枣庄晟源热力有限公司：精修细备迎寒冬随时待命保供汽

2025-2026年采暖季已悄然临近，供热保障工作正式进入冲刺攻坚阶段,济南能源工程集团所属枣庄晟源热力有限公司在“知行合一为人民服务”的企业核心价值观的引领下，严格落实各项供热保障要求，提前谋划布局、精准靶向发力，历经多日奋战，全面圆满完成供热前各项准备工作。目前，枣庄晟源热力有限公司所辖供热系统已全部调试到位，各项指标均达到安全运行标准，具备随时供汽条件，为今冬明春安全、平稳、高效供热筑牢“第一道防线”。

供热设施的稳定运行是冬季供暖的核心基石，枣庄晟源热力有限公司深谙其道，将设施排查检修工作摆在首要位置。针对供热全链条的关键节点与薄弱环节，专门组建专业技术团队，开展全方位、无死角的“拉网式”排查检修行动，对全线供热管网、换热站、加压设备等核心设施进行逐一细致检查，确保及时发现潜在问题、快速整改落实。同时，聚焦地埋、架空阀门这一影响供热效率的关键部件，实施专项养护工程，技术人员严格按照操作规程，完成阀门拆解、清洁、抹油、密封检测、开关调试等全流程精细化作业，累计消除各类安全隐患20余处，确保每一处阀门启闭灵活、密封严密，实现设施安全保障“零死角、无盲区”。

在硬件保障方面，枣庄晟源热力有限公司提前备齐备足供汽所需各类工具设备、检测仪器，对抢修车辆进行全面检修保养，确保应急状态下能够快速调度、高效运转；在流程优化上，结合往年供热经验与今年实际情况，科学制定供汽后排潮防护措施，明确操作规范、责任分工与应急处置预案，从硬件配置到流程管理全方位、多维度保障供热系统稳定运行。同时，积极组织技术骨干开展专题研讨，优化调整供热筹备方案，创新采用“提前开启+精准调控”的运维模式，提前启动全线架空阀门预热，通过实时监测管网压力、流量数据，结合管网重、难点区域分布特点，精准调节阀门开度，实现了“科学运维、高效备战”的目标，以智能化、精细化管理弥补人员缺口，确保筹备工作质量不打折、进度不落后。

供暖保障，服务先行。枣庄晟源热力有限公司在抓实设施保障的同时，同步升级服务保障体系，全方位提升服务质效。通过优化整合服务资源，畅通沟通渠道，24小时供热服务热线全天候在线值守，专业客服人员随时响应报修、投诉等各类需求，耐心解答供热政策、用热常识、缴费流程等疑问，及时记录反馈居民反映的问题，确保“事事有回应、件件有着落”。同时，组建多支经验丰富、技术过硬的应急抢修队伍，实行24小时轮流值班制度，抢修人员随时待命，第一时间处理故障，减少对居民用热的影响。此外，公司还建立了“线上+线下”立体服务网络，通过社区公告、业主群推送等方式，提前发布供热筹备进展、用热注意事项等信息，组织工作人员深入社区开展便民服务活动，现场为居民答疑解惑、排查室内用热问题，用贴心、暖心、细心的服务赢得居民广泛好评。

凛冬将至，暖意可期。下一步，枣庄晟源热力有限公司将继续秉持高度的责任与担当，持续坚守工作岗位，密切关注天气变化与管网运行状态，随时响应供汽指令，全力以赴做好供热运行监控、应急处置、服务保障等各项工作，守护好居民的冬日温暖。