华师的她，全国最美！

推进华师线上后勤业务办理建设

协调师生与一线后勤人员沟通

协助推进华师校园美化建设

并于近日荣获全国教育后勤系统

“2024年度最美后勤人”

成为全国60位最美后勤人之一

她就是华师后勤管理处何思

何思，中共党员，2007年本科毕业于华师经济与管理学院，现任华师后勤管理处物业管理服务中心综合部部长。她深耕学校后勤保障工作18年，从基层岗位开始一步步历练，把日常工作打造成鲜活生动的服务窗口，全心全意为师生提供优质后勤服务，在日常维修保障、水电保障、环境绿化等后勤工作中做出应有贡献，连续多年被评为后勤管理处优秀职工、学校工会优秀工作者、工会积极分子。2025年10月，在中国教育后勤协会第三次会员代表大会上，何思获评全国教育后勤系统“2024年度最美后勤人”，成为全国高校后勤领域60名、广东省3名获评个人之一。

十八载光阴流转 初心未改

秉持爱岗敬业 追求卓越的态度

和严谨务实的工作作风

在后勤岗位上默默耕耘

令看似繁琐的工作散发光彩

用实际行动诠释“服务育人”的真谛

把温暖传递给身边人

“许多人对后勤工作存在着

‘没有技术含量、可有可无’的误解，

但在我看来，后勤工作就像润滑剂，

确保着教学、科研等核心工作的顺畅进行，

是高校正常运转不可或缺的一部分。”

带着这份热爱和理解

何思从2007年至今

已在后勤岗位上度过了18年的时光

工作期间，她主要负责党建工作和行政事务

参与校园信息化管理平台的运作

搭建沟通平台，倾听、解决问题

协调各方资源，并及时发现、消除安全隐患

在同事眼中

何思不仅是业务扎实的“多面手”

更是温暖人心的“小太阳”

她的温暖体现在对师生的细节关怀中

曾有一位退休教师

反映家中电话无法接通的问题

这件事被转到何思这里

个人电话业务并不属于后勤工作范畴

但秉承着全心全意提供保障服务的理念

何思特事特办，最终把问题解决了

后来，这位老师也对后勤服务团队

表达了高度的赞扬和由衷的感谢

他特别提到

“后勤人员迅速响应需求，

能对潜在问题提前做好应对措施，

这种周到的服务我非常满意。”

这对何思无疑是极大的精神鼓舞和认可

她以热情周到的服务、细致入微的态度

架起师生服务的“连心桥”

这样令人温暖的事情还有很多

办公室恢复通电时

加班老师的一声“谢谢”

爆水管维修时

师生和居民对前线同事的一句“注意安全”

那些藏在烟火日常中的小感动

鼓舞着何思以耐心、细致的态度

给师生带来良好的服务体验

郑东霞（右）与何思（左）

回忆起与何思共事的时光

后勤管理处副处长郑东霞的话语里满是赞许

“她干一行爱一行，不懂就学、不怕吃苦。

她获得‘最美后勤人’荣誉，实至名归！”

作为中心的年轻骨干

她真正做到了 “ 让看不见的服务被看见 ”

何思始终践行华师校训

在多方面展现出卓越担当

在服务上她温和耐心 确保事事落实

在业务上她扎根一线 刻苦钻研

将“做实事”落实到日常

何思常聚焦师生“急难愁盼”办实事

无论是日常保障还是校园大事

她始终脚踏实干好本职工作

定时布置、协调安全隐患排查

将隐患扼杀于萌芽

为校园水电基础设施运行

构建了一张坚实的防护网

去年，学校外围墙倾斜

何思接到居民的反馈后

积极主动联系共建单位

就围墙问题多次与华师居委会等相关部门进行联动

推动施工单位对倾倒围墙进行重建修复和加固处理

消除了安全隐患

保障了师生居民出行安全

2023年，为迎接学校90周年校庆

后勤团队承接了校园环境美化任务

在时间紧、任务重的情况下

何思以身作则

不畏酷暑，放弃休息

与保卫处等部门协调各种事宜

做好路面维修

在碰到施工工艺或质量问题时

与施工方据理力争，敦促务必按规范施工

重视施工质量，保障施工安全

用实际行动为华师服务

其实，在服务期间

何思收到的投诉并不比赞扬少

但她总能保持稳定的情绪和温和的态度

接到电话耐心倾听、疏导

放下电话积极协调、处置

尽全力兑现“份内事主动办，份外事帮忙办，

今天的事今天办，紧急事即刻办”的服务承诺

把“事事有回响”刻进日常服务

是她扎根后勤的底色

在技术难关中主动破局

更显她超越自我的蜕变决心

在磨砺中不断成长

为进一步推动学校办事流程优化和服务提质增效

后勤管理处不断加强信息化建设

何思紧跟技术团队

一项项细化用户操作流程

确保每个环节和步骤都有明确的职责和操作规范

逐步落实师生线上办公电话业务办理工作

面对水电维修技术难关

何思长期坚守岗位，迎难而上

白天跟着师傅扎根一线、收集数据

晚上加班梳理流程、强化管理

平时，她还会运用上班之余的时间

阅读专业书籍，系统学习知识

经过多年积累，她如今处理同类业务都能够得心应手

日复一日的踏实苦干

为何思铺就了一条不断超越自我的成长之路

突发停水停电时，即使是在休息时间

她也会及时发布有效通知，安抚用户情绪

联动各方排查设备故障，联系供水供电单位

应急处置好各类状况

怀着虚心进取的态度

何思认真学习理论知识，夯实实践基础

把自己不了解的领域

逐渐变为自己发挥能力的舞台

从刚开始维修只关注单个设备故障

到现在与维保单位合作

和同事深入一线施工现场

对维修工作进行有效的质量监督和安全检查

同时把报修维修数据量化管理

让上级部门一目了然，用结果证明价值

何思用实际行动诠释着后勤工作者的责任

用无私奉献彰显后勤工作者的担当

这份坚定的信念和不懈的努力

已是她的日常写照

也是广大后勤工作者的缩影

她说：“在突发状况发生时，

大家会高速运转，形成团队协作。

这不是我一个人的事，

而是整个后勤团队的事，更是整个学校的事。”

这群默默付出的后勤人

用能力和热情助力着后勤工作的稳步前行

点亮校园后勤保障之光

为学校的高质量运转提供更安心的后方保障

何思秉持着全心全意为师生服务的宗旨

在岗位上深耕，于无声中奉献

“2024年度最美后勤人”的荣誉

不仅是对何思工作的认可

更是对华师后勤系统的肯定

向每一位坚守岗位、发光发热的后勤人

致敬！

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采写丨吴丹妮 李一诺 廖思雅 魏翠琳 梁思莹

摄影丨林伊曼

部分照片由受访者提供

执行编辑丨刘湘媛 余嘉慧

责任编辑丨卢嘉裕 陈婧 吴建国

初审丨沈蔚瑜

复审丨林海岸

终审丨周宪

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