但为何这次的南极信，却遭到很多网友强烈的反感？

中国人民大学新闻学院教授、现代广告研究中心主任王菲分析，俞敏洪在信中存在3个沟通问题，第一是过度的自我中心叙事，叙事围绕他自己展开，缺乏对员工的压力、现实处境的具体回应：第二是忽略了情景差异，南极壮阔的景色打动了俞敏洪，但是对于在办公室里敲键盘、直播间里带货的员工而言，是一种讽刺；第三是忽略了新东方的经营管理现状，员工整体情绪不高。

“老一代创业者依赖‘单向灌输式领导’，他们讲述自己的苦难、坚持、远见，以此作为激励模式。但这个时代，员工需要的是‘共情式领导’，”王菲解释，“20世纪90年代以前，企业的增长机会多，员工愿意把加班视为和企业共创未来的代价，但是‘00后’没有成长于匮乏时代，他们从小面对的是如何做出更好的选择，因此会产生个性觉醒。”

换句话说，老一套的企业文化“登味儿”太重，年轻人共情不了。

“老登”这个梗之所以在年轻人中流行，是因为它凝结了年轻人对大厂精英式叙事和中年成功学腔调的反感，西贝创始人贾国龙和始祖鸟中国高管“老登式发言”接连翻车的案例，都印证了在社交媒体时代，一旦品牌用“我很懂，你们不懂”的居高临下姿态对公众说话，就容易触发情绪反噬，引发舆论危机。

“’登味儿’实际上是一种固执己见，甚至带有一些无意识的自以为是，因为他们成功过，所以会产生路径依赖，不愿意打破原来的框架，也就无法真正去观察当下社会、自己的员工、消费者真正想要的是什么。”王菲说。

同样是讲理想抱负、“画大饼”，为什么有些“大饼”人们甘之如饴，有些却味同嚼蜡呢？

王菲举例说明，成功的品牌叙事拥有的共同点是，价值观清晰、洞见细腻、共情现实，并从口号升级成组织机制，比如，苹果创始人乔布斯的口号是“不同凡想”，特斯拉创始人埃隆·马斯克的口号是“让人类成为多星球物种”，亚马逊创始人贝佐斯的口号是“第一天”，Meta创始人扎克伯格的口号是“让世界更紧密地连接在一起”。

“品牌的核心价值观围绕员工、消费者去构建主体性叙事，也就是价值共创，让他们认同自己是在参与改变世界的事业。”她说。

而俞敏洪一直是俞敏洪，他讲故事的方式不再适配这个时代，与当下的职场情绪脱节了。

03
这届打工人，

要和公司“解绑”

这不是新东方第一次被员工“吐槽”上热搜。

2019年，在新东方年会上，有员工表演了改编自《沙漠骆驼》的歌曲《释放自我》，吐槽公司内部的管理问题，"干活的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的""什么独立人格，什么诚信负责，只会为老板的朋友圈高歌"。

当时的新东方正面临经营危机，2019财年第二季度创下了上市12年来最大季度亏损。俞敏洪当时表现得很心大，在表演结束后转发了该视频，并奖励了表演者12万元。

今年11月，俞敏洪在社交平台又分享了一段员工创作的"吐槽公司"新歌视频。这首歌改编自TFBOYS的《青春修炼手册》，歌词吐槽到"日报、周报每天折磨我"、"过节收到礼盒一个，不用想又是甄选的"等内容。这次俞敏洪也表现出包容的态度，配文调侃说："员工骂新东方的歌，最后没有忘记救命，哈哈。"

面对批评，俞敏洪过往的态度保持着一定的开放性，然而，面对此次南极内部信的风波，他先是在社交平台上连发了10条南极旅游的视频，并在评论区回复称，前几天一直没有信号，视频是4天前做好的。有网友认为此举是在“挑衅”，舆论进一步加剧。11月18日晚，俞敏洪回应此次南极之行是收到野生动物摄影师奚志农的邀请，探讨自然教育。

6月，刚入职10个月的肖升选择从新东方离职，对于此次舆情，他感到并不意外。

据肖升观察，在他在职期间，新东方的高层开会，一般不会选择在会议室，而是去金海湖、房山十渡风景区、怀柔等旅游景点，主管以上一边旅游一边开会。这让部分员工觉得，或许对俞敏洪而言，一边是领导享受风景，一边是员工加班追KPI，已是习以为常的状态了。

肖升指出，因为员工和领导层之间长期积累着心态上的不平衡，所以新东方的离职率很高，老员工更能忍受这种职场氛围，但是入职较短的年轻员工则不会产生高认同感，纷纷选择离开。

王菲表示，这种分化反映了深层的社会变迁。“上一代的价值观把工作和自我捆绑在一起，认为牺牲、忍耐是一种美德，公司成功等同于我成功。年轻一代追求更加舒适、多元的自我价值，他们认为自己是流动型社会里面的流动分子，和公司不存在绑定性。”

这届年轻人期待的是更透明的沟通、更可控的工作边界，以及领导对员工生活质量的真实理解、对员工努力的及时反馈。

“新东方对您而言是您奋斗一生的事业，对我而言只是一份工作”南卷在回信里写道，“秋天要过去了，山南侧的黄栌绚烂如火，北侧的松柏绿意盎然，像鸳鸯火锅一样，但如同看您微博中的南极一样，我也没能去现场看看。”