电商下半场 如何从“流量至上”走向“品质为王”？

对话现场。人民网记者 任峰涛摄

人民网北京11月19日电 (记者孙博洋)11月18日，人民网以“数智深融 共启新程”为主题，在广州市南沙区国际会展中心成功举办第二十届中国经济论坛平行论坛——2025数字经济大会。

在主题为“共话电商新机遇：从‘流量至上’走向‘品质为王’”的圆桌，四位嘉宾围绕AI技术如何助力直播行业从“内卷流量”转向“深耕品质”展开讨论。

与会嘉宾表示，当前，依赖流量红利的电商行业，正站在品质转型的十字路口。消费者不再盲目追求低价，而是更加注重性价比和售后服务。这一变化彰显了消费者对商品品质和服务体验需求的升级。

而随着AI技术的创新发展，AI已超越“锦上添花”的工具阶段，成为驱动业务重构的核心引擎。

交个朋友控股有限公司曼达斯克市场负责人栾泰然在圆桌对话环节表示，通过深耕垂直领域的AI技术和行业知识，AI从一种“万能工具”转变为可依赖的“专业服务”，切实为企业降本增效，并最终推动整个电商营销生态向更高效、更高质量的方向发展。

栾泰然认为，商家应专注于打磨核心产品，将营销素材制作和投放等复杂环节交由专业服务商，从而降低企业的情绪压力和试错成本，实现共赢。

针对电商从“千人千面”的流量营销转向对“品质产品”追求的背景，贵州中资直播产业园运营公司董事长郁旭波表示，其所在的公司旨在打破“线上专供”与“线下商品”区隔，实现线上线下“同标同质同品〞。

他表示，在非标品电商领域，单纯的技术应用不是终点。真正的未来在于通过“技术(AI/大数据)+模式(全链路溯源)+治理(政府监管)”的三位一体融合，从根本上解决品质信任问题。

直播电商的下半场，比的不再是“谁嗓门大谁赢”，而是“谁的品质更稳”。

杭州地标芯选科技有限公司总经理李冰燚表示，直播行业不应追求技术的炫酷，而要聚焦于如何利用AI提升包括选品、内容创作、洞察用户等核心环节在内的效率和精准度，通过“人机协同”模式，最终为消费者筛选出更多高品质的地标产品，迈向更智能、更人性化的消费未来。

对于企业面对AI浪潮的焦虑感，李冰燚认为，通过将焦点从“做AI”转向“用AI”，找到AI与自身直播业务的结合点，焦虑感就会被具体的实践和应用所化解。“关键在于思考如何利用AI把本职工作做得更好，而非追求大而全的技术方案。”

香港大学市场学和创新及信息管理学教授李曦在主持圆桌讨论时指出，丰富的行业实践探索让我们看到：直播电商从“流量至上”到“品质为王”的转变，不是简单的口号，而是技术、模式、认知的全方位升级——AI不是“内卷工具”，而是帮行业回归“以用户价值为核心”的抓手。他提醒，企业不应为了跟风而盲目投入AI，陷入“技术焦虑”，需要结合实际需求让AI真正创造价值，避免“赔本赚吆喝”。