老本行和新业务齐出彩，京东超级供应链价值凸显 | 电厂

作者 商迪安

这个双11，京东又打了一场硬仗。战报数据显示，截至11月11日23:59，其下单用户数增长40%，订单量增长近60%。线上除了带电品类继续保持优势，日用百货和服饰品类也增长可观。

首次参与双11的外卖、酒旅等本地生活板块业务则在线下战场秀出了肌肉：平台合作的TOP300餐饮品牌日均订单量较外卖上线首月增长13倍；酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍；京东MALL、七鲜超市同样实现了订单量的同比大幅提升。

主营业务的发展与创新业务的突破，都离不开京东对供应链的持续耕耘。作为一家以供应链为基础的技术和服务企业，自成立以来，京东始终坚持围绕产业上下游效率提升进行布局，在供应链的骨架上构建丰富的商业生态——重金投入与兼容并包结合背后，一个超级供应链体系愈发完善。

不仅如此，京东刚刚发布的2025年第三季度财报显示，其总收入为2991亿，同比增长14.9%，超出预期；核心零售业务市场地位持续加强，服务收入同比增长达30.8%，增速创近两年来新高，超级供应链的价值正在向更广泛的行业进一步释放。

某种程度上来说，超级供应链之于用户、商家、平台等均有所助益：当商家不再为流量过分忧虑，而是将注意力更多地放在产品的打造上，用户将有望获得质价比更好的商品，平台则进一步夯实自身的核心竞争力，从而更好地推动产业升级、破除行业内卷。

价格、成本、服务、效率、体验……数字背后，是无数个站在十字路口做出的决策。而京东已经将面向未来的战略选择写进了超级供应链，潜心服务用户、商家乃至产业链条上的每一个角色，希望与之携手并进、共享价值——这是一条从过去到现在，京东始终在走的路。

两份成绩单，京东带来多重惊喜

连续两天，京东交上了两份成绩单。

一份是对双11的阶段性总结。截至11月11日23:59，京东双11成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60%。不仅长期占据优势的带电品类继续延续增长态势，日用百货和服饰品类也取得了新的突破。

数据显示，双11期间，京东手机新品成交额同比增长超4倍，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100%；家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90%。与此同时，近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100%；超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100%；采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。

首次参与双11的京东外卖和酒旅等本地生活板块业务同样收获颇丰：入驻京东外卖的品质餐厅已超200万家，平台合作的TOP300餐饮品牌日均订单量较外卖上线首月增长13倍；“又好又便宜”的体验从零售延伸至旅行，平台酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍；京东七鲜超市满足了用户从日常饮食到品质生活的各类需求，线上订单量同比增长180%；“新鲜现炒”“食材透明”的七鲜小厨备受用户认可，不仅订单量持续增长，流量还带动周边三公里内品质餐厅的订单量增长超12%；京东MALL线下热销不减，京东3C数码门店成交额同比增长超100%；京东折扣超市客流量持续走高，核心品类销量增势强劲。

丰富的线上及线下业态，正在彼此协同、联动。值得一提的是，京东在双11启动时宣布与广汽集团、宁德时代联合推出的“国民好车”埃安UT super，已经于11月9日正式上市，整合了京东在用户洞察、卖车、养车等方面的优势资源，叠加多项权益。

紧随其后，京东发布了2025年第三季度业绩。与双11表现相似，零售板块收入的增长，依然是京东收入增长的主要动力。来自零售、物流、新业务三个板块的收入分别同比增长了11.4%、24.1%、213.7%。具体到收入占比最大的零售板块，商品收入为2046亿元，同比增长10.5%。其中，大头的带电品类在去年高基数的基础上继续同比增长4.9%；日用百货品类的增速为18.8%，增速较上一季度有所加快。

商品收入之外，包括物流、广告及佣金在内的服务收入取得了30.8%的同比增长。其中，佣金及广告收入同比增长23.7%，物流及其他服务收入同比增长35%。更重要的是，京东年度活跃用户数在10月突破7亿大关，创下新的里程碑。

对此，京东集团首席执行官许冉表示：“核心京东零售业务已构建起多引擎互补的增长矩阵。虽然带电品类面临以旧换新高基数的影响，我们有信心进一步巩固在该领域的领先市场地位，并挖掘日用百货品类与广告服务的巨大增长潜力。”

而外卖等新业务规模的扩大，也在与零售等核心业务不断加深协同效应、发挥更大的作用。2025年第三季度，京东外卖GMV和订单量稳步增长，整体投入环比收窄。许冉称，主要得益于京东外卖运营效率的提升，加上在行业竞争中保持理性，单均损益表现逐步迎来改善。此外，七鲜小厨日均单量保持在高位水平，作为餐饮外卖行业在供应链模式上的一次重大创新，它也将和京东外卖一道，在用户增长、用户提频、跨品类购物等方面发挥作用，并助力整个行业的高质量发展。

增长背后，超级供应链价值凸显

两份被增长百分比占据的成绩单中，核心业务与创新业务的亮眼表现，离不开京东对超级供应链的长期投入——供应链，是京东最擅长的事情，也是京东始终坚持的方向。如今，基于过去二十多年以来积累的供应链基础设施能力，京东正在构建更具韧性、创新升级的超级供应链。在此过程中，经过大促等一次又一次的演练，后者的价值也在日益凸显。

作为在京东平台销售规模已突破190亿元的品牌，格力对于双11爆款打造自有“秘诀”。以AI节能王子Pro这款挂机空调为例，它由格力和京东“独家共建”。即基于京东用户画像和消费数据反向定制，京东带来了行业最大确定性的采购订单，经过格力智能工厂高度自动化的生产线完成“透明制造”，将创新技术与极致性价比融合，显著降低了生产成本。这一模式，有别于传统的销售关系，而是在能力互补的基础上，实现数据驱动、产品共创、资源深度绑定，进而满足用户对高品质家电的需求。

线下业态也是如此。七鲜超市的用户之所以能够以最划算的价格买到最新鲜的生鲜产品，供应链的作用不容忽视。一张覆盖全球300余个优质产业带的直采网络，通过产地直采、海捕直达等模式，至少砍掉了过往经销商体系里的三层中间环节。供应链这里挤出来的部分成本被送到了应该去的地方——补贴给用户。于是，无论是智利车厘子、挪威三文鱼，还是云南黑松露、宿迁霸王蟹，都在明显降低成本的同时，保证了出色的品质。

还有一个新消息是，继在河北涿州、江苏宿迁、河北固安连续落地门店之后，京东折扣超市北京首店即将于12月中旬正式开业，占地面积约5000平方米，SKU超5000个。这种“大店型、多SKU”模式，有赖于京东强大的供应链整合能力：源头直采、产地直供，以新鲜到店达成优质低价；毗邻区域仓储和物流枢纽，智慧供应链系统成熟，商品流通效率把握和成本控制双管齐下。再加上京东MALL等线下大店布局，一幅线上、线下全渠道的购物体验图景已然缓缓铺开。

财报发布后，许冉在回答分析师提问时也多次提到了供应链——七鲜小厨通过供应链创新解决食品安全痛点，以Joybuy平台为代表的国际业务更多地依托供应链能力向前发展、与全球优质品牌和供应商合作共赢。可以说，此前的一步步探索和实践，既塑造和完善了京东超级供应链，也推动了其价值的持续放大。

更何况，还有AI这个变量的存在。具体到今年双11，以JoyAI为核心的全栈AI体系已深度融入京东超级供应链各环节。在内部运营中，超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域；JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618期间增长4倍；在商家端，京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，双11期间带动品牌商家销售超23亿元；智能客服提供7×24小时不间断服务，累计咨询量超42亿次，满意度达80%。

当然，这只是开始。可以预计的是，AI加持下的超级供应链会释放出更大的能量——成本降低、效率提升、产业联结……随着超级供应链齿轮的转动，无论是身处其中的生产者和消费者，还是京东零售、物流、健康和工业等众多落地场景、乃至整个生态，环环相扣的每一个角色，都将从中受益，实现可持续、高质量的增长，而这恰恰是京东发力超级供应链的意义所在。