服务全身心全产业，湖北宣恩工会让职工感受“家”的温暖

极目新闻记者 刘中灿

通讯员 张明蕾

11月13日下午5点，放学的孩子们走进宣恩县众仁服饰有限公司职工子女托管班；傍晚6点，职工们涌入县工人文化宫羽毛球馆打球放松；晚上9点，清洁工熟练地按下人民广场工会驿站的大门密码，享受歇脚时光⋯⋯

在湖北省恩施州宣恩县，不同职业的职工感受着“家”的温暖。近年来，宣恩县总工会不断拓展服务内容和服务范围，构建“我的工会我的家”服务职工体系新格局，为擦亮“浪漫宣恩”品牌贡献工会力量。

司机之家

品牌化服务阵地覆盖全域

今年1至7月，宣恩县旅游接待人次超1000万。随着旅游人数的激增，外来大巴司机休憩成难题。县总工会联合宣恩城发集团，在人民广场东西两侧打造了两个集休息、补给、便民服务于一体的司机之家。全透明的玻璃房不设门锁，24小时开放；玻璃外侧贴有醒目的标识，内设空调、电视、冰箱、微波炉、充电处。

司机之家8月启用后，很快就成了大巴车司机们的“心头好”。“对于我们这些需要长时间等候游客的司机来说，能有个地方歇脚、喝口水、吃口热乎饭太重要了。”旅游大巴司机王师傅说道。

宣恩县总工会立足文旅融合发展与服务户外劳动者双重目标，将阵地建设融入文旅服务链条，通过整合多方资源，以共建、自建等方式，在全县先后打造了29家各具特色的工会驿站，不仅覆盖了中心城区，还拓展到乡（镇）、村（社区）及县域景区，已累计服务职工群众26.8万余人次。

在宣恩，职工群众所能接触到的服务阵地不仅是“有形”场所，还有各类活动，“职工‘艺’起来”便是其中一个品牌。

宣恩作为贡茶之乡，会泡茶、能“讲”茶的人才不足。宣恩县总工会依托伍家台贡茶手工制作技艺州级非遗代表性传承人林恩的创新工作室，推出“职工‘艺’起来”茶艺培训项目。培训时间设置在每周一至周五的晚上，课程内容包含茶文化和茶艺。一大批学员成为茶产业相关活动的志愿者。

2023年7月，为助力文旅产业发展，县总工会开展“职工‘艺’起来”文明实践志愿服务系列活动，培训内容拓展至侗族大歌、八宝铜铃舞等民歌民舞和土家吊脚楼营造技艺等民间工艺。通过集中授课和上门服务等形式，服务从县域中心城区走向村镇，培训对象也从职工延伸到农民群众。

近年来，宣恩县总工会每年都会开展国家、省州级“工”字号特色活动30余场，创建了全民健身运动会、“工会杯”系列球赛、全国龙舟邀请赛等文体赛事活动品牌，参与人数超10万人次，形成“月月有活动、季季有赛事、周周能引流”的格局。

茶艺技能培训

多样化服务方式覆盖产业

2024年“五一”假期，宣恩烤活鱼嘉年华系列活动举行。宣恩县总工会将劳动竞赛搬进美食集市，商家同台竞技，从产品销量、生产安全、服务态度、销售金额、团队管理、现场环境等方面进行比拼。比赛不单带动了消费，吸引了客流，还以赛促训，提升行业标准与活力。贡水河两岸烤活鱼门店如今激增至150多家，烤活鱼年消费量达116万条，成为远近闻名的美食IP。

因地制宜，采用不同形式，将劳动和技能竞赛延伸至不同产业，以赛育才、以赛兴产，是宣恩县总工会近年来的工作重点。

县总工会采取“分级分类”推进策略，将劳动和技能竞赛融入茶产业链发展大局。对规模以上茶企，要求每年至少开展1次综合性技能比武；对专业合作社，指导其结合农时开展“春茶采摘”“手工制茶”等专项竞赛；鼓励小微企业结合自身实际，开展小型化、灵活化、岗位化的“微竞赛”，并配套“以奖代补”政策，对成效突出的企业给予竞赛补贴。据统计，目前全县规模以上茶企竞赛覆盖率达100%，合作社、小微企业参与率达80%以上，还培养了一大批茶产业技能人才。

当数智化浪潮袭来时，宣恩县总工会以网络直播行业为切入口，搭建起一个公共就业创业服务平台——“数字驿站”，以网络主播行业联合工会为载体，围绕数字培训、数字竞技、数字孵化、数字驱动，充分激活县域产业和人才向“新”力。

“培训课程既实用又系统化，能让一个小白迅速入门。”今年63岁的吴美玲说，借助“数字驿站”，她从门外汉变成熟手，如今又升级为实操讲师，生活一天比一天有奔头。

据介绍，“数字驿站”已连续开展多届网络主播技能大赛，以及300余场培训；培育出上千名农村电商人才、乡村好主播和短视频创客，同时孵化出2家网络媒体工作室、3家线上电商企业、12名年销售额500万以上的带货主播。

从餐饮行业到茶叶种植加工，再到直播带货“新”赛道，宣恩县总工会不断延伸劳动和技能竞赛触角，以赛强技，持续提升技能人才队伍素质，有效激活产业动能。

宣恩县第二届网络主播技能大赛

精细化服务实效覆盖身心

老公因病丧失了劳动力，2个孩子又都在念书，宣恩众仁服饰有限公司女职工刘欣（化名）凭着自己做缝纫工的工资，勉力维持着家中的所有开销。

转机发生在2024年4月，宣恩县总工会建立了困难职工帮扶救助责任到人的工作机制，要求从班子成员到协理员的所有人积极对接县域企业，进行困难职工精细化摸底排查。通过摸排，县总工会掌握了刘欣的情况，登门核实，建了档，帮扶资金很快就发到了刘欣手中。

宣恩县总工会持续用活关爱帮扶机制，近三年，累计投入近1000万元为1万余名困难职工、一线劳动者送去工会温暖。

心灵关爱同步推进。2022年5月，由县总工会和县教育局联合打造的拥有261平方米、12个功能区域的宣恩县职工心灵护航加油站正式启用。该心灵护航加油站既有固定值班人员“接诊”，也常年“出诊”。目前已累计对150余人次进行过心理辅导，举办心理健康教育讲座100余场、心理健康主题活动100余次，服务职工群众8000余人。

2023年，“心晴行动”启动，依托县总工会微信公众号，开通心理咨询“点单”服务，“线上线下”双轨并行，为全县职工群众提供免费心理测评、个体咨询和团体辅导等服务。

“县总工会委派专家为我们打造了专属课程，从2023年起每月固定开设一节团辅课。”湖北东浩科技实业有限公司总经理陈宁告诉记者，两年来，职工们的心理素质和幸福指数得到明显提升，也在很大程度上促进了公司的迅速发展。

“心晴行动”中的团体辅导课程现场

宣恩县委常委、县总工会主席向重臣表示，县总工会将立足职工实际需求，不断完善精准暖心的服务体系，努力建设职工信赖的温馨港湾，为加快建成中部地区崛起重要战略支点贡献工会的智慧与力量。

（来源：极目新闻）