瞧我们这个草台班子

到今天终于把这次“关门风波”带来的网购订单商品发完了。

今天接到两个退货：蓝色帆布包带子缝反了……这是我们遇到到的新问题，发货的时候没有好好检查。

其他问题还包括：商品发错、发漏，发重……如果你收到后发现问题，请联系我们退换。

有些团购绿色、黑色日历的，商品数量不够。茵儿挨个打电话问，是退款还是换成红色？

有人接电话：“只接受绿色，因为我心中的有杏就是绿色。”在旁边听到对话的我，大为震撼，我还从来没有考虑过书店的颜色问题。

更多的朋友联系不上，电话没人接——现在骚扰电话实在太多了。这也说明一个问题：人与人的联结非常困难，即便已经产生了购买关系，也不能保证可以对话。

群接龙是一个很好的应用，但是好几款货物一起销售，给我们发货带来很多麻烦，因为群接龙的订单和后面的快递订单，很难匹配：

几百单货物的劳动量也很大。前后至少有三位书店会员，帮我们打包。非常感谢你们，让“会员”的意义又增加了。

刚开始做书店的时候，我和店员都没有任何经验。尤其是我，早已准备好等待“读书人不懂经营”的嘲讽。我每次进书都是现款，最近才知道可以和出版社合作，先销售后结算。

那时我想的是，如果书店有一天倒闭了，它应该不拖欠任何人一分钱，不管是店员工资、房租还是书款。

我也不想在某一天发出“救救我们”的呼吁，书店有自己的命运，它会停在该停的那一刻。

不过在今年，书店取得了相当大的进步。我们的咖啡很好喝（我的手艺反而是最差的）；再摔坏一些马克杯后，我们的打包技术也大大提高了。

隔壁近远茶室新来的小女生每天都要来买一杯咖啡喝。茶室老板让我给个特别折扣，我转告给同事，却被拒绝了：“她已经是会员价了，再给更多折扣对别的会员不公平呀。”

“不过，她刚开始工作，每天喝咖啡是一笔不小的开支啊。”

“可以让她的老板发一点咖啡补贴哇。”

我被说服了，甚至有一点高兴，因为我在同事身上发现了做事的原则，这是属于书店的，而不是属于我自己。

书店开始有它自己的生命力。越来越多来书店的朋友，根本没读过我的文章，甚至不知道我这个人，他们是被书店的活动吸引。

开书店以来这样的时刻还有很多。我从小视力很差，缺乏动手能力，也没有“具体做事”的经验。但是在书店，我们一起做事，一本本书，一场场活动，这对我是很大的成长。

要说从书店获益最大的，我肯定是第一个。