贾乃亮称卖假货不实，到底谁在说谎？

极目新闻评论员 吴双建

近日，有消费者称在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品疑似假货，引发关注。11月18日，贾乃亮工作室发布情况说明：经我方与平台及娇兰品牌方共同确认，直播间所售卖产品均为核心官方商品。（据11月18日九派新闻报道）

相关视频报道截图

贾乃亮工作室称，商品由官方旗舰店发货，物流链路由品牌官方负责，确保货源渠道统一、规范与官方正品属性一致。在关注到消费者反馈后，第一时间与品牌方建立高级别沟通，并主动联络消费者沟通诉求，将全力推动问题解决。工作室还表示，“贾乃亮卖假货”等言论完全失实，保留通过法律手段追究相关造谣者责任的权利。

贾乃亮完全否认销售假货。再看投诉消费者这边，又是一个画风。

据钱江视频报道，该消费者于10月16日在贾乃亮直播间“双11大牌美妆巅峰盛典”中，通过“Guerlain娇兰官方旗舰店”链接购买了娇兰黄金复原蜜等产品（总价7000余元，复原蜜单价1540元）。收货后，消费者发现外包装廉价、瓶身塑料感强、香味和质地与专柜正品不符，使用后出现刺痛、糊脸等不适反应。后消费者自费送检，第三方机构通过包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等比对，出具“综合判定为伪造产品”的意见。

一个从渠道和物流方面来强调自己是正品无疑，一个从使用感受和鉴定报告结果认为是假货。那么，这里总有一个人在说谎，那么是谁呢？

从双方的描述来看，公众没有办法确定谁在说真话。如果投诉的消费者说谎，那情节还比较恶劣，贾乃亮追究对方的法律责任没有必要“保留”，应该立即采取现实行动。造谣污蔑他人，受损的不仅是贾乃亮的声誉和现实利益，更是在败坏社会风气。对恶意造谣的行为，全社会应该零容忍。

如果是贾乃亮方面在说假话，那后果更严重。作为公众人物，网络直播带货并无不妥，但一定要诚信经营，不要利用公众的信任来割韭菜。然而，从品牌方的反馈来看，消费者的投诉缺乏实质证据。当然，商品从仓库到消费者手中，还要经历多个物流环节，数千元的商品在中途出现意外的情况也不能排除。

目前，消费者的维权视频已被举报下架，据称维权受阻。贾乃亮有没有卖假货，投诉的消费者有没有造谣，需要官方介入调查，给出一个明确的结论，不能放任他们互撕。

（来源：极目新闻）