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三星近期在多个国家遭遇隐私争议，被指在部分 Galaxy A 系列与 M 系列等中低端机型中预装名为 AppCloud 的软件，而该应用不仅难以卸载，还被质疑具备间谍软件性质。AppCloud 来自移动数据分析公司 ironSource，相关设备主要销往中东和北非地区。当安全研究人员与隐私倡导组织开始深入审查后，外界对其数据收集方式的担忧迅速升温。
根据调查，AppCloud 会持续获取用户的位置信息、应用使用行为以及设备相关数据，而在用户完成首次设置后，应用并不会再次征询明确授权。更麻烦的是，由于它与三星 One UI 系统深度绑定，普通用户几乎无法将其彻底移除。即便通过系统工具进行卸载，应用也倾向于在系统更新或恢复出厂设置后自动重新激活。这种“永不消失”的特性在埃及、沙特阿拉伯与阿联酋等地引发强烈不满，因为这些地区的 Galaxy A/M 系列属于用户进入 Android 生态的主要入门机型。
事件最初由黎巴嫩数字权利组织 SMEX 披露。SMEX 在报告中指出，AppCloud 的持久性意味着它可能为第三方提供未经授权的数据获取渠道，而在政治敏感、监管不透明的地区，这种隐秘收集行为可能带来更高的风险。该组织在声明中强调，这类软件并非传统意义上的系统预装应用，而是一种深度嵌入设备的潜在监控工具。他们呼吁三星立即发布修补方案，并公开解释其与 ironSource 之间的数据共享范围。
随着更多用户在社交媒体上分享截图与测试结果，关于“设备在多个国家遭禁用”的传言也随之扩散。不过，包括三星与美国 FCC 在内的官方机构均否认了这些说法，强调所谓禁令属于虚假信息。尽管如此，三星目前尚未正面回应 SMEX 的具体指控，仅有发言人表示公司一贯遵守隐私保护标准，并会持续提升用户数据安全。
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