滴滴网约车CEO孙枢：努力提升服务体验、提振出行消费

11月18日起，第七届“滴滴司机节”分别在深圳、北京、合肥、武汉、乌鲁木齐、哈尔滨等全国17座城市举办。司机节期间，滴滴通过发放千万司机节现金红包、点亮城市地标大屏幕、上线多重端上司机福利，和全国的滴滴司机师傅们一起过节。

在11月19日的深圳司机节主会场，58名优秀司机受到表彰与致敬，100名“携手同行”十年优秀司机每人获得18888元现金奖励。同时，针对师傅们关心的收入奖励、打击作弊、体验改善、福利保障等问题，滴滴进行了现场回应与解答，并宣布持续加大滴滴关爱公益救助投入。

倾听司机意见，持续优化服务与保障

活动现场，交通运输部部属单位代表围绕新就业群体党建、司机权益保障等方面工作发言，鼓励平台办好“司机节”，把对司机的各项承诺和保障举措持续做深做实。国务院参事室特约研究员、人社部原党组副书记、副部长杨志明在致辞中表示，滴滴作为行业头部平台企业，以有温度的服务为技能劳动者赋能，彰显了企业对司机权益的重视和社会责任的担当，期待滴滴完善服务保障体系，共同打造绿色、便捷、舒适的数智化出行新生活。同时，滴滴党委上级党组织北京市委互联网企业工委高度重视司机群体关心关爱，指导本次滴滴司机节，工委副书记张爱军同志莅临现场并出席有关活动。

图为：滴滴创始人、CEO程维致谢全国司机师傅

滴滴创始人、CEO程维向13年来包容、鼓励和支持滴滴的司机师傅们，表达了由衷的感谢。他表示，滴滴设立司机节，初衷是为了表彰和激励那些默默奋斗、用心服务的司机师傅们。同时，平台也借此机会向司机师傅们汇报过去一年的工作进展，并依据大家的反馈不断调整和改进。今年，滴滴特别推出了“十年司机激励计划”，向陪伴平台超过十年的100位司机代表致以最崇高的敬意，希望未来能有更多优秀的司机师傅脱颖而出，成为广大司机的表率，共同推动行业的进步。

图为：滴滴网约车CEO孙枢致谢全国司机师傅

滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢在司机节表示，滴滴平台有上千万的司机师傅，在为服务好出行、服务好乘客默默付出。感谢司机师傅们给我们提出的批评和建议，鞭策我们不断改进。滴滴的很多措施，都是听取了司机师傅的意见，还有很多在努力解决和改善中。

孙枢还表示，“收入是司机师傅们最关心的事，只有拼服务、拼创新、拼质量，才能拉动乘客打车需求，一起做大市场蛋糕。滴滴正在做一些创新尝试，用细分场景的好服务，比如滴滴轻享、甄选快车、包车、宠物出行等，满足不同人群的个性化需求，努力提振出行消费，也让师傅们的好服务带来好收入。后续，我们希望和司机师傅一起，共同服务好乘客，共同推动行业进入正向循环。”

58位司机接受荣誉表彰，100名滴滴司机获“携手同行”十年奖

在深圳主会场，58名快车、轻享、专车、豪华车、出租车等业务的司机代表，获得年度荣誉之星、年度卓越队长、年度非凡新秀、年度党员司机、滴滴公益榜样等称号。今年以来，滴滴已在全国开展三轮荣誉司机评选，累计表彰荣誉司机2.2万余名。

交通运输部部属单位、中国交通报社、人力资源与社会保障部部属单位、民盟中央参政议政部、北京市委互联网企业工委、广东省交通运输厅、中共深圳市交通运输行业委员会、深圳市公共交通管理局、深圳市人力资源和社会保障局、深圳市委互联网企业工委和中国出租汽车暨汽车租赁协会等相关部门和机构负责人，和平台负责人一起为获奖司机颁奖。

图为：滴滴年度荣誉表彰司机合影

滴滴还首次颁发了一组特殊的奖项——滴滴“携手同行”十年司机激励计划：面向在平台出车满十年及以上的滴滴司机，最终评选出快车、专车、出租车综合服务贡献前100名的师傅，为每人授予18888元现金奖励和定制奖杯。滴滴还将为全国所有在平台服务满十年的司机师傅送上专属纪念奖杯、勋章，感谢一路相伴。

图为：滴滴“携手同行”十年司机代表合影

千万现金红包、点亮城市地标，多重好礼陪伴司机师傅过节

司机节期间，滴滴在深圳双子塔、武汉龟山电视塔、北京华熙live、合肥正大广场、郑州海昌海洋公园等10座城市的地标建筑点亮大屏，向司机传递节日祝福。

图为：武汉天悦外滩金融中心亮灯祝司机节日快乐

图为：合肥正大广场亮灯祝司机节日快乐

滴滴还邀请乘客一同为司机送祝福。在上海、杭州、广州、宁波、重庆、金华、无锡、三亚等多个城市发放千万司机节现金红包和祝福红包，由滴滴全额补贴。红包在打车过程中随机触发，乘客点击端上“送祝福”按钮，即可向司机传递温暖心意。

图为：滴滴司机收到乘客祝福红包

除了17城的线下司机节，全国的司机师傅们还可通过滴滴车主App参与“司机节福利广场”，抽取手机、电视、现金红包、免佣卡、流水加速卡等海量奖品，免费领取加油充电折扣券、医疗保障补贴升级、司机专属赠险等众多权益。

持续加大滴滴关爱公益救助投入，不断完善司机权益保障

由滴滴捐资支持，联合中国红十字基金会与北京滴滴公益基金会发起的“滴滴关爱公益救助项目”，2018年设立，今年加大了力度，目前已帮扶超过2500个遭遇重大疾病、意外或事故的司机家庭。滴滴网约车平台公司CEO孙枢在现场表示，“遭遇意外的师傅们在困境中依旧乐观、坚韧，让我们心生敬意。滴滴关爱公益救助项目会持续做下去。滴滴会努力成为更负责任、更值得大家信赖的平台。”

2025年，滴滴升级“滴滴司机保障计划”2.0，从收入保障、关怀与福利保障、权益保障、意见征集与监督机制四个方面，丰富和完善司机权益与保障。其中，在意见征集方面，滴滴通过线下的开放日司机评审会、车主App《大家商量办》《订单问题反馈》、客服、司服等多种渠道，累计征集司机意见72.5万余条，涉及702类问题，目前已回应482类，解决205类。

图为：滴滴持续举办开放日司机评审会，倾听意见反馈

司机节现场，滴滴汇报了今年的六大改善举措，包括“淡季无单赔”“罚必赔”“随时提现”“滴滴司机服务计划”“关爱公益救助”，以及“司机驿站”，多方面提升司机体验。未来，滴滴将继续通过服务升级与机制改进，让司机师傅安心跑，放心赚。祝所有滴滴司机节日快乐！