吉林
雷军的神坛，正在成为小米的祭坛。
今年5月，不少小米车主发现，自己花五十多万买的SU7 Ultra上“性能挖孔”原来是个“风味挖孔”（根本就没孔），而后他们就集体要求退车或者全额退还两万元定金，但结果是：
小米只愿意补偿20000积分。
而后100多名小米车主以虚假宣传为由起诉小米，要求退还2万元定金，并赔偿三倍定金。
11月10日，小米SU7 Ultra的“挖孔机盖”纠纷案在南京秦淮法院开庭，结果小米法务团队搞个了个“证据突袭”，拿出了84页、14组新证据，让庭审推迟至11月20日。
这些新证据都有啥呢？
有业内人士梳理了一下，简单点说就是：宣传都是雷总搞得，和我们小米有啥关系？
这些所谓的新证据里，藏了不少令人嗤笑的无赖理由。
比如“雷军不懂结构，发的微博不算数”、“4.2万的配件不算买车的关键因素”、“机盖的导流散热不是刚需”等。
其核心意思就是说：雷总都让你们别买了！怎么你们还买呢？宣传内容没写进购车合同，不算违约！
对此，有位网友的比喻一针见血：“你去买黄金，店主说黄金太贵了，不建议购买。你不听劝还是买了，回家一看不是金的是铜。你回去找店主，店主说我不是不建议你购买吗，你自己购买，只能是你自己活该。”
也是，要是按照这种逻辑，中国就没有违法宣传的商家了，因为只要先夸大宣传吸引顾客，再轻描淡写地说一句“不建议购买”，就能所有责任推得一干二净。
建议以后街边卖大力丸的摊贩们，以后尽管放心拿着大喇叭喊“祖传秘方包治百病”！市监督局来拿人了就向他们展示药瓶底下的蝇头小楷：
“本品为食品不能替代药物”。
你别觉得这个举例夸张，最近小米电商搞了个11.11拍冰箱的活动，有用户竞拍成功后，结果客服回应：标错价格了，可以申请赔偿30元代金券……你看，这不就呼应上了？
而且小米法务的解释逻辑也非常搞笑：
雷军微博上的“完全复刻原型车”被解释为“仅复刻表面机盖”；“内部结构也改了”被解释为“相比赛道原型车改了”；“贯穿风道”被解释为“前保险杠开口给轮毂散热”。
为了证明挖孔设计的有效，他们甚至找了个所谓机构做了个测试，说开孔对气动力的贡献差值系数达到了惊人的：
0.002。
这就相当于说小米在长江里撒了把盐，然后就改变了江水的咸度。
最赖的是什么呢？
是答辩状在最后一页写，车主买车是跟南京小米景明公司签署合同，而不是和小米签合同，所以……请求法院驳回原告全部诉讼请求，案件受理费由原告承担。
这你受得了吗？南京小米景明公司，既不景明，也不小米，冤有头债有主，你得找“南京小米景明”……
其实这种规避的诉讼方法也不是小米第一次用了，之前苏州有类似案件，小米两次想把案子转到北京的法院，但都被驳回。
为什么千方百计要转到北京呢？懂行的都懂，毕竟作为一个税收金疙瘩，当地法院是要为本地企业“保驾护航”的。
有人说了，小米不赚钱，都是性价比，但最新的第三季度财报出来了——小米汽车的赚钱能力，强得可怕。
第三季度，赚了 7个亿，仅用了 1 年多时间，就实现了盈利。
这是什么概念呢？
特斯拉从交付第一辆车起，花了 12 年才盈利；之前国产新势力盈利能力最强的理想，也花了3 年，蔚来卖车8 年了，还没盈利过……
而我们的雷总只用了1年。
为什么能取得如此好的成绩？
供应链的省成本的手法是一方面，宣传工作做得好是更大的一方面。
毕竟很多车企都有库存损耗，而小米汽车的供不应求，就可以省下一大把钱。
小米是怎么做宣传的？其实就是KML（关键意见领袖+媒体+忠实粉丝）的营销体系。
通过ppt和细节描述，以及梦想情怀，雷军成功将自己塑造为科技界的“布道者”，成为科技企业家粉丝最多的网红，以至于老对手周鸿祎都忍不住来蹭雷总的流量。
而这种包装也让小米成为了一家“宗教企业”，收获了万千信徒。
但汽车不是手机，一旦出现安全问题，就是生命危险，抖音上搜一下小米汽车的相关事故，连续十几个都不带重样的。
这可能和车没关系，而是开车的人不上规矩，但问题是，为啥开车不上规矩的小米车主就那么多呢？
而今天小米答辩状的曝光，更是让令人担忧：
这种担忧不是法务团队的对具体问题的荒唐解释，而是其背后反映的企业价值观。
一家真正以用户为中心的企业，在面对消费者合理质疑时，会选择承认错误而非法律诡辩，会重视品牌信誉而非短期利益。
小米挖孔机盖事件本可以成为展示其企业担当的机会，要么召回整改，要么赔钱就是。
但小米选择了一条完全相反的道路：
从最初的“死鸭子嘴硬”，到后来扣扣搜搜的20000积分补偿，再到现在雷布斯一天发三条微博辟谣，说自己在网上被人黑，自己曾多次提到过对安全的重视，有啥问题……
今天的雷总已经让人变得陌生，还记得他曾经在小米6发布会上说：
“在我们这个行业，当你高速成长的时候，很容易忽略那些最基本的东西。”
什么是基本的东西？
难道就是玩文字游戏，钻法律空子吗？这些“黑小米的话术”哪一句不是雷总自己说的呢？
其实这世界上根本就没有什么水军，或者说人人都是水军。
你做的好，水军会来捧你，你做的不好，水军就会黑你。
但你不能既要又要：捧你的时候，你说是有品位的用户，黑你的时候，就骂这些用户是“水军”。
水军那么好雇，你们咋不自己组建一支呢？小米应该没雇过水军吧？
-完-
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