双11新动力: 阿里妈妈给品牌换上AI全驱动引擎

第17个双11收官。

双11大促的全民性毋庸置疑。但历经17年，在电商平台的变革下，双11的价值也正被重新定义。曾经短周期、强爆发、价格为王的大开大合式狂欢，正在被长周期、细分化、理性化的消费新逻辑替代。全年频繁的大促节点均摊了消费需求，消费者也逐渐养成了随需随买的习惯。

除此之外，即时零售的深度融入也彻底改变了电商生态。对品牌来说，闪购不仅带来了新的流量，也创造了新的营销场景。它模糊了“远场电商”和“就近消费”的边界，成为品牌联动线上线下、实现全域用户运营与转化的核心抓手。

在这样的大背景下，平台发生了什么变化呢？首先，淘宝升级为全域大消费平台，给商家带来全域消费机会、电商经营生态、格局以及经营思路的转变。其次，AI作为最关键的生产力，正在对电商经营进行重塑。

电商本就是AI落地最前沿的领域之一，因此近几年整个淘系都在持续开拓AI的新应用场景。从流量分发的智能匹配，到消费者的个性化体验，再到商家的全流程经营，AI已深度渗透交易每一个环节。所以当我们看到天猫双11预售当天AI大模型被调用的次数就超过150亿次时，就几乎可以判定，如果说618AI的应用还是“试水”，今年双11AI早已不是什么镶边的“花活”，而是已然成为绝对生产力。

所以说今年双11我们不止看到品牌经营在数字维度的自我超越，更是看到AI驱动下最新的经营模式已经充分写实，并不断探索出未来大促模式乃至整体电商经营的新可能。

全域快种快搜，

短期确收和长期经营的价值并轨

无论是将全域大消费带来的机遇转化成商家的生意新商机，还是双11战役助力商家排兵布阵实现抢跑，都少不了阿里妈妈的身影。今年双11，阿里妈妈提出的“全域快种快搜，AI质赢双11”策略就是商家在AI的助力下，面对双11全域消费机遇，助力商家兼顾短期转化与长期沉淀的核心经营指南。

其核心在于，实现了从“先种后收”到“种搜联动”经营逻辑升级的关键路径落地。所谓的快，是指对经营节奏的精准把控，在更高频的大促节奏中，保持敏锐的反应速度助力商家快速捕捉消费者不断变化的需求。

而种和搜，则是商家实现生意增长的关键链路。传统营销将“种草”与“搜索”视为前后衔接的两大环节：先通过内容激发兴趣，再等待用户搜索转化。这种串联模式常因路径过长而导致用户流失。“全域快种快搜”的关键变化在于，借助AI产品技术能力，将“种”与“搜”转变为并行发生的协同系统。

当用户在内容平台被种草时，相关的搜索引导或商品链接会即时出现，助力商家无缝转化；同时，用户在淘内进行“搜索”时，其行为也会反哺内容推荐，形成“兴趣激发-需求确认-即时转化”的闭环。可以说，从收到搜，是阿里妈妈在全域经营的大背景下，织下的一张协同网。

为什么说搜重要？当消费者主动发起搜索时，不仅是即时需求的表达，更是品牌心智的体现。传统的投放依赖于品牌自身的经验预判，但真实的消费者心智是复杂、多元且动态变化的。而搜索，恰恰成为了解码真实品牌心智的密钥。它汇聚了消费者认知一个品牌时所用的全部语言、关键词和潜在话题，是消费者用行为投出的“信任票”。

而这一点如果还在依靠以往的人力、经验判断是完全不够的，而全域快种快搜的价值能被深度挖掘，正是源于AI技术的支撑。AI基于对语料、消费趋势、消费行为数据等内容的精准理解将品牌在消费者心中零碎的心智进行完整的捕捉。将这些零散的“心声”转化为清晰的心智图谱。平台对于品牌商家的赋能就不再局限为当下即时的转化，而流淌到品牌的长期经营。这一部分在前段时间的视频号里，我和阿里妈妈市场部&商业化运营中心品牌业务总经理虎豹就有过深聊。

大促的终极角力，离不开AI质赢

所有商家都必须直面一个现实：电商的草莽时代已经结束。卷价格、卷流量的老路只会走向死胡同。AI的价值，正是对分配效率的重塑。

AI质赢所代表的追求高质量增长正是针对当下日趋复杂经营环境的更优解，消费行为更加复杂、行业内卷加剧，通过AI极致全链提效实现生意从量到质的跃迁。除此之外，AI技术的普惠也给到不少中小商家弯道超车的可能。很大程度上缩小了中小商家在资源、人力、策略上跟头部品牌的差距，给他们创造了快速入场和自我迭代的机会。

阿里妈妈的AI产品技术能力到底如何作用商家的生意？没有具体的案例，就没有具象的感知。

• 全域流量联动，激发经营新活力

电商进入全域时代后，品牌需运营社交平台、搜索、推荐、直播等多个场景，但人工分配流量往往精准度不足，流量价值被严重稀释，转化链路也不够通畅。今年双11，李锦记就借助通过AI与闪购的战略性融合，打通全域流量，激发出新的消费活力。

线上端，李锦记在社交平台上投放AI生成菜谱等物料，用户被这些吸引后，系统会自动匹配对应的李锦记产品，还能根据地理位置直接引导至闪购平台，精准承接社交平台的种草流量。线下端，线下商超、便利店的顾客，扫描二维码就能参与AI菜谱互动，这些用户会被沉淀到品牌私域中。既为线上旗舰店的长期运营注入活水，也给全站推提供了精准用户池，形成 “线下引流-线上复购” 的完整闭环。

除此之外，AI还整合了搜索、推荐、直播、首猜等所有核心场景点位，通过货品全站推重点推广组合装产品。借助算法实现流量的最优分配，最终达成21%的点击转化率，让每一份流量都能发挥最大价值。截止10月27日，李锦记淘系销量1200万，同比增长63%。

• 人、货、词共投，AI精准打爆货品

爆品打造则是品牌实现增长的基本盘，作为GMV核心贡献的拳头产品，新品打爆、爆品再续是品牌在大促期间的重要诉求。今年阿里妈妈全新升级的超级经营智能体——万相台AI无界成为商家实现淘内生意爆发的关键引擎。

皮尔卡丹借助万相台AI无界的人、货、词共投及货品全站推能力，重塑了货品运营路径。

在人群运营层面，皮尔卡丹借助人群推广工具与数据分析提升跨类拉新效率，以超级短视频拉新+直播全站推广控投产，多渠道为货品引流，解锁好货增长新可能。

皮尔卡丹借助货品全站推构建起货品全生命周期智能运营体系。通过AI智能选品功能，对商品进行分层与潜力款筛选，并运用“多目标出价/一键起量”助力新品起量、爆品续爆，保障ROI的同时挖掘成交增量。同时，结合关键词推广的“流量金卡”、“趋势明星”等工具，通过多目的投放与搜索卡位，全方位拦截行业流量，防止客户流失，助力货品在各阶段都能获得精准流量支撑。在双11周期里，皮尔卡丹店铺主营品类排名稳定在前5，相较去年上升12名。

根据阿里妈妈披露的数据，在10.1-11.11周期，通过万相台AI无界进行投放的货品，同比增长超双位数；其中百万商品成交增长超30%。

• 洞察用户需求，AI探新趋势细分赛道

当下，商家正通过深耕细分赛道，挖掘新一轮的增长机遇。鱼跃就借助AI洞察到用户的潜在需求，挖掘出五大趋势赛道，完成从人找服务到服务找人的跨越。

今年双11鱼跃医疗携手阿里妈妈品牌新力WIN，用AI数据能力提前洞察出热点趋势需求，挖掘机会人群，反推渗透空间，规划人群和媒介预算分配，再分层人群、分场景落地淘内外触达，通过UD效果实现淘外流量精准导入，手淘开屏+品牌特秀精准承接高潜力消费人群，打通淘内外全链路数据，为AI分析提供海量消费行为样本。

其次，依托阿里妈妈超级短视频实现2000万+曝光，通过内容数据捕捉用户隐性需求。利用关键词推广「AI选词」、人群推广「AI选人」能力，从跨品类需求中捕捉蓝海信号。通过AI深度挖掘品牌回搜驱动因子，对搜索词、评论区、互动留言中的高频需求进行归类、分析与验证，最终将分散的用户诉求沉淀为无痛体验、智联动态、精准健康、糖友专护、医用品质五大可运营的核心赛道。搭配货品全站推「最大化拿量&控投产」能力实现货品全周期成长加速，最终双11周期鱼跃医疗实现趋势赛道爆发式增长：登顶健康监测全网TOP1、血压计680CR天猫单品销售额TOP1、百元级以上动态血糖仪TOP1。

• AI全域品牌拉新

当然对品牌而言，拉新向来是经营中的一大难题，尤其在大促节点，更是抢占新客、扩大市场份额的关键时期。针对这一需求，阿里妈妈Uni Desk打通淘宝和其他平台，拉动淘外到淘内的生意转换。同时，通过达摩盘精准圈人，搭配组合开屏、特秀、超级短视频等资源，加深种草心智，实现品牌全域拉新。

AI经营降本提效上，淘宝AI经营优化师“阿里妈妈AI小万”采用对话交互模式，也可随时为商家提供店铺诊断、ROI分析等服务，将复杂的数据转化为清晰易懂的信息，实现降本增效。10月1日到11月11期间，阿里妈妈AI小万助力商家拿量增长超30%，ROI增长超40%。阿里妈妈AIGC则成功助力百万商家节省成本超35亿（数据周期：9.11-11.11）。

人机协同时代，共创AI商业新未来

一年前，AI在电商经营中还是锦上添花的存在。尽管所有行业都能用AI重做一遍这句话已经反复洗耳，但在实际运用中，AI真正赋能的场景并不算多。

可时至今日，经过618和双11这两波大促，我们能清晰地看到，AI已经成为商家日常经营中离不开的工具。当增量时代的流量红利消失后，AI带来的全链路提效，就是存量竞争中最核心的新红利。它不是要取代人的价值，而是将商家从重复的流程性工作中解放出来，把精力聚焦到策略制定、产品创新和用户体验这些不可替代的核心环节。对商家而言，人机协同也不再是选择题，而是必选题。

当人机协同成为未来经营的基本单位，商家才得以释放出更多的策略思考与创造力。而拥抱阿里妈妈这类拥有成熟AI能力的平台，也意味着，商家直接接入高效的经营工具，把AI的潜力快速转化为实实在在的生意增量。我也相信，电商行业的下一个十年，会属于那些主动拥抱变化、善用AI的先行者。

内容作者：刘白

编辑：郑晶敏