事件回顾:
近期,“杨国福1斤豆芽28元贵过山姆”登上热搜。有消费者发现其店内绿豆芽的标价为2.88元/50克,折算下来为28.8元1斤,而山姆会员超市有机绿豆芽的标价为9.9元/600克,相当于8.25元1斤。这一事件再次将餐饮业模糊定价的“克重刺客”现象推上风口浪尖。
涉及企业:杨国福
舆警分值:
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企业回应概述:
杨国福总部客服回应称,目前全国门店的售价不统一,“因为考虑到每家店会有成本问题,比如说房租人工,所以现在公司还是没有对全国的店面进行统一要求。”然而这一简单归咎于成本的说辞,并未平息公众质疑。
南财评论:
此次事件凸显了餐饮业在计价透明度上的短板。虽然企业解释为成本差异,但从消费者感受来看,细化计量单位的做法实质上是对价格的“包装”,容易导致误解。这种混淆视听、误导消费者的行为,涉嫌侵犯消费者的公平交易权,存在价格欺诈嫌疑。
江苏省消保委曾发文表示,由于普通消费者常常容易忽视计量单位上的差异,只关注单价的合理性,或对克重这一微小单位缺乏直观感知,又或者是因为标识过小导致老年人难以辨认,从而在选购时产生了误解。
若行业继续沿用此类“克重刺客”模式,品牌形象和消费者忠诚度将受到更大冲击。
来源:21世纪经济报道
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