湖南
（通讯员 肖雯斐）近日，中国电信邵阳分公司党团志愿者在江北电信营业厅依托“爱心翼站”服务平台，开展聚焦老年群体需求的公益活动，通过反诈科普与数字赋能双轮驱动，既切实守护老年人财产安全，又有效破解“数字鸿沟”难题，让银龄生活更安心、更便捷。
活动现场，党团志愿者团队打造“关爱银龄 情暖夕阳”特色服务专场，向办理业务的老年人细致普及反诈知识。针对网购诈骗、欠费诈骗、保健品骗局等老年群体高发诈骗类型，志愿者结合真实案例，深入拆解“虚假链接退款”“伪造欠费通知”“免费讲座诱购”等诈骗套路。老人们也主动分享身边反诈经历，现场形成 “案例警示 + 互动交流 + 承诺传播”的良好氛围，为老年群体筑牢反诈 “防火墙”。
聚焦老年人数字化生活痛点，志愿者提供手把手教学服务，重点指导微信聊天、线上缴费、手机拍照等高频实用功能。营业厅专设志愿者服务窗口，为老年人优先办理话费查询、宽带报修等业务，全程专人引导、简化流程，减少等待时间。同步提供手机清洁贴膜、免费充电等便民服务，针对行动不便的老人推出上门调试网络、办理业务的专属服务，通过情景模拟进一步普及通信网络诈骗防范技巧，实现“便民服务 + 智能科普”双重关怀。
今后，中国电信邵阳分公司将持续发挥“爱心翼站”阵地优势，以常态化、精准化服务，持续守护银龄群体的生活安全与数字便捷，助力构建更有温度的信息服务环境。
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