流感季线上咨询需求增长35%，美团秒问医生服务升级助力患者快速就医

近日，冷空气活动频繁，全国进入呼吸道疾病流行季。国家疾控局最新数据显示，南北方流感活动水平明显上升。甲型H3N2、病毒性感冒以及“48小时黄金治疗期”等话题屡屡登上热搜，引发公众广泛关注。

美团买药健康指数显示，流感相关看病买药需求呈现由北向南多地高发的趋势。南方城市中，重庆、成都的甲流用药需求增幅尤为显著，订单量较此前增长超过一倍；而在北京、天津、郑州、济南、哈尔滨、沈阳等东北和华北城市，用药需求环比增长超过150%。

值得一提的是，“检—医—药”一站式线上健康服务成为越来越多用户应对流感的新选择。记者从美团买药了解到，为更好地响应用户日益增长的线上就诊需求，美团全面升级线上问诊服务，优化医生排班与系统调度，实现平均响应时间仅9秒，让患者在流感高发季也能快速获得专业诊疗建议。

图注：美团买药线上问诊平均9秒极速接诊

据了解，进入11月以来，儿童气管炎、支气管炎、呼吸道感染及流行性感冒的线上咨询量持续攀升。其中，呼吸道感染问诊量环比增长超过35%，儿童支气管炎问诊咨询量月环比增长达到40%以上。“线上问诊呈现早九晚九双高峰特征，夜间需求尤其突出，我们确保各时段都有足够医生在线，最大限度提升就诊效率。”美团买药相关负责人介绍。

流感与普通感冒如何区分，是患者普遍面临的难题问题。在呼吸内科的线上问诊中，发烧、咳嗽、鼻塞、流涕、咽喉肿痛是呼吸内科问诊的高频词。美团秒问医生呼吸内科主任刘志娟告诉记者，近期线上问诊咨询的患者，有不少人分不清感冒还是流感。“昨天有个患者线上咨询，刚开始她以为自己只是感冒了，经鼻咽拭子检测甲乙流抗原后，确诊为甲型流感。”

美团秒问医生呼吸内科主任刘志娟提醒，流感与普通感冒在症状上有明显区别，流感起病急，高热（38.5℃以上）伴全身酸痛、乏力明显，常影响日常生活；而普通感冒则以鼻塞、流涕为主，即便发热也多为低热，全身症状较轻。她强调，呼吸道感染发生后，快速明确病因并尽早对症治疗至关重要。

近年来，随着精准医疗和医药健康行业的数字化不断深化，线上问诊与购药已成为越来越多家庭的健康管理方式。截止目前，美团买药已连接全国上千家三甲医院，入驻超过1.5万名三甲医生，每年为上千万用户提供服务。互联网医疗打破了时间与空间的限制，让医生与患者能够随时随地高效沟通，正成为医疗健康体系的重要补充，为公众在流感高发季提供了坚实的健康守护。