11 月 14 日消息,昨日下午网友有发现,“小杨臻选”抖音官方账号在停播14个月后悄然复播。
不过有网友看了一会表示,看了半小时,没有被所谓的销量打动,反而被满屏的负面弹幕惊到了。“割韭菜又来了”“上次月饼的坑还没忘”“质量差的老毛病能改?”。没预热开播 20 分钟卖了 1 万,看似不错的成绩,实则被质疑声淹没。
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图源:微博
更关键的是,这次抖音复播已经是他们半年来第三次试水,前两次的翻车早就预示了如今的困境。
三只羊其实早就开始悄悄试探复播,但每一次都因为消费者的抵触草草收场,完全没达到重建口碑的目的。
2025 年 1 月,他们先在微信视频号搞了“年货专场”试水,本想借着春节流量回暖,结果刚开播就被负面评论冲了屏。
有人刷“去年月饼的虚假宣传还没道歉”,有人吐槽“之前买的自营品质量差,售后没人管”,负面评论压都压不住。最后这场复播只撑了 4 天就匆匆中断,连年货节的热度都没蹭到。
同年 4 月,他们又推出了“小杨臻选 APP”,想靠独立平台避开抖音的负面舆情,还搞了 99 元的会员制,号称“会员专享低价”。可现实特别打脸,APP 上线首日下载量不足 1 万,直播间最高在线才 248 人,冷清到主播都没话说。
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图源:小杨臻选APP
网友们都纷纷吐槽,所谓的会员价,比抖音同款商品贵了不少,而且售后只能通过 APP 客服联系,回复慢得像蜗牛,完全就是变相 “割韭菜”。
9 月 15 日,他们又让嘴哥、乔妹这些之前的热门主播先复播,想靠主播的个人流量带动销量。可这次复播全程只敢卖自营低价品,而且销售额惨不忍睹。
三个主播加起来才卖了约 80 万元,和以前单场动辄上千万的成绩比,简直是天壤之别。弹幕里照样满是质疑,没人买账主播的情怀牌。
三次试水,一次比一次难看。小雷觉得,他们根本没搞懂核心问题:消费者抵触的不是复播,而是没整改到位就想圈钱。
而这次复播最直观的感受,就是消费者的抵触情绪根本压不住。
要知道,三只羊去年 9 月被查后,消费者维权有多难:买了假茅台的消费者,鉴定出 14 瓶是拔头酒,找客服只得到“请等待”的回复,有的维权半年才拿到退款;美诚月饼的消费者,从去年 10 月投诉到今年 3 月才收到赔付款,中间多次联系客服都没人回应。
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图源:微博
现在复播连句诚恳的道歉都没有,这哪是想重建信任,分明是没把之前的教训当回事。
更讽刺的是,这次复播只敢卖 10-50 元的垃圾袋、纸巾等低价自营品。我猜不是不想带高价品,而是经过之前的丑闻,高价品根本没人敢买,只能靠低价刚需品试水,可就算这样,还是没躲过满屏质疑。
我觉得小杨臻选这次复播,更像是一次自救式圈钱,而非真心悔改。
三只羊的品控问题由来已久,从代工厂整改到虚假宣传,再到假茅台事件,一次次触碰底线。就算现在只卖自营品,没有实打实的品控流程公示、没有第三方检测报告公开,消费者凭什么相信你改好了?
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图源:微博
从视频号被骂停,到 APP 没人用,再到主播复播销售额暴跌,三次试水都没吸取到教训。每一次失败都在提醒他们信任没了,可他们还是只想着卖货,不想着补信任,这样的复播,注定只能是徒劳。
小雷认为直播电商的核心是信任。三只羊之前为了流量和利润,透支了消费者的信任,现在想靠一场复播、卖几款低价品就挽回,根本不现实。
满屏的“割韭菜”骂声,就是市场给出的答案。
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