刘强东也对“点评”下手了：本地生活竞争再升级

中经记者 李静 北京报道

继外卖业务之后，京东将目光投向了“点评”赛道。

近期有网友发现，京东APP新增“京东点评”功能，用户搜索“京东点评”“点评”等关键词即可进入对应界面。《中国经营报》记者观察到，该功能一级频道涵盖“找美食、订酒店、选好物、去哪玩、挑家政”五大板块，可直接链接至京东外卖、京东酒旅、京东家政、京东购物等核心业务。

11月17日，京东创始人、集团董事局主席刘强东正式宣布，将推出京东外卖独立APP、京东点评及京东真榜三大产品，标志着京东全面进军本地生活点评与榜单领域。

京东也做起了榜单

用户打开京东APP，搜索“京东点评”或“点评”即可直达“京东点评”页面。首页顶部划分了“找美食、订酒店、选好物、去哪玩、挑家政”五大核心类目，页面下方的瀑布流则进一步细分出餐饮、旅行、酒店、家政、3C数码、家居家电、运动户外、服饰鞋包等多个垂直品类。

记者注意到，目前京东点评仍处于起步阶段，记者定位周边的餐厅、旅行、酒店等相关点评笔记的观看量与评论量都非常有限。

但值得关注的是，京东点评的消费转化链路已经十分明晰。当用户浏览餐饮店铺点评时，页面下方会展示店铺信息，点击即可跳转至京东外卖完成下单；家政、3C数码、家居家电等品类的种草内容，详情页均附有商品链接，可直接跳转至京东店铺购买。

同步上线的京东真榜，在京东点评页面上方设有入口，用户也可通过搜索“京东真榜”“真榜”直达京东真榜榜单。该榜单以“万人共荐，不说假话”为口号，目前分为“地方菜系”和“上榜好菜”两大类目，不仅展示上榜菜品的复购次数、AI全网评价、单价等核心信息，还提供导航到店服务。

对于京东拓展点评、榜单的业务，刘强东透露，京东点评业务团队历经近一年时间筹备，核心优势在于借助人工智能技术，对全网餐厅、酒店、景点、行程等海量信息进行大规模分析，自动生成全面客观的点评报告。此外，京东真榜创新采用“AI全网评+复购+用户盲测”测评模型。

榜单赛道有点挤

外卖大战落幕之后，本地生活榜单赛道的竞争逐渐升温。美团旗下的大众点评深耕该领域多年，凭借必吃榜、黑珍珠餐厅等榜单占据先发优势；不久前，阿里旗下高德地图高调推出“扫街榜”；抖音、快手等近年加码本地生活的平台，也已纷纷布局各自的榜单产品，赛道越发拥挤。

京东的正式入局，意味着美团、阿里、京东三大巨头在经历外卖大战后，再度在本地生活的榜单赛道展开正面竞争。

不过，中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，该赛道大概率不会重演外卖大战式的大规模烧钱模式。“到店业务转化链路长、补贴效果有限，平台更倾向于通过‘内容+算法+商家运营’驱动增长，而非单纯的价格战。”

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾指出，京东点评与京东真榜的上线，是京东完善本地生活服务生态的关键一步。“此前京东已通过外卖、七鲜小厨、京东旅行等业务完成初步布局，此次新功能的推出，既丰富了内容生态、为用户提供了更全面的消费决策支持，也是应对美团、阿里等竞争的战略防御举措。”

对于各大平台争相布局榜单业务的核心逻辑，柏文喜分析：“榜单本质是用户的‘消费决策入口’，谁能定义‘好吃、好玩’，谁就掌握了流量分配权，可将流量导向团购、酒旅等高利润业务；同时还能提升商家黏性，上榜商家会更愿意在平台投入广告、团购、直播等资源。”

另外值得关注的是，刘强东在发言中暗指部分榜单存在收费乱象，刘强东说道：“如果你给用户提供排名、提供点评，还要从中赚钱，那内容就注定不可能真实。”他更直言，京东点评、京东真榜永远不会商业化。

陈礼腾表示，当前行业各个榜单平台的商业模式均有所不同，其中美团的大众点评依靠广告、团购佣金（技术服务费+配送费）盈利；高德扫街榜虽不直接收费，但通过导航场景导流至口碑团购抽取佣金，广告和POI标注是主要收入来源。“京东点评暂未开启商业化，未来有望结合自身电商优势，形成‘流量反哺电商’的独特闭环。”陈礼腾说。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：颜京宁）