北京
（来源：沈阳日报）
转自：沈阳日报
11月15日，在一趟由中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段客运一队担当值乘任务的北京开往广州的Z12次列车上，一位刚做完颈部手术、行动不便的旅客在列车工作人员的全程悉心照料下，平安抵达目的地。这场跨越千里的暖心守护，赢得了旅客家属的由衷感谢。
11月15日，Z12次列车停靠北京丰台站时，列车长伊龙和李北在站台发现了一位需要特殊照顾的旅客。该旅客刚接受颈部手术，行动十分不便，计划乘车前往广州白云站。两人立即上前，一边小心搀扶旅客上车，一边帮忙拎取行李，全程耐心引导，细致安排铺位。
旅途中，列车长伊龙、李北和14号车厢乘务员王琳琳、范志刚共同组成“爱心服务小组”。他们定时查看旅客情况，主动递上热水，协助如厕，并轻声安抚旅客情绪。列车长伊龙每次巡视车厢，都会特意到旅客铺位前问候；李北也提前与广州白云站联系，做好交接准备。
次日列车抵达广州，李北小心搀扶旅客下车，将其身体状况及旅途照料情况详细告知车站工作人员。旅客家属张先生感动地说：“出发前还担心术后身体吃不消，没想到一路上都被照顾得无微不至。你们的每一个细节，都让我们心里暖暖的！”
沈阳日报、沈报全媒体
记者 张晓宁 通讯员 陈新
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