山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 戚云雷
11月16日，随着山东各地陆续启动集中供暖，2025-2026年度供暖季也正式拉开帷幕。为切实帮助群众解决用暖难题，10月23日起，“为群众办实事”——齐鲁晚报·齐鲁壹点2025“壹点问暖”全省热企暖冬行动正式启动，全省46家供热企业和16市问暖记者在线，为广大壹粉提供全方位的供暖服务。
从2018年起，连续八年，每逢供暖季，齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”在线服务，邀请全省16市有责任、有担当的热企上线入驻，了解和解决群众在供暖过程中遇到的实际问题。与此同时，齐鲁晚报·齐鲁壹点在16市的问暖记者也会深入到居民小区和供热单位，对群众的用暖问题进行全方位立体报道，并协调热企和供热主管部门，推动问题解决。
9月25日，滨州壹粉“35402926”向“壹点问暖”反映，滨州华滨·公园壹号小区因开发商交接问题导致3号、7号和8号楼工程烂尾，暖气设备未安装完毕，开发商也未通知缴纳供暖入网费用，今冬能否供暖成疑。壹点问暖介入后，小区现开发商表示正全力推进施工，预计工期十天左右。10月初，业主向问暖帮办记者反馈称，小区已开始进行供热管道的保温工作，暖气费也可以正常缴纳。
事事有着落，件件有回音。2025“壹点问暖”全省热企暖冬行动启动以来，齐鲁壹点情报站和“壹点帮办”微信小程序已收到几十个供暖求助，截至11月15日，已发布问暖稿件数十篇，帮助不少壹粉解决了供暖难题，得到了广大壹粉的认可与点赞。
遇到“暖问题”，记者帮您办！供暖季期间，“壹点帮办”栏目将继续推出“问暖”系列报道。如果您在这个供暖季遇到了暖气不热等用暖问题，可随时在线@壹点帮办记者，我们将以视频、直播、图文等形式全方位报道，为您搭建起与热企以及有关部门之间的沟通桥梁，帮您排忧解难。
针对一些较难解决的供暖问题，将以“帮办+问暖”的形式联动推进。全省16市的问暖记者和帮办记者将根据具体情况，对壹粉反映的供暖问题进行调查采访，寻找解决途径，并通过“壹点帮办”栏目进行报道，推动问题尽快得到解决。
【“壹点问暖”求助方式】：
方式一：下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App，点击下方导航栏中间的“+”号，用文字、图片或视频描述你遇到的用暖问题，或在“互动”版块情报站互动话题#壹点问暖我帮你办，快来@吧#里点击“跟帖”；
方式二：微信搜索“壹点帮办”小程序，点击右下角的“求助”按钮，或通过小程序首页的“帮帮团”版块，直接@帮办记者或热企，描述你遇到的用暖问题。
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