坐火车时
大家有没有经历过
丢失钱包、身份证等重要物品?
或者在下车时忘记带走随身行李?
后台也有不少网友询问
今天,小编3分钟教会您
遇到这种情况该怎么做
仔细回想,丢哪了?
先冷静梳理
最后一次看到物品的位置
这能帮你寻求帮助时事半功倍
以下这些地方较容易遗漏物品
• 候车区/座椅
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• 安检口/售票厅
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• 卫生间
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物品遗失了?赶紧这样做!
01
现场求助工作人员
发现物品遗失后,如果您还没离开车站或列车,可立即向铁路工作人员寻求帮助,详细描述遗失物品信息,工作人员会第一时间协助您快速寻找遗失物品。
02
登录铁路12306App登记
打开铁路12306App,点击温馨服务,选择遗失物品查找。进入登记界面后,选择乘车信息,填写旅客信息以及遗失物品等相关信息,确认提交后,可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。
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03
拨打12306客服电话
拨打全国铁路客户服务电话12306,准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息,铁路部门将全力帮您查找,并及时告知查找情况。
关于物品遗失的“快问快答”
1.如何避免物品遗失?
答:建议旅客在行李上粘贴或挂上明显标识,尽量将行李放在视线范围内,谨防遗失;重要物品和证件最好随身携带,不要放在托运行李中。
2.遗失物品多长时间能找回?
答:行李找回需要一定时间,请耐心等待并保持手机通畅,车站或客服人员会通过电话或短信,告知查找进展。
3.如何领取遗失物品?
答:与工作人员约定好时间,携带本人身份证到站领取;如需委托他人代领,需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式。代领人到达约定位置后,请配合工作人员做好领取登记。
旅客朋友乘坐火车出行时
一定要妥善保管好行李物品
若有遗失可随时
向铁路工作人员寻求帮助
来源:铁路12306App 中国铁路
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