新疆
（通讯员：张寅，编辑：寇童童）“在家门口就学会了视频通话，还知道了怎么线上交医保，再也不用麻烦孩子跑一趟了！”11月18日，查干库勒乡色居尔村“智能手机培训班，助力银龄跨鸿沟”活动圆满落幕，村民娜木苏荣奶奶的一番话道出了老年群体的心声。为破解农村老年人“用机难”问题，色居尔村采用“集中培训+上门辅导”双模式，让便民服务精准触达每一位有需求的老人。
集中培训现场，志愿者围绕微信聊天、视频通话等基础功能，结合老年人使用习惯，用通俗语言分步演示操作流程；针对线上缴纳电费、医疗保险等高频需求，通过模拟操作、现场答疑等方式，确保老人们熟练掌握缴费步骤。
对于独居、行动不便的老人，主动上门服务，带着手机手把手讲解，耐心解答“字体怎么放大”“视频怎么接听”“缴费记录怎么查”等疑问。同时，培训全程融入反诈宣传，结合电信诈骗案例，向老人们普及虚假中奖、冒充公职人员等诈骗套路，强化“不轻信、不透露、不转账”的防骗意识。
此次活动累计服务20余名老年村民，有效解决了他们数字化生活中的实际困难。下一步，查干库勒乡将持续聚焦老年群体民生需求，常态化开展各类便民技能培训，让数字化发展成果惠及更多群众，以贴心服务提升村民幸福感、获得感。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
