从“案结事了”到“事心双解” 东至公安化解矛盾纠纷有新招

本文转自：人民网-安徽频道

一起因地界不明引发的邻里纠纷，在司法机关依法办案的同时，派出所民警主动介入、耐心调解，最终使积怨多年的邻里握手言和。近日，安徽省东至县公安局大渡口派出所践行新时代“枫桥经验”，成功化解辖区杨某与赵某两家的土地纷争，实现案结事了、事心双解。

大渡口镇居民杨某与赵某本是多年老邻居，却因门前地界划分问题渐生嫌隙，口角争执逐步升级。一次激烈冲突中，赵某受伤，杨某之子因涉嫌故意伤害罪被依法采取刑事强制措施。案件进入司法程序，但大渡口派出所并未就此止步。

“依法办案是职责所在，但解开双方‘心结’、避免矛盾激化同样重要。”办案民警意识到，简单“就案办案”难以修复破损的邻里关系，甚至可能埋下隐患。为此，大渡口派出所决定主动靠前，将调解工作贯穿办案始终。

调解初期，双方情绪对立、互不相让。民警数次登门，采取“背对背”沟通、“面对面”协商等方式，一面释法说理，向双方讲清法律责任与冲突恶果；一面倾听诉求，疏导积压多年的怨气与委屈。经过多轮耐心工作，双方最终放下成见，在民警主持下重新丈量土地、明确界限，并就民事赔偿达成一致。

“你们不仅办了案，更解开了我们两家的心结！”事后，杨某家属专程送来锦旗，对大渡口派出所的担当作为表达诚挚谢意。

个案的圆满化解，源于机制的支撑。针对大渡口辖区历史遗留矛盾多、调处难度大的特点，县公安局指导大渡口派出所设立专业调解室，以主动介入的姿态，专攻“钉子案”“骨头案”，秉持“不化解不收兵”的决心与韧劲，已成功化解多起持续数十年的疑难纠纷。

为确保调解成果长效稳固，县公安局推动大渡口派出所建立了“调解—回访—排查—跟进”全链条闭环工作机制。在达成调解后，民警持续跟踪协议履行情况，定期进行回访，并主动排查履约过程中可能出现的新问题、新风险。对于可能反复的苗头性隐患，及时联动镇平安办等相关部门协同处置，形成工作合力，确保矛盾不反弹、不转化，从根源上实现“事心双解”。

据统计，自该机制运行以来，该局大渡口派出所已累计成功化解各类矛盾纠纷1000余起。这一实践既捍卫了法治的权威，也传递了公安的执法温度，为提升基层社会治理效能、筑牢平安基石提供了有益探索与实践支撑。（黄胜节、乔燕）