山东
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齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 张银屏
为进一步深化“心级服务”品牌理念，锤炼团队专业素养，山东移动菏泽公司组织开展2025年“心级服务杯”服务技能大赛,大赛聚集服务实操、客户沟通、问题攻坚等核心能力，旨在以赛促学、以赛提能，通过实战化比拼，倒逼服务技能迭代升级。
本次服务技能大赛，涉及营业厅、客户经理、投诉处理、家宽装维4类服务触点，包含10个县区公司，共40名选手参与决赛比拼。
个人争霸赛环节，营业员、投诉处理员、客户经理、装维人员四大条线参赛选手，个个精神饱满、斗志昂扬，竞技盛宴精彩绝伦；团队PK环节，面对激烈的“抢答”，选手们思维敏捷，气氛紧张而热烈，面对服务“风险”，各团队深思熟虑，勇闯难关，团队之间充分协作，展示出扎实的专业知识和服务水平。
经过激烈角逐，最终评选出四大条线个人及团队奖，为此次活动画上圆满句号。
本次大赛的成功举办，不仅充分展现了移动人精益求精、追求卓越的服务风采，更以技能提升为纽带，让“心级服务”从理念转化为客户可感、可及、可享的舒心体验，切实以专业能力赢取客户信任，以高品质服务筑牢企业发展的“人心红利”。
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