“监测点+观察员”联动为企业纾困解难

（来源：河北日报）

转自：河北日报

安平县畅通政企沟通渠道

“监测点+观察员”联动为企业纾困解难

□本报记者 焦 磊

“逯总，融资、用工等方面还有啥难处，尽管跟我说，我给咱反映上去。”近日，王娣来到安平荣泰金属网栏有限公司（以下简称“荣泰网栏公司”），一见到企业总经理逯建军就直截了当地问企业有啥困难。

今年7月，安平县数政局精选10家代表性企业设立营商环境监测点，并在企业中选聘观察员。观察员会不定期上门收集企业发展中的难题和诉求。

王娣就是安平县数政局聘请的观察员之一。作为荣泰网栏公司隔壁企业的副总经理，她十分了解丝网行业的发展情况。“别的企业有啥问题，我们也会遇到，帮别人也是帮自己。”王娣说。

有了观察员，企业就像多了个贴心人。前不久，荣泰网栏公司扩大规模要注册新公司，却在名称登记上卡了壳。由于不懂企业名称申报的流程和规范，准备的十几个名称都无法通过核准。

逯建军正发愁的时候，王娣走进了他的办公室。“别看事儿不大，却直接影响后续证照的办理进度。”王娣也曾遇到过同样的问题，所以更理解企业的急迫心情。

王娣将荣泰网栏公司遇到的难题反映给县数政局企业服务中心。该中心负责人赵飞迅速安排专人对接，手把手帮助企业提高核名通过率。

“困扰了十几天的事儿，一天就解决了。”很快，逯建军拿到了新公司的营业执照，后续审批事项也顺利开始办理了。

“我们县丝网企业有近2万家，仅规上企业就有166家。”安平县数政局副局长张峰介绍，过去，有的企业想反映问题，不知道找哪个部门，有的企业想了解政策，又找不到合适的渠道。

如何打通政企沟通的堵点？经过调研，他们决定在丝网、建筑、商超等重点行业设监测点，从企业里挑一些“明白人”当观察员。“他们最懂行业痛点、堵点，而且说话也有分量。”张峰说，首批20名观察员都是当地企业负责人或行业骨干，他们收集企业在政策落实、生产经营、发展规划中的诉求并及时反馈给职能部门，大家一块儿为企业纾困解难。

安平惠祥生活广场经理朱培华被聘为观察员后，每天都会巡场，商户有啥烦心事，他第一时间记录上报。前不久，商场一家餐饮店想招工却不知道去哪儿招，他将这一诉求反映给安平县数政局企业服务中心。中心工作人员通过县人社局设立的“零工超市”发布招聘信息，很快就有人前来应聘了。

得益于“监测点+观察员”联动机制，自今年7月建立监测点以来，像王娣这样的观察员已收集到十几条诉求，办结率100%。

“‘收集—梳理—交办—反馈—回访’，每个环节都有明确时限和责任人。”张峰说，接下来他们还要再聘请20名观察员，构建起“点面结合、全域感知”的营商环境动态监测网络，让政企连心桥更畅通。