羊安街道社会工作支持中心正式投入运营

“现在在家门口就能享受到理发、磨刀、孩子托管、老人助餐这些服务，真是太方便了！”11月14日，邛崃市羊安街道檀阴社区嵌入式综合体正式营运暨志愿服务行动现场，刚用志愿者积分兑换完粮油的居民王阿姨笑着说道。活动当天，上百名居民齐聚这座2280平方米的“幸福枢纽”，在六大主题功能区的精彩活动中，亲身感受“一站式”服务带来的便捷与温暖。而这一切优质服务的高效运转，都离不开嵌入其中的羊安街道社会工作支持中心的统筹协调与精准领航。

作为综合体的“指挥枢纽”，羊安街道社会工作支持中心从筹备阶段便深度参与，牵头整合“社区食堂”“暖心驿站”“城事书屋”“社区门诊”等多元公共空间，构建起全方位、多层次的公益服务体系。“我们的核心作用是搭建资源对接桥梁、优化服务供给结构、精准匹配居民需求。”社会工作支持中心负责人介绍，支持中心通过指导社区开展需求问卷调查，收集到居民关于少年儿童服务、青年服务、老年服务、家庭服务、便民服务等方面的356条需求建议，最终建成了集社区管理、儿童托幼、就业帮扶、老年活动、健康服务等八大类服务于一体的全龄友好共享空间。

在支持中心的统筹调度下，六大服务场景各展其长，却又紧密相连。走进新时代文明实践所，20余名群众在专业老师指导下体验烘焙乐趣，隔壁的城事书屋里，5名羊安小学的学生正沉浸阅读——这是中心联动社区与学校打造的“家校社共育”场景，既丰富了居民文化生活，又解决了部分家庭的看护难题。“以前周末带娃没去处，现在综合体里有阅读、有手工，还能和邻居一起参加活动，太方便了！”参与烘焙的居民李女士笑着说。

针对新就业群体的急难愁盼，支持中心在综合体核心区域打造“暖心驿站”，成为外卖骑手、快递小哥的“歇脚地”与“加油站”。这里不仅配备了充电设备、饮用水、应急药品，还联动社区达人开设“缝缝补补”小集市，提供修鞋磨刀、衣物缝补等便民服务。“跑单间隙能喝口热水、充个电，还有地方歇歇脚，感觉特别暖心。”外卖骑手王师傅说，这些看似细微的服务，都是支持中心通过走访调研精准捕捉到的需求。

“一老一小”是居民最关切的重点群体，支持中心同样交出了暖心答卷。三老活动中心内，社区老年舞蹈队身着统一服装排练新舞，一旁的休闲区里，老人们下棋聊天、闲话家常，构成“老有所乐”的温馨图景；青少年共享空间里，10余名托管儿童在志愿者带领下制作手工，课业辅导、益智游戏等服务让家长放心无忧。而社区食堂的“食惠暖夕阳”服务更是贴心，志愿者为老年人发放营养午餐，丰富的菜品搭配、80岁以上老人优惠政策，让助餐服务既有“滋味”更有“温度”。“饭菜合口味、价格也实惠，不用自己开火，儿女在外上班也放心。”就餐老人张大爷的话语道出了众多长者的心声。

值得一提的是，支持中心创新推出的“志愿服务积分兑换”机制，让“人人参与、人人共享”的治理氛围愈发浓厚。在社区超市的积分兑换区，志愿者们正用服务积分兑换粮油、抽纸等生活用品，积分兑换细则清晰明了。“参与一次助老服务积10分，累计起来能兑换不少生活用品，更重要的是感受到了自身价值。”志愿者杨大姐分享道。支持中心负责人介绍，积分机制由支持中心统筹、村（社区）管理，既激励了居民参与志愿服务的热情，又形成了“服务—激励—再服务”的良性循环，让社区治理从“政府主导”向“多元共治”转变。

檀阴社区嵌入式服务综合体的营运，是羊安街道推进基层治理现代化的重要探索，而社会工作支持中心的枢纽作用，让服务更具精度、治理更有温度。未来，支持中心将持续优化“群众点单、中心派单、机构接单、居民评单”的服务机制，进一步整合资源、拓展服务场景，将健康诊疗、就业帮扶、矛盾调解等更多优质服务“嵌入”居民生活圈，打造具有产业新城特色的治理服务品牌。

来源 | 活力羊安

编辑 | 白羽