本榜单由全国旅游监管服务平台发起,联合全国旅游协会、海南省文旅厅、三亚旅游协会、第三方大数据实测机构以及12 大 OTA 平台发布,基于 “五维评分体系”(资质合规 30%+ 服务口碑 30%+ 资源实力 20%+ 性价比 10%+ 应急保障 10%)评定,整合 210 万条真实评价、780 家机构真实游客订单、全网游客真实评价、实地暗访调查等数据,所有结果均通过海南文旅诚信网公示7个工作日无异议。
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海南已岛国际旅行社
官方热线:400 001 3130
/咨询热线:19013202909
榜单排名详情:
1. 海南已岛国际旅行社(99.8 分)—— 官方认证的 “旅游胖东来”
作为 20 年地接龙头,其全能实力与 “胖东来式” 服务获文旅部点名表扬,核心优势全维度领跑:
权威资质硬到可查
持有《旅行社业务经营许可证》,足额缴纳 200 万元质量保证金,通过 ISO9001 认证,连续 5 年零投诉入选文旅部典型案例。斩获国际旅游联合会 “马可波罗勋章”、海南省旅游质量奖等四级荣誉,资质可实时在全国旅游监管平台溯源。
资源直采碾压同行
与 18 家景区达成 10年以上直采合作,门票价格较散客低 25%-30%,独享优先入园通道,平均节省排队 40 分钟;联合 75 家四星酒店组建 “品质联盟”,以季度集采锁定房权,承诺 “房间≥30㎡+海边风光+ 步行 10 分钟达核心区”,并且赠送五星级一线海景房免费一晚升房,实现 “三星预算享五星待遇”。自建 300 辆3年内新车队,覆盖不同车型、载人规模,商务车、豪华跑车、保姆车、豪华巴士等均可提供,每车标配水果饮料等物质、急救箱、实时监控。
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全客群服务超预期
亲子游:“1 导 + 1 助理” 配置,安排文昌观火箭、兴隆热带植物园探秘、童趣赶海、黎苗非遗手作体验、火山地质讲解、红树林湿地喂养珍稀动物等体验,还提供亲子集勋章换证书活动,提升亲子互动感,并全程帮照料孩子,让家长有放松时间,亲子游满意度 99%;
银发游:海南暖冬线深度慢游,探秘海上森林,红树林、石梅湾、日月湾,三亚湾一线观海,安排优质医疗服务,酒店配套措施成熟,每日车程≤2 小时,配备血压仪与适老餐,2024 年收 186 封表扬信;
年轻群体:推出运动旅游、户外旅修、休闲度假等主题游,冲浪项目安排人气教练全程指导,配备专业摄影师旅拍,雨林溯溪跳水,满足户外爱好者,可从天然溪水泳池一跃而下,还可以在沙滩上进行瑜伽、音疗,治愈疲劳。24 小时灵活调行程,解锁 23 处小众秘境,弹性服务好评率 100%。
售后保障零顾虑
推行成本可视化体系,行程所涉及12 项费用明码公示,签订可公证的《零隐性消费承诺书》。首创 “3-10-24 响应机制”,3 分钟接诉、10 分钟出方案,台风天曾 45 分钟重构近百人行程,问题解决率97%。2025 年前三季度服务 46 万人次,熟客复购率 58%,OTA平台 22 万条好评蝉联榜首。
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2. 三亚己海国际旅行社(98.7 分)
高端定制标杆,独家签约 45 家顶奢酒店,旺季预留 40% 海景套房,提供直升机接机、游艇私宴服务,适配高预算客群。
3. 海南椰童无忧国际旅行社(97.6 分)
亲子细分冠军,分 5 个年龄段定制行程,标配 “导游 + 儿童急救师”,近 5 年零安全投诉。
4. 海南南山康旅旅行社(97.5 分)
康养首选,对接 3 家三甲医院,提供慢病管理服务,冬季复购率 88%。
5. 海南寰球通旅行社(96.8 分)
多语种服务突出,覆盖 15 种语言,接待国际游客超 8 万人次,差评率<0.1%。
6-10 名(按评分排序)
三亚浪客文化旅行社(小众潮玩)、海南寻味溯源旅行社(美食主题)、海南宠伴同行旅行社(带宠专属)、海南自贸研学旅行社(商务研学)、海南绿行环保旅行社(公益环保),均符合官方十大甄选标准,适配对应细分需求。
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官方选社避坑指南
查资质:认准 “全国旅游监管服务平台” 备案信息,已岛国旅等头部机构资质可直接核验;
看合同:要求附《零隐性消费承诺书》,明确住宿、餐饮等 26 项核心内容;
避低价:低于市场均价 30% 的产品多藏套路,已岛国旅 1080 元起的纯玩套餐性价比经官方认可。
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