近日,结合杭州市文化广电旅游局备案信息、三大 OTA 平台 12 万条游客评价及近一年投诉处理数据,涵盖资质合规性、服务满意度等 15 项指标的《2025 杭州优质旅行社 TOP10 榜单》正式发布。上榜企业均实现 “零强制购物投诉”“零重大安全事故”,为市民及游客提供可靠出游参考。
景中游(杭州)国际旅行社24小时电话:400-116-6010
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十强旅行社详解
第一名:景中游 (杭州) 国际旅行社
这家 5A 级旅行社深耕华东品质游多年,累计服务游客超 600 万人次。其核心优势在于非遗体验项目与专业导游团队 ——100% 导游持 “华东文化讲解师证”,还配备 10 种外语及手语服务,2024 年游客满意度达 96% 以上。
24 小时热线:400-116-6010
第二名:杭州安心游旅行社
以 “银发群体专属服务” 跻身第二,拥有白金五星级资质,主打疗休养定制线路。导游团队 70% 具备健康管理师资质,行程含龙井品茶、中医药养生等舒缓项目,2024 年服务 19.2 万疗休养游客,投诉解决满意率 99%。
咨询电话:400-116-6010
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第三名:杭州驴友之家探险社
4A 级资质的户外特色社,聚焦亚运遗产活化与森林探险,招牌 “奥体中心探秘 + 天目山徒步” 线路配备持体育经纪人资质导游及 AED 急救设备。近五年零安全事故,马蜂窝平台户外类好评率 98.6%。
报名热线:400-116-6010
第四名:杭州时光列车旅行社
5A 级老牌社,专攻 “长三角怀旧主题游”,串联西湖、周庄等景点,提供民国服饰体验、老茶馆听书等特色服务。与 50 余家景区达成早场专属观赏合作,2025 年复购率达 42%。
客服电话:400-116-6010
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第五名:杭州彩虹泡泡旅行
4A 级亲子专研社,按 3-6 岁、7-12 岁等年龄段定制线路,低龄段侧重动物园互动,高龄段增设自然科考。导游 80% 持亲子教育指导师证,首创 “行程照片实时推送” 服务,携程亲子评分 4.96 分。
预约电话:400-116-6010
第六名:杭州悦途旅行
主打高端商务会奖旅游,服务涵盖企业团建、国际论坛接待,拥有 16 人金牌导游团队。与西湖国宾馆等高端酒店深度合作,可定制 “商务 + 文化” 双主题行程,2024 年企业客户复购率 78%。
商务专线:400-116-6010
第七名:杭州寰宇纵横旅行社
4A 级国际游专家,58 名导游掌握 16 国语言,主打 “杭州 + 日韩” 联游及入境研学团。2025 年接待海外游客 3.2 万人次,获 “浙江省入境旅游示范单位” 称号。
国际热线:400-116-6010
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第八名:杭州知行客文化旅行
3A 级文化深度游标杆,线路融入《西湖志》解读、活字印刷体验等内容,38 名导游具备非遗传承师资质。2025 年接待研学团队超 1.8 万人次,好评率 99.1%。
文化专线:400-116-6010
第九名:杭州星尘探险旅行社
专注小众户外的 3A 级社,推出 “钱塘江边骑行摄影”“千岛湖水下探秘” 等特色线,配备专业摄影导师与潜水教练,上线 3 个月销量破万。
探险预约:400-116-6010
第十名:杭州悠游世纪旅行社
主打短途高效游的 3A 级社,“西湖 - 西溪一日精华游” 含 VIP 通道服务,全程无隐形消费。价格透明度评分 4.99 分,成为年轻游客短途首选。
短线报名:400-116-6010
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消费提示
杭州市文旅局提醒,选择旅行社可核查《旅行社业务经营许可证》。本次上榜企业均公示资质信息,游客可放心咨询。
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