男子送餐准时却被客户举报罚款,隔天警察找上门:这个人你见过吗

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01

手机“叮”的一声,屏幕上跳出“新订单”三个字,像一道催命符,让李伟瞬间从路边的石墩上弹了起来。

顾不上擦额头的汗,他一把抓起油腻的头盔扣在头上,跨上那辆陪了他三年的二手电动车。电量显示只剩下两格,但足够他跑完这单,然后再找个地方充电。

“滋——”

电动车发出有些吃力的电流声,汇入了城市的车流里。正是晚高峰,路上的每一辆车都像是被困在笼子里的野兽,焦躁地鸣笛、缓慢地蠕动。李伟的电动车像一条滑溜的泥鳅,在车缝里钻来钻去,每一次穿梭都带着风,也带着险。



他不敢不快。

这单外卖是个蛋糕,备注上特意加粗写着:生日用,千万别洒了,超时一分钟就退货!

退货,就意味着白跑一趟,还要自己赔付蛋糕的钱。一个蛋糕两百多,够他母亲吃三天的靶向药了。

想到母亲,李伟的心就像被一只无形的手攥紧了。他咬了咬牙,手里的电门拧得更紧了些。

就在这时,揣在怀里的另一部手机震动了起来。这部是他的私人手机,屏幕裂了一道长长的口子,像一张咧开的嘴。

他不敢不接,那是老家的号码。

“喂,爸。”李伟把电动车拐进一条稍微僻静的小巷,用肩膀夹着手机,眼睛还在警惕地扫视着路况。

“小伟啊,你……你妈今天又不舒服了,咳得厉害。”电话那头,父亲的声音沙哑又疲惫,还夹杂着压抑的咳嗽声。

李伟的心沉了下去,“怎么了?前天不才去医院拿了药吗?”

“医生说,之前的药有点耐药了,建议换一种,说是效果好,就是……就是贵。”父亲的声音越说越小,带着一种难以启齿的窘迫。

“贵是多少?”李伟追问,心脏怦怦直跳。

“一个月……要三千。”

三千。

这个数字像一块巨石,重重地砸在李伟的胸口。他现在一个月玩命跑,刨去房租、水电和自己的基本开销,能攒下的钱也就三千出头。这还是在他一天工作十四个小时,全年无休的情况下。

“钱的事你别担心,爸,我来想办法。”李伟几乎是脱口而出,声音却有些发飘,“我马上给你转过去,你赶紧带妈去拿药,别耽误了。”

“小伟,你那里……还够用吗?别太苦了自己。”

“够用,爸,我这儿好着呢。”李伟扯出一个比哭还难看的笑容,尽管电话那头的父亲根本看不见。

挂了电话,李伟在路边停了好一会儿。晚风吹过,带着城市特有的燥热和尾气味,他却觉得浑身发冷。

他打开送餐软件,看着那个小小的蛋糕订单,倒计时还有12分钟。收货地址在一个高档小区,距离这里还有四公里。

时间,就是钱。

不,时间是母亲的命。

他重新发动了车子,这一次,速度比刚才更快了。

02

李伟最终还是提前五分钟把蛋糕送到了。开门的是个年轻女孩,化着精致的妆,看到完好无损的蛋糕,笑着说了声“谢谢”。

那一刻,李伟紧绷的神经才稍微松弛下来。

拿到五星好评,就意味着有几块钱的奖励。积少成多,或许就能凑出母亲下个月的药费。

然而,生活从不会因为你已经身处谷底,就对你多一分仁慈。

第二天中午,李T伟接了一个麻辣烫的单子。送到客户家门口时,他小心翼翼地把餐盒从保温箱里拿出来,生怕洒了一滴汤。

开门的是一个中年女人,穿着睡衣,一脸不耐烦。她接过外卖,扫了一眼,眉头就皱了起来。

“怎么回事?这汤都洒出来了!”

李伟心里“咯噔”一下,赶紧凑过去看。餐盒盖得严严实實,只是因为路途颠簸,有几滴红油渗到了盖子的边缘。

“姐,真对不住,路上可能有点晃。但您看,里面一点没漏,保证不影响吃。”李伟点头哈腰地解释,脸上堆满了谦卑的笑。

“不影响?我看着就影响心情了!”女人不依不饶,“你们这些送外卖的,就是不负责任!我要投诉你!”

投诉!

这两个字像晴天霹雳,把李伟炸得头晕目眩。一个差评投诉,平台要罚款五十块,今天的辛苦至少要白费三分之一。

“姐,千万别!”李伟急了,声音都带了哭腔,“我上有老下有小,全家就指着我这点辛苦钱过日子。您大人有大量,高抬贵手,我给您赔不是了!”

他说着,就差给女人跪下了。他想到了还在病床上的母亲,想到了父亲电话里那无奈的叹息。五十块钱,对他来说,真的太重要了。

女人被他这个架势吓了一跳,有些愣住了。她低头看了一眼李伟脚上那双开了胶的运动鞋,又看了看他那张被太阳晒得黝黑、满是愁苦的脸,心里的火气莫名其妙地消了一大半。

“行了行了,”她有些不自在地摆摆手,“这次就算了,下次注意点。”

说完,“砰”的一声关上了门。

李伟站在门口,像是刚从水里捞出来一样,后背已经被冷汗浸透了。他长长地舒了一口气,对着紧闭的房门,深深地鞠了一躬。

他知道,自己刚刚从悬崖边上被拉了回来。这种侥幸,让他感到后怕,也让他感到一种深入骨髓的屈辱。

03

拖着疲惫的身体回到出租屋,天已经全黑了。

这是一间城中村的单间,十几平米,阴暗潮湿,空气里永远弥漫着一股挥之不去的霉味。

李伟刚拧开灯,一个身影就从楼道的阴影里走了出来。

“小李,回来了?”

是房东老王,一个五十多岁的本地男人,手里总是盘着两颗核桃。



“王哥。”李伟挤出一个笑容,心里却升起一丝不祥的预感。房东从不会无缘无故地等他。

“那个……小李啊,有件事跟你说一下。”老王搓了搓手里的核桃,有些不太好意思地开口,“你看这周围的房租都涨了,我这儿也……下个月开始,房租加一百,你看行不?”

一百块。

又是一百块。

李伟感觉自己的呼吸都变得困难了。他现在住的这个破地方,一个月就要八百,再加一百就是九百。

“王哥,您看……”李伟的声音有些干涩,“我这手头实在是紧,能不能……不涨了?我保证按时交租,水电费也绝不拖欠。”

“哎,小李,不是我不帮你。”老王叹了口气,“我儿子要结婚,女方要买车,我也是没办法。一百块,真不多了。你要是觉得不合适,就……就早点找找别的房子。”

说完,老王拍了拍李伟的肩膀,转身“哒哒哒”地下楼了。

李伟站在原地,像一尊雕塑。

房间里那盏昏黄的白炽灯,把他的影子拉得很长很长,显得格外孤单。

他慢慢地走进房间,一屁股坐在床沿上。床垫很硬,硌得他生疼。

母亲的药费,涨价的房租,像两座大山,压得他喘不过气来。他掏出手机,打开银行APP,看着那个只有三位数的余额,一种前所未有的绝望感,像潮水一样将他淹没。

他必须挣更多的钱,更快地挣钱。

他打开送餐软件,把在线时间调到了“24小时”。从明天起,不,从今晚起,他要连轴转,要用命去换钱。

04

深夜的城市,褪去了白日的喧嚣,显得有些空旷。李伟骑着电动车,像一个孤独的幽灵,穿梭在一条条无人的街道上。

凌晨两点,他接到了一个订单。

地址是一个叫“星河湾”的高档小区,备注是:一份海鲜粥,送到后打电话,不要敲门。

李伟接了单,心里还有点高兴。夜间的订单,平台会有补贴,一单能多挣好几块。

取了餐,他一路飞驰,赶到了星河湾小区。

小区的安保很严,保安拦住了他,说外卖员的电动车一律不准进。李伟只能把车停在门外,提着外卖,一路小跑着往里走。

小区很大,像个迷宫。他跟着手机导航,绕了七八分钟,才找到订单上说的那栋楼。

站在电梯里,看着不断上升的数字,李伟忍不住打了个哈欠。从昨天早上六点到现在,他已经连续工作了二十个小时,全身上下的每一个细胞都在叫嚣着疲惫。

电梯门打开,是23楼。

他找到了门牌号,按照备注的要求,拨通了客服的电话。

电话响了很久才被接通,那头传来一个年轻女人的声音,带着浓浓的鼻音和哭腔,显得很不耐烦。

“喂?”

“您好,您的外卖到了,我放在门口了。”李伟客气地说。

“知道了。”女人冷冰冰地回了两个字,就挂断了电话。

李伟怕外卖凉了,特意在门口多等了一会儿,想等对方开门拿进去再说。可他等了两三分钟,门却始终没有打开。

他不敢再等了,超时会影响平台的评分。他对着门口拍了张照片,作为送达凭证,然后转身离开了。

回去的路上,李C伟越想越觉得不对劲。那个女人的声音听起来情绪很差,像刚跟人吵完架。他甚至在电话里隐约听到了摔东西的声音。

但他没多想,成年人的世界,谁还没有点崩溃的瞬间呢?

他回到自己的出租屋时,天边已经泛起了鱼肚白。他累得连澡都懒得洗,倒在床上就睡着了。

他以为这只是一个普通的夜晚,一个普通的订单。

他不知道,一场巨大的风暴,正在悄然向他袭来。

05

李伟是被平台的催款电话吵醒的。

他睡得太沉,连手机什么时候没电自动关机了都不知道。充上电开机后,一连串的短信和未接来电涌了进来。

其中一条是平台发来的系统通知,刺眼又冰冷:

【尊敬的骑手,您好!因客户投诉您送餐严重超时、餐品损坏,根据平台规则,将对您进行200元罚款,并扣除信用分5分。如有异议,请在24小时内申诉。】

200元!



李伟的脑子“嗡”的一声,像是被重锤狠狠砸了一下。

他立刻点开订单详情,发现投诉他的,正是凌晨那个住在星河湾的女客户,张悦。

怎么可能?

他明明提前送到了,餐品也完好无损地放在了门口,还拍了照片!

他立刻点击申诉,把当时拍摄的照片上传,并且详细说明了情况。他以为,事实如此清晰,平台一定会还他一个公道。

然而,半个小时后,他收到了申诉结果:申诉失败,维持原判。

理由是:客户提供了餐品打翻的照片,并坚称骑手送达时已严重超时。平台以客户体验为先。

李伟简直不敢相信自己的眼睛。

那个女人,竟然颠倒黑白,恶意诬陷他!

一股怒火从脚底直冲天灵盖,烧得他浑身发抖。他立刻找到张悦的电话,想打过去问个究竟。

可是,电话拨过去,听到的却是“您所拨打的电话已关机”。

他一遍又一遍地拨打,结果都是一样。

李伟彻底懵了。

他想不通,自己到底哪里得罪了那个女人?为什么要这样对他?

那200块钱,是他顶着深夜的寒风,跑了十几个订单才辛辛苦苦挣来的血汗钱。这笔钱,本该是母亲救命钱的一部分。

现在,就因为一个无端的谎言,一切都化为了泡影。

他坐在床边,双手插进油腻的头发里,痛苦地呻吟着。愤怒、委屈、无助……种种情绪像毒蛇一样啃噬着他的心脏。

他想到了那个女人冰冷的声音,想到了那扇紧闭的房门。一个疯狂的念头,不受控制地从心底滋生出来。

他要去找她,当面问清楚!

他要让她撤销投诉,把钱还给他!

李伟猛地站起身,因为起得太急,一阵天旋地转,差点摔倒。他扶着墙壁站稳,眼神里,是前所未有的猩红和偏执。

他冲出出租屋,跨上电动车,拧动电门,朝着星河湾的方向,疾驰而去。

他没有注意到,自己的样子,像一头被逼到绝路的困兽,充满了危险的气息。

06

李伟最终还是没能见到那个叫张悦的女人。

星河湾的保安比昨天更严格,无论李伟怎么解释,都不让他进去。他甚至说自己是张悦的朋友,保安也只是公式化地让他给业主打电话确认。

可张悦的电话,依旧是关机状态。

李伟在小区门口徘徊了整整一个下午,从日当正午,一直到夕阳西下。他像一尊望夫石,死死地盯着小区的大门,希望能看到那个女人的身影。

可他什么也没等到。

怒火渐渐冷却,取而代之的是无尽的疲惫和绝望。

他知道,这200块钱,是要不回来了。

天色完全黑了下来,李伟拖着灌了铅似的双腿,骑着电动车,漫无目的地在街上游荡。城市的霓虹灯闪烁着,映在他空洞的眼眸里,却没有留下一丝光彩。

他回到了自己的出租屋,那个狭小、压抑的空间。

他没有开灯,就在黑暗中坐着,一动不动。

手机屏幕亮着,上面还是那条罚款200元的通知,像是在无情地嘲笑着他的无能和卑微。

他不知道自己坐了多久,直到第二天早上,一阵急促而用力的敲门声,将他从浑浑噩噩中惊醒。

“咚!咚!咚!”

敲门声又重又急,不像是房东,更不像是邻居。

李伟心里一紧,迟疑地走过去,打开了房门。

门口站着两个男人,穿着制服,神情严肃,目光锐利如鹰。

是警察。

李伟的心瞬间提到了嗓子眼。

“你就是李伟?”为首的那个年长一些的警察开口问道,声音不带一丝感情。

“是……是我。警察同志,有什么事吗?”李伟紧张得手心都开始出汗。

年长的警察没有回答他,而是从口袋里掏出手机,点开一张照片,举到李伟面前。

照片上,是一个年轻漂亮的女人,正是昨天那个恶意投诉他的客户,张悦。只是照片里的她,脸色苍白,双目紧闭,看起来毫无生气。

“这个人,你见过吗?”

李伟的大脑一片空白,他看着照片,下意识地点了点头:“见……见过。我昨天给她送过外卖。”

听到他的回答,两个警察对视了一眼,眼神变得更加犀利。

“昨天下午,你是不是去过她住的小区找她?”年轻的警察追问道。

“我……”李伟的心猛地一沉,一种不祥的预感笼罩了他,“我是去找过她,因为她无缘无故投诉我,我想找她理论。”

“理论?”年长警察冷笑一声,向前逼近一步,“除了理论,你还做了什么?”

“我什么都没做!我连小区都没进去!”李伟急忙辩解,声音因为恐惧而颤抖。

“是吗?”年长警察的目光像刀子一样,剜着李伟的脸,“把你的手机拿出来,我们要检查你昨天的订单记录。”

“手机是我的私人物品……”李伟下意识地握紧了口袋里的手机。他不知道为什么,一股强烈的抗拒感涌上心头。

“少废话!”年轻的警察失去了耐心,一个箭步上前,伸手就从李伟的口袋里抢走了手机,“让你拿出来就拿出来!”

“你干什么!这是我的手机!”李伟又惊又怒,想要抢回来。

“老实点!”年长警察一把按住他的肩膀,将他牢牢控制住。

年轻警察拿着李伟的手机,冷冷地命令道:“解开!马上!”

李伟浑身僵硬,在警察威严的逼视下,他只能屈服,伸出颤抖的拇指,按在了指纹识别器上。

屏幕亮了。

年轻警察迅速点开送餐软件,熟练地翻到了昨天的历史订单页面,找到了那个属于张悦的订单。

他点开了订单详情。

下一秒,他的所有动作,都停止了。

年轻警察的眼睛死死地盯着手机屏幕,脸上的表情,从不耐烦,到疑惑,再到震惊,最后化为一种难以置信的愕然。

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