点化式暗示给批评加上一层糖衣
我们总是希望在自己犯错或是出现偏差的时候,能够得到别人的帮助和指点,避免让自己在错误的道路上走的越来越远,可是人总是自相矛盾的,当真的有人指正我们的错误时,批评我们的时候,我们却又不爱听了。觉得对方的批评让我们丢了面子,让我们的自尊心受到了伤害。是我们比较虚伪,还是我们听不到听不得批评。
其实我们希望别人指正的心是真诚的,难以接受的恐怕是别人的批评方式。比如如果别人当众直接指出我们的错误,那么我们就会感到气愤、自尊心受挫。可是如果别人私下找我们沟通,委婉的暗示我们,那我们的内心就不会那么排斥了,反而会高高兴兴的接受批评,而且还会感谢别人的帮助。
看吧,很多时候我们难以接受的并不是批评本身,而是别人的批评方式。我们自己是如此,其他人更是如此,明白了这一点,我们就应该注意了。在批评他人的时候,也应该采取让别人乐于接受的方式比如批评他人的时候不要过于直接,多暗示一下,把批评的话说的顺耳一些,那么别人自然就乐于接受了。
某建筑公司员工老张最近工作效率非常低,而且还时常出错。作为老张的上司,工程部经理岳经理很快就发现了这一现象,但是他并没有直接批评老张工作不认真,频频出错,而是决定私下找老张来谈谈。
一天中午吃完饭之后,岳经理把老张叫到了办公室,说是好好的和他聊一聊。两人坐下之后,岳经理笑着说:“老张,我们好久没有聊一聊了。正好今天中午有时间,我们就好好说说话吧。”老张也笑着说:“好啊,反正我今天也没有什么事情。”
接着,岳经理说:“”老张,我们共事有很多年了吧,我记得你是咱们公司最早进来的工程师啊。”老张听了岳经理这话也感慨的说:“是啊,我都已经在这里工作了十几年时间了,过得真是快啊。”这时,岳经理也开始夸老张说,你是一位出色的工程师,设计出的图纸很少出现过问题,所以不管是客户还是公司都是非常满意的。可以说,我们公司几乎没人能比得上你。
见岳经理肯定了自己的成绩,老张很是高兴,不过还是谦虚的说,“我只是做好本职工作,公司还有很多不错的年轻人。”“你真是太谦虚了,你的成绩也是有目共睹的,我代表公司感谢你的贡献。”说到这,岳经理的话锋一转,继续说道,“不过,你最近是不是遇到了什么问题?我发现你完成一个设计图的时间好像加长了,而且好像没有了之前的高水准,您是公司的老员工,而且是业务骨干,遇到了问题一定要和公司反映啊。我们大家一定会帮助你解决的。”
这时,老张知道岳经理的意图,原来领导对自己现在的工作状态不太满意了,于是他解释说,“我没有什么问题,只是最近正在摸索一些新的想法,所以导致工作进度确实变慢了。不过您放心,我已经找到了最佳方法,相信之后的工作效率和质量都会变得更好的。”听了老张这样说,岳经理的心终于放下来,说,“公司所有的人都对你寄予了很好的期盼,所以,如果你遇到了问题,一定要说出来。”老张感激的说,“岳经理,你放心吧,我不会辜负大家的厚望和信任的。”
看吧!岳经理的一番谈心,不仅让老张明白了自己的错误,而且还对于领导的感激涕零。是因为岳经理首先肯定了老张的能力和业绩,并且对他表示出了极高的期望,这让老张觉得自己是重要的,是受领导赏识的,所以他肯定会加倍的努力,力求做出更大的成绩,以不辜负领导的赏识。同时,岳经理虽然批评了老张工作效率低,频频出错,但是却是从关心老张的角度出发的,而且只是暗示的,表示时间加长了,没有之前的高水准了。所以这样的批评更能让老张心甘情愿的接受。
如果岳经理不是运用这种方式,而是劈头盖脸的批评老张一顿,那么会出现怎样的情形?恐怕不仅无法让老张虚心的接受批评,还会激起他的不满和逆反心理,这样一来,这批评就没有任何效果了。因此,批评的话应该巧妙地说,多一些暗示,少一些直接,多一些委婉,少一些严厉,并且让批评的话变得悦耳一些。如此一来,效果就不一样了。
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