山东
如今现代生活节奏快，网络服务日新月异，而零钱兑换这种微不足道的小事，却如同民生服务的“毛细血管”，与商户经营的顺畅度、居民生活的便利性紧密相连。诸如便利店和夜市经营找零、老人买菜依赖小额现金，手机罢工时急需现金支付...零钱流转的效率，时刻影响着百姓的生活品质。恒丰银行作为扎根地方、服务民生的金融机构，深刻洞察零钱存兑便利化的重要性，以实际行动解决“找零难、清点难”的痛点。
一位刚兑换完零钱包的女士笑着说道：“太方便啦！以前急等着零钱用，来银行办理得排队等待，现在有专门的零币兑换绿色窗口，银行准备好的零钱包立马就能换到！”该行网点的零钱包里有5角、1元、5元、10元和20元面额的不等的零钱，预制版零钱包即来即换，也可以根据客户要求任意搭配不同面额的零币，最大程度地满足客户需求，让换零钱这件小事不再难。
客户张先生经营一家生鲜店，在销售过程中时常会积攒一些零钱，有一些纸币还存在破损陈旧的情况，张先生来恒丰银行东营分行营业部办理零钱换整的业务时开始面露难色。工作人员热情地向他说明零币存款是银行的正常业务，如遇零币较多时可以跟网点预约提前预留专人办理以节省其时间。整个兑换过程中，柜台前的工作人员始终专注高效，大堂经理还向张先生普及了辨别假币的常用方法以及爱护使用人民币的相关知识。当客户拿到兑换后的整钞时，向所有工作人员表示了由衷的感谢，说道：“绿色通道是真‘绿色’，服务也是真贴心！”
恒丰银行东营分行营业部通过优化现金服务流程，切实解决了群众在零钱存兑中的实际困难。未来，恒丰银行东营分行各网点将继续深化服务创新，提升金融便民水平，为营造更加便捷、高效的金融环境贡献力量，让金融服务更有温度、更有深度。（通讯员 张志伟）
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