35岁高数老师花7980相亲，6次被拒，他要退3990

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我第一次见到杨先生，是在他那间狭长的办公室门口。黑框眼镜往上推了推，声音里带着书卷气，他跟我说自己是高数老师，平时“就是讲微积分、改作业”，生活简单得像一道定理题。年初，他在短视频里看到一家叫“郑恋爱”的婚介，红娘在镜头前拍胸脯保证：“我们这儿都是精准匹配，一对一服务，保证你找到合心意的人。”杨先生动了心，花了7980元，买了半年的服务。看他的表情，我就能感觉到那既是期望，也是赌注。

事情的发展并不顺。杨先生前后见了6位女生，没一位成。最让他难过的有两点：一是“照片是磨皮的，真人比照片胖一圈或皮肤差很多”，他说“跟开了磨皮似的，见面才知道是‘照骗’”。二是见面后没下文，有人聊两句就删微信，有人只回个‘不合适’就不回答原因。杨先生疑惑又愤懑：“我又没欠她们什么，至少给个说法吧？我是绅士，从来没迟到过，多数时候我请客，吃完还开车送女生回家，咋就这么招人嫌？”

婚介的回应带来新的冲突。工作人员对外说，女生普遍反馈杨先生“比较直男，情商不太高”，还说他想靠写情诗吸引女生，但见面后女生“不买账”。杨先生听后火了：“她们根本说不出我哪句话哪种行为有问题！要是真这么说，我要当面对质，这涉及人格攻击，我保留告这些人的权利！”杨先生要求退一半的服务费——3990元，婚介拒绝，称“服务快结束时要求退款不合理”。

这事里有个人的尴尬，也有行业的漏洞。把画面拉远看，婚介机构承诺的“精准匹配”“一对一服务”到底指什么？红娘的职责不仅是把两个人约出来，更应该在撮合前后承担信息润滑、期待管理和行为指导。杨先生是个社交技能上或情感表达上有短板的人，这不是耻辱，而是现实需求。婚介可以也应该在撮合过程中做些事——提前帮客户梳理形象、完善资料、给出约会建议、反馈具体改进点，而不是把所有问题往单方身上推。

另一方面，用户的维权空间并不明确。杨先生付了近八千块，结果认知落差这么大，他要求部分退款合不合理，存在争议。合同条款里具体如何约定服务成果、退款条件，材料里没有提到，暂无相关信息，有待权威部门或当事双方出示合同细节来确认。法律层面上，若婚介存在虚假宣传或未尽到合理匹配义务，消费者有权投诉；若只是“未促成婚姻”，这类服务的成败往往受多方因素影响，认定更复杂。

从社会视角讲，这事勾画出几个值得关注的问题：

我认为，问题的解决需要三方面发力。第一，行业自律要升级：婚介机构应明确服务内容和考核标准，把“撮合”做细，写进合同并公示匹配规则、退款条款和投诉通道。第二，平台和监管要联动：对夸大宣传、照片造假、委托人身份不实等行为加强抽检和处罚，建立黑名单和信用分体系，增强成本。第三，消费者也要学会维权和自救：签约前看清条款，保存沟通记录，遇到疑问及时投诉并寻求法律援助；同时主动提升自我表达、形象管理能力，不把所有失败归因于他人。

我采访中还听到网友们的声音。一位网友说：“相亲不是买东西，成不成看化学反应，但平台确实该负责把门做好。”另一位说：“要不要把相亲服务也像婚姻登记那样引入更严格的实名和资料认证？”这些讨论值得继续。至于杨先生，他说现在对相亲有阴影：“我不是不想找，是怕再遇到这样的婚介，花了钱还受气。”这句话让我记着——面对人生的大事，任何把人当作流水线产品对待的体制，都不应该被容忍。

我也想问问你们：如果你是杨先生，会怎么做？要不要提起仲裁或诉讼？婚介到底该承担多少责任？欢迎在评论区说出你的看法，分享你或身边人的相亲经历。我们会继续跟进，有新的进展会第一时间报道。