河南
网友留言：
本人于2025年11月5日下午来到位于睢阳大道文化路口的商丘公交集团公交IC卡办理处对本人余额不足的交通卡进行充值，却被其工作人员告知我市交通卡目前已无法充值。
每张交通卡都是市民当初额外花费10元卡费进行购买的，内含50元余额的卡片需花费60元购买。现在余额使用完毕，想再次充值使用却被告知“用完扔了就行，没办法再充值。
请商丘市交通运输局、商丘市市场监督管理局对此事进行处理，保障市民合法权益！
商丘市交通运输局
网友您好！现将商丘市交通运输局办理情况反馈如下：
经商丘市公共交通有限公司核实，
一是您反映的交通一卡通卡目前在我市公交IC卡系统中无法充值的问题，经查，系第三方系统出现了故障，目前已经要求第三方尽快整改解决。
二是已经对IC卡充值人员进行了教育和处理，严禁工作人员再出现不文明、不合理、不负责任的解释和简单粗暴的处理方式。
三是如系统短时间无法修复，商丘市公共交通有限公司将尊重乘客意见，可以待系统修复后再充值或退还10元卡费。
由此给乘客造成的不适体验，市公共交通有限公司深表歉意。市公共交通有限公司们已关注到相关情况，并承诺持续改进服务措施，确保乘客出行顺畅与舒心。最后恳请广大乘客一如既往地对我市城市公共交通事业给予关心、支持和监督。
来源：人民网留言板
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