小鹅通荣膺财联社ESG先锋奖 以多维ESG实践引领私域服务领域可持续发展

近日，2025年第六届财联社企业ESG论坛暨“致远奖”颁奖典礼在北京举行。作为ESG领域的年度盛会，本届论坛集聚政府部门、高校、科研院所、金融机构及各行业龙头企业等众多代表，围绕“ESG赋能价值跃迁”主题，共探中国企业ESG实践新范式和可持续发展路径。凭借科学评估体系、权威专家背书和多元行业覆盖，历届“致远奖”已经遴选出了多家在ESG领域展现商业价值与社会价值协同增长的先锋企业。

在本届奖项评选中，私域运营领域领先的产品驱动SaaS解决方案供应商——深圳小鹅网络技术有限公司（XiaoeTech Inc.，以下简称：小鹅通）基于在ESG、绿色运营、价值共创等方面的出色表现，荣膺财联社“ESG 先锋企业”奖（该奖项聚焦企业在环境、社会责任和公司治理三个维度的综合表现），成为私域服务领域深度践行可持续发展与商家共赢理念的标杆企业。

多层面深化ESG实践 绿色发展成果获认可

在新的发展理念下，ESG已成为衡量企业综合价值和投资潜力的重要标尺。财联社ESG致远奖旨在评选过去一年内在ESG领域展现商业价值和社会价值影响力、为促进可持续发展增添ESG动力的优质企业。

深耕于私域服务领域的小鹅通始终传递可持续发展与商家共赢理念，在日常运营和智慧生态构建中系统深化ESG实践，赋能行业价值链。

在公司治理层面，小鹅通以 CRM 体系为核心深耕客户价值，通过打通企业微信、等级会员管理、积分体系等精细化服务，精准匹配不同规模商家需求，既有效增强客户粘性、提升复购率，也以自身实践推动数字化服务领域客户运营标准提升，构建 “服务 - 标准 - 信赖” 的治理闭环，定义私域服务可持续发展新范式。

随着公域平台获客成本上升、转化率低等问题日渐突出，越来越多的企业逐步转向通过自有网站、移动应用及品牌社媒账号进行的私域运营。小鹅通始终以客户为中心，做优服务，公司的解决方案除了能降低企业构建、管理及扩展私域的技术门槛外，还有助企业更专注于对其成功至为关键的营销及品牌建设、与用户互动、驱动订单转化等关键环节。尤其减少了频繁切换平台引致的效率低下、用户流失和资料散乱不齐问题。

具体体现在：小鹅通的解决方案能在潜在消费者进入私域时，通过分级会员计划、即时沟通等互动营销功能，促进客户关系管理及更深入的互动；在交易执行环节则提供无缝的订单处理及收款功能。

作为社会责任的担当者，小鹅通积极践行绿色运营、环境减碳理念。小鹅通以全链路 SaaS 数字化工具为核心，通过线上营销互动打破地域限制，助力传统企业向“智”向“绿”转型，使企业实现业务和组织建设进阶，构筑良性商业生态。此外，依托商家创业赋能社群，在 25 座核心城市累计开展超 1300 场线上线下活动，通过实战分享、资源对接破解中小微商家‘缺方法、少资源’的痛点，促成多领域合作，形成“创业者互助”的资源共享网络，既激活行业创新动能，更带动创业就业活力。

此次获奖，不仅是对小鹅通ESG实践成果的高度认可，更是对数字化解决方案及社群协同赋能私域服务行业可持续发展模式的有力印证。

ESG引领+技术驱动 共筑小鹅通长期价值护城河

近年来，小鹅通积极践行ESG理念，同时不断夯实业务能力和拓展潜力市场，进一步深化了公司在私域服务领域的行业影响力。

根据灼识咨询报告，以2024年的收益计算，小鹅通位列中国交互型私域运营解决方案供应商第一名、私域运营解决方案供应商前三名—— 这一行业领先地位，为私域服务领域 ESG 标准共建提供了核心影响力支撑。

作为电商行业向互动营销演进过程中的先行者，小鹅通格外注重数字化建设和关键技术攻坚。小鹅通在招股书中指出，公司的技术基础设施建立在三大核心支柱之上：快速的产品迭代、弹性的可扩展架构及企业级的安全性。

小鹅通保持着业界领先的敏捷开发能力，每天能够根据客户反馈进行频繁的产品更新。公司的智能资源调度系统建立在公有云基础设施上，可支持高达每秒27万个请求的峰值流量；分布式架构确保系统高可用性。平台已通过ISO27001及中国信息安全等级保护三级认证。

小鹅通将ESG能力转化为企业高质量发展的新动能。技术层面，公司有意增加产品开发人员数量，以专注于满足高价值客户群不断变化的需求；有意开发更先进的功能及模块，着重于加速互动式营销及电子商务工具的迭代。在环境减碳、社会赋能、客户价值深耕等战略指引下，公司将继续举办线上及线下活动，包括现场指导、训练营及社群运营，以加深客户参与及培养品牌黏性。

与此同时，ESG已成为小鹅通开拓国际市场、扩大全球服务与销售网络的重要抓手。目前，小鹅通海外独立团队发布出海专属解决方案 eLink。该方案具备15种语言适配、24种币种结算支持、多渠道登录等核心能力。

值得关注的是，小鹅通所处市场规模仍有较大上行空间。根据灼识咨询数据，2024年中国交互型私域运营解决方案市场规模为52亿元，预计到2029年将增长至138亿元，复合年增长率加速至21.6%。

未来随着交互型私域运营市场规模增长，以及小鹅通在ESG领域的先发优势、强大产品力，公司有望在绿色营运和加速传统企业数智化转型新征程中取得新的突破，为私域服务行业ESG高质量发展贡献更多实践样本和持久动能。