上海
近日，浦东73路公交线路上演了一场紧张又温暖的失物找寻行动。公交职工们快速响应、默契配合，成功为乘客寻回装有重要资料的档案袋，以实际行动赢得乘客高度赞誉。
当天上午，一位神色慌张的女士匆匆赶到东泰林路调度室，向当班调度员吴涛急切求助，询问是否有工作人员在浦东73路公交车上捡到她遗失的档案袋。吴涛深知档案袋对失主的重要性，一旦丢失，可能给失主带来极大麻烦。他立即安抚女士情绪，详细询问其乘车时间、上下车站点等关键信息，随后通过集群调度车载屏幕，向线路上所有正在运营的浦东73路车辆发送寻物通知，恳请驾驶员帮忙留意查找。
消息发出后不久，驾驶员孟晓鸣便传来好消息——档案袋就在其驾驶的车辆上。吴涛第一时间将这一喜讯告知失主王女士，安抚她无需焦虑，只需在调度室等候孟晓鸣返程即可。王女士悬着的心终于放下，紧张的情绪得以缓解。
很快，孟晓鸣驾驶车辆返回东泰林路调度室，并亲手将档案袋交还给王女士。据王女士介绍，她从事人事工作，档案袋内装有十几位员工的档案信息。“要是丢了，我不仅要承担重大责任，公司也会蒙受损失，太感谢你们了！”王女士激动地向吴涛、孟晓鸣表达谢意，对二人优质的服务和负责任的职业操守赞不绝口。
面对王女士的感谢，吴涛和孟晓鸣表示，这是公交工作人员应尽的职责。同时他们也提醒广大乘客，若在乘车过程中不慎遗失物品，可及时拨打服务热线50216666，与所乘线路的公交公司取得联系，以便尽快寻找失物。
原标题：《浦东73路公交职工暖心接力 助乘客寻回重要档案袋》
栏目主编：何易
文字编辑：周洁瑜
本文作者：文汇报 芮锡培
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