小米汽车最近推出一个活动,给所有提车的车主免费赠送三个月网易云音乐会员,这个活动从11月17日开始,到12月5日下午六点截止,车主只要打开小米汽车App,进入活动专区就能领取,不需要花钱也不用凑单,算是很实在的一项福利。
这件事表面上是在发福利,实际上没那么简单,小米同期还推出了跨年购置税补贴活动,虽然没说具体怎么补贴,但时间卡在年底,明显是为了拉动销量,还给装了ETC的车主每人发放500积分,算是补偿之前服务上的一些小问题,这些动作加起来说明小米现在不光在卖车,更注重把老用户留下来。
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其他汽车公司也在做差不多的事情,比亚迪和QQ音乐一起推出车载歌单,理想汽车与喜马拉雅合作开发通勤音频内容,蔚来早就和网易云音乐绑定在一起了,这些企业都在往车载系统里添加内容,目的就是让用户一上车就习惯使用他们的系统,音乐、电台和播客这些东西,逐渐变成了开车时离不开的一部分。
小米这次选了网易云音乐,没选腾讯音乐,这个选择很有意思,网易云里面的歌单和评论区能给人更多情感上的陪伴,年轻人开车的时候喜欢边听歌边看评论,感觉像在听别人的故事,小米的用户大多属于那种对科技产品有感情的人,他们不只关心参数高低,所以用网易云其实是跟着用户的习惯走,没有硬推那些流量大的产品。
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有个细节很多人没注意,ETC激活后补积分,表面是补偿,其实是安抚老用户,很多品牌只顾给新客户发红包,小米却反过来照顾已经买车的人,这种做法更像在经营关系,而不是单纯做交易,我觉得这才是未来车企竞争的关键,谁能把用户当朋友,谁就能活得久。
现在新能源车卖得越来越好,十一月市场占比已经超过一半,价格战打不下去,厂商开始注重内容体验,最近《哪吒2》电影热映,网易云音乐把主题曲放进车机推荐歌单,形成影视、音乐和车机的联动,小米这时候赠送会员,可能想借这个热度,让车主在开车时能看剧听歌,顺便加深品牌印象。
没人讲清楚车机里的音乐服务会不会插广告,用户听歌产生的数据有没有被用来训练人工智能,整个行业都默认这个事实,就是车机内容背后藏着对数据的争夺,用户在听歌的时候,其实也在帮厂商收集行为记录,这件事虽然有点敏感,但一直没人公开讨论。
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