品质服务⑭|西宁金穗苑物业：党建引领绘就社区治理新画卷

编者按：

青海省物业管理协会携手青海在线网，共同推出“砥砺奋进正当时——物业行业提升服务品质工作见闻”系列专题报道。本次活动旨在展现行业正能量与发展新貌。报道采用“视频+图文”形式，通过微信公众号、协会工作群及青海在线网等媒介广泛传播，设有“行业新画卷”“致敬奋斗者”“温暖进万家”“服务无止境”等板块，亮点纷呈，生动描绘了我省物业行业在新时代的发展蓝图，敬请关注。

该物业公司开展消防演练活动

青海在线网 （文/刘志强）冬日的西宁，微风瑟瑟，但半岛新家园地税小区内却暖意融融。整洁的道路、修剪整齐的绿植、巡逻的保安与笑脸相迎的物业人员，共同勾勒出一幅和谐社区的生动图景。作为西宁市“红色物业”创建的标杆企业，西宁金穗苑物业管理有限公司（以下简称“金穗苑物业”）以党建为引领，创新服务模式，打造“红色客厅”阵地，推动传统物业向党群服务综合平台转型升级，走出了一条党建与物业服务深度融合的新路径。

公司领导慰问老人

党建引领：红色引擎激活治理动能

金穗苑物业成立于2012年7月，现有员工103人，其中党员9人，服务半岛新家园地税小区等11个小区，总面积达58万平方米。2025年8月公司支部委员会成立，公司党支部以“红色物业”为抓手，将党建工作嵌入物业服务全链条，通过“双向进入、交叉任职”机制，选派社区“两委”成员兼任物业服务质量监理，形成“社区党委+物业党支部+业主委员会”三方联动格局。

为小区植树

“我们坚持‘业主至上、服务为本’的理念，将党建优势转化为治理效能。”金穗苑物业董事长张申儒表示。公司党支部定期开展“三会一课”、主题党日活动，组织党员学习党的二十大精神，并将理论学习成果转化为解决群众急难愁盼问题的实际行动。2025年10月24日，物业公司支部委员会充分发挥战斗堡垒作用，牵头组织了一场以“播种绿色希望，共创美丽家园”为主题的秋季植树活动。此次活动，是物业公司支部委员会将服务理念转化为实际行动的生动体现。它不仅仅是一次简单的绿化劳动，更是一次密切党群关系、共建和谐社区的暖心实践。

公司员工与业主一起包粽子

红色客厅：矛盾化解与温情服务

走进金穗苑物业办公室，“红色客厅”的标识格外醒目。这里不仅是物业服务的窗口，更是党群互动、矛盾调解的“前沿阵地”。2025年10月31日，物业支部委员会与金桥路社区党支部联合举办“医保政策进社区”活动，通过政策宣讲、现场答疑，将服务送到居民“家门口”，赢得广泛赞誉。类似的活动已成为常态：从露天爱国主义电影放映到消防安全演练，从孤寡老人慰问到红色故事分享会，物业党支部以“红色客厅”为平台，年均组织活动20余场，参与居民超1000人次。

2025年6月15日5时许，半岛地税小区26号楼1单元202室独居老人丁培英厨房进水管突然爆裂，大量积水迅速蔓延至全屋，业主紧急向物业求助。物业公司张经理立即组织人员赶往现场，帮助老人更换了进水管。安保人员和保洁班组携带笤帚、拖把、簸箕等清扫工具第一时间抵达老人家中在安抚老人情绪的同时积极转移地面物品至干燥处，并清理地面积水。经过一个多小时的连续作业，到清晨6：30，室内积水全部清理完毕，最大程度地减少了财产损失。丁培英老人激动地说：“当时都已经是后半夜了，我真没想到你们能来得这么快，真是太感谢了！要不是你们及时赶来，我家木地板和家具就全泡坏了。”

“以前物业和业主是‘对立面’，现在成了‘一家人’。”半岛地税小区业主王女士感慨道。2025年，小区E1号楼因供暖问题长期困扰居民，物业党支部牵头联合社区、镇政府、供电局等单位，经过数月协商，最终确定改造方案。目前，入户签字工作正在有序推进。

爱心捐赠

公益赋能：从社区服务到社会责任

金穗苑物业的“红色基因”不仅体现在社区治理中，更延伸至社会公益领域。2025年，公司开展“爱心助收”主题党日活动，组织党员帮助困难员工抢收农作物；4月向黄南州同仁市隆务镇寄宿制小学捐赠直饮水机，解决500余名师生饮水难题；端午中秋期间，党员慰问小组为孤寡老人送去粽子、月饼等慰问品，老人含泪握着工作人员的手说：“你们比亲人还亲！”

此外，公司积极参与社会治理，2025年开展消防通道整治行动，清理堵塞区域1000平方米；组织“迎国庆、美家园”义务修剪树木活动，改善58万平方米服务区域的采光与安全环境。这些举措不仅提升了社区品质，更彰显了企业的社会担当。

物业人员连夜抢修

如今，面对行业转型挑战，金穗苑物业以创新破局。公司引入智能化管理系统，实现维修资金使用、物业费收支透明化；通过“业主微信群”“线上报修平台”等渠道，缩短问题响应时间至30分钟内。2025年公司职员参加青海省物业管理协会、城东区政府、所属各社区等培训30场次，共计300人，进一步了解了行业新趋势和新思路，提高了工作能力和效率。

“我们要让物业服务从‘管理’转向‘治理’，从‘被动’转向‘主动’。”张申儒说。近年来，公司先后获评青海省“红色物业”创建先进单位、“优秀会员单位”及“AAA级信用企业”等荣誉，成为西宁市物业行业转型升级的典范。

保洁员打扫卫生

冬日的阳光洒在半岛新家园的广场上，孩子们在“红色故事会”中聆听革命历史，老人们在“义务理发”点前排队等候，物业人员正为下一次主题党日活动做准备……这里，没有冰冷的“管理者”与“被管理者”，只有党群同心、共建共享的温暖家园。金穗苑物业的故事，正是新时代基层治理创新的生动注脚。

保安在小区巡逻