肥西：“周末服务”+“增值服务”双预约 打造政务服务双引擎

本文转自：人民网-安徽频道

近日，肥西县政务服务中心以深化行政审批制度改革为抓手，创新推出“周末服务”+“增值服务”双预约模式，通过“一键预约、精准响应”的服务设计，直击企业群众“工作日没空办、办事要多趟跑”的痛点，让政务服务便捷度实现质的提升。​

周末预约“一键搞定”，时间梗阻当场破解​

“扫码、选事项、定时间，三步就约上了周日的号，不用请假、不用排队，10分钟就办完了营业执照注销！”刚体验完周末预约服务的王女士，对智慧肥西政务服务的便捷性赞不绝口。

为解决企业群众“工作日办事难”的问题，11月起，肥西县政务服务中心在“智慧肥西”微信小程序上线“周末预约服务”功能，操作全程“零门槛”：用户只需微信扫码进入小程序，在“周末预约”板块选择市监局、住建局、资规局等3家单位19个高频事项中确定要办理的事项，再选定周六或周日（法定节假日除外）9:00—11:30的办理时段，即可完成“一键预约”。更贴心的是，公安身份证相关业务无需预约，周六周日不打烊，真正实现“政务服务周末不断档”。

增值服务“预约即享”，全链条便捷无死角​

走进中心二楼政务服务增值化专区，项目、金融、人才、法律等增值化服务窗口有序运转，而支撑这一服务矩阵高效运行的基础，正是“智慧肥西”微信小程序的“政务增值化服务”预约模块——线上预约“零跑腿”，线下服务“零等待”，让企业群众享受到“预约即享”的便捷服务。

项目领办代办：预约即享“并联加速”​。企业通过平台预约后，领代办员将全程跟进企业注册、立项、规划许可等全流程业务，以“同步建设、同步装修、同步验收”的并联审批模式压缩时限。今年以来，该服务已累计办理700余次，平均压缩审批时限40%，招商车研项目更是借助预约服务提前2个月投产。

金融“一键通”：预约对接“零绕路”​。“原本要先办企业变更、再跑银行咨询融资，没想到在政务大厅预约金融服务后，登记综窗对面就能解决融资问题，少跑一趟腿！”李先生的体验，正是金融预约服务便捷性的缩影。企业通过“智慧肥西”平台或肥西企业服务云平台预约后，可“一键式”对接全县金融机构，实现需求填报、产品查询、业务受理“一站式”完成。

人才“全链条”服务：预约覆盖“从落户到安居”​。符合条件的人才只需线上预约，即可办理落户及家属随迁手续；成功认定为高层次人才后，通过预约还能享受租购房补贴、人才码服务（持码可免费停车、观影、乘车）、子女教育协调、绿色就医通道等福利，全程无需多次跑腿。

法律“专家门诊”：预约化解“矛盾萌芽”​。针对离婚财产分割、合同纠纷等高频法律需求，肥西县政务服务中心推出“律师坐班”预约服务，企业群众通过“智慧肥西”平台预约后，即可在政务大厅享受免费法律咨询。

双轨预约创新，便捷服务再树标杆​

通过“线上+线下”双轨预约创新，让便捷性贯穿服务全程：线上，依托“智慧肥西”平台实现四大增值服务“一键预约、进展掌查”；线下，根据企业预约需求，安排领代办员上门服务，将政务服务“送上门”，真正做到“预约在哪里，服务就到哪里”。​

下一步，肥西县将继续深化“周末预约+增值服务”双轮驱动模式，进一步拓展预约服务覆盖范围，以“预约更便捷、服务更高效”为目标，打造“企业办事不出区、群众诉求当场解”的政务服务新范式，为县域经济高质量发展注入便捷动能。（王宇 周恬）