沃尔玛换帅，多次提及“AI”

11月14日，沃尔玛宣布，其董事会选举51岁的约翰·弗纳（John Furner）接替59岁的董明伦（Doug McMillon），自2026年2月1日起担任沃尔玛公司总裁兼首席执行官，约翰·弗纳也同时获选加入公司董事会。在相关公告中，沃尔玛多次提及“AI”（人工智能）。

沃尔玛方面提供的资料显示，新任掌舵者约翰·弗纳自2019年起担任沃尔玛美国总裁兼首席执行官，负责该公司最大业务板块及逾4600家门店。他1993年以小时工身份加入沃尔玛，历任商品、营运与采购等高层职位，也曾任山姆美国总裁兼首席执行官。沃尔玛方面表示，约翰·弗纳以协作型的领导风格著称，“始终致力于员工发展、数字化创新与卓越运营”。

公告显示，掌舵沃尔玛近12年的董明伦将于2026年1月31日退休，但将继续留任董事直至2026年6月的年度股东大会，并继续担任约翰·弗纳的顾问至2027财年结束。

在沃尔玛对外公布的信息中，“AI”、“数字化”等词频繁出现。

董明伦评价约翰·弗纳称：“他具备独特的能力，能够领导公司度过这场由人工智能驱动的转型。”约翰·弗纳本人也提到，“我们进入一个由创新和人工智能推动的新零售时代”。

就在今年7月，沃尔玛还任命Daniel Danker担任全球AI加速、产品和设计主管，直接向董明伦汇报。“我们已经多年没有针对直接向CEO汇报的岗位做结构性调整，这次是因为我们对加速发展的路径非常清晰。”董明伦当时说。沃尔玛还在今年10月宣布，与OpenAI建立新的合作伙伴关系，沃尔玛介绍称，顾客及会员通过ChatGPT使用即时结账功能选购沃尔玛商品，只需轻松对话即可完成购买。

董明伦在近期的多场活动中也反复强调人工智能的重要性。今年8月，董明伦在业绩会上说：“我们对AI如何帮助我们更好地服务顾客与会员、提升员工体验并提高生产力的热情正持续高涨。”他还表示，该公司对AI未来的路线图感到兴奋。“鉴于我们商品组合的扩充以及当前的技术能力，AI的发展前景对我们来说极具吸引力。从偏好的角度来说，我们在AI方面倾向于追求增长，想到由此带来的生产力机遇就令人振奋。 ”他说。

沃尔玛近期对中国市场管理层的任命，也体现出对AI与数字化的重视。10月27日，沃尔玛中国宣布刘鹏加入并担任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。刘鹏曾在2015年至2024年任职于阿里巴巴集团，担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务，此前还在海尔、苏宁、万得城中国及好孩子担任过高管。

在任命消息中，朱晓静表示，刘鹏能够带领山姆中国团队实现战略升级，进一步夯实以会员为中心的核心组织能力，同时推动数字化转型和科技创新，帮助业务行稳致远。

与此同时，朱晓静在一份关于山姆采购运营副总裁调整的邮件中也多次提及数字化：“我们相信，凭借其全局性战略思维、敏锐的商业洞察与变革领导力，杨小梅能够带领山姆采购运营团队实现组织能力的升级和数字化转型，有效支持山姆的长期稳健发展”。

今年4月，在2025年沃尔玛投资者大会上，朱晓静说，除了物理网络的创新，数字化和智能化也是山姆提升效率的关键。

（作者 郑明珠）

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郑明珠

大消费新闻部记者 长期关注零售消费，探索并记录产业背后的“人”和“事”。新闻线索可联系zhengmingzhu@eeo.com.cn