荣耀MagicOS 10上线，80/90系列成弃子？两年机不更系统，用户怒了

2025年10月15日，荣耀在“开新局・见未来”发布会上正式推出MagicOS 10系统，全品牌无界互联、YOYO智能体升级、应用安装提速50%等亮点，让不少用户满心期待。但这份期待很快变成了荣耀80、80 Pro、90、90 Pro系列用户的集体怒火——官方公布的适配名单里，这些2022-2023年发布的机型全程缺席，不少用户入手还不到两年，就被新系统“扫地出门”。“3000多买的中端机，用两年就不给更系统”的吐槽刷屏社交平台，这场争议早已超出单纯的系统升级范畴，变成了用户对品牌诚信和产品生命周期的集中质疑。

要搞懂用户的愤怒，得先看清这次适配的“双重标准”有多刺眼。

荣耀MagicOS 10的适配计划十分明确：首批覆盖2025年发布的Magic V5、Magic8系列、GT Pro等新机，后续会逐步扩展到Magic7、Magic6、Magic5系列及部分X系列机型，适配周期持续到2026年第一季度。但蹊跷的是，作为2022年底到2023年中的中端主力机型，荣耀80/90系列完全没出现在名单里。要知道，这些机型当年销量火爆，至今仍有大量用户在正常使用，不少人手机流畅度依旧在线，根本没有换机必要。

更让用户无法接受的是品牌承诺与实际操作的严重脱节。荣耀此前曾高调宣传“MagicOS支持7年系统维护”，但这个承诺仅针对Magic7系列及之后的旗舰机型。而80/90系列从出厂的MagicOS 7.0，只更新到8.0就戛然而止，连最基础的两次大版本更新都没覆盖，所谓的“7年维护”对中端用户来说，更像是一场镜花水月的营销噱头。

反观荣耀独立前的机型，待遇却天差地别。比如Magic2、V20、V30等机型，由于售后和系统维护仍由华为负责，不仅全部适配到了鸿蒙4.0，平均维护周期还达到5年左右，一点不比华为自家旗舰待遇差。这种“前人栽树后人乘凉，自家中端不如旧款”的操作，让80/90系列用户觉得自己被品牌刻意区别对待，心里满是落差。

对比行业常规操作，荣耀的做法更显突兀。苹果一直是系统支持的标杆，2018年发布的iPhone XR至今还能升级最新iOS系统，支持周期长达6-7年；华为鸿蒙系统对老机型也相当友好，中端机型普遍能享受5年左右维护；OPPO、vivo近年来也明确承诺，中端机型至少提供3次大版本更新+4年安全补丁支持。而荣耀80/90系列作为发布才两年的机型，连行业底线都没达到，难免让用户觉得“花中端机的钱，享不到中端机的服务”。

用户的愤怒，本质上是对“产品价值缩水”的强烈不满。对大多数消费者来说，3000元左右的手机是刚需消费品，不是每年更换的数码潮玩，大家期待的是“买了能用3-4年，系统能跟上基本更新”。系统更新不只是加新功能，更关键的是修复安全漏洞、优化续航和流畅度。一旦停止大版本更新，手机后续可能面临安全风险，部分新应用也可能无法兼容，无形中缩短了使用周期。

有用户算过一笔账：如果手机因为无法更新系统提前一年淘汰，相当于每年多花几百元换机成本，这对追求性价比的中端用户来说，显然超出了预期。更让用户寒心的是，80/90系列并非硬件不支持。这些机型搭载的骁龙778G、骁龙8+ Gen1等处理器，与部分支持MagicOS 10的机型硬件水平相当，甚至部分参数更优，所谓“硬件受限”的说法根本站不住脚。不少数码博主分析，荣耀此举大概率是为了倒逼老用户换机，通过牺牲中端机型的系统支持，来拉动新款机型销量。

值得注意的是，这不是荣耀第一次因系统更新引发争议。此前独立后的首批机型Magic3、V40，仅获得3次大版本更新和3年半维护周期，当时就有用户吐槽“更新周期太短”。而此次80/90系列的情况更严重——发布时间更晚，却连两次大版本更新都没拿到。更讽刺的是，同样定位中端的荣耀X系列部分机型，反而出现在MagicOS 10适配名单里，这种“同价位不同待遇”的操作，进一步激化了用户不满。

更让用户糟心的是，荣耀的应对态度相当敷衍。面对汹涌的舆论，官方至今没有给出明确回应，既没解释80/90系列未适配的具体原因，也没提出补偿方案。有用户尝试联系客服，得到的只是“建议关注后续通知”“可考虑换机”等套话。这种“问题不解决，只劝用户换机”的态度，让不少原本忠实的用户开始动摇，甚至直言“下次换手机再也不选荣耀了”。

其实，系统更新政策从来都是品牌口碑的“试金石”。对手机厂商来说，延长中端机型的系统支持周期，虽然会增加一定研发成本，但能显著提升用户粘性和品牌好感度。苹果、华为之所以能积累大量忠实用户，与其长期稳定的系统更新支持密不可分。而荣耀作为快速发展的品牌，更应该明白“用户信任”的重要性——如果只追求短期销量，忽视老用户的合理诉求，最终只会透支品牌信誉。

对80/90系列用户来说，目前也有一些无奈的应对办法：可以持续关注官方后续是否会调整适配计划，日常使用时及时安装安全补丁（部分机型仍会提供安全更新），关闭不必要的后台应用来维持流畅度；如果确实需要新功能，也可以了解第三方适配包，但要注意防范安全风险。但这些终究是权宜之计，解决不了核心问题。用户真正期待的，是荣耀能正视争议，要么给出80/90系列适配MagicOS 10的明确时间表，要么提供合理的换机补贴或其他补偿方案。

这场争议也给所有手机厂商提了个醒：在手机市场竞争日益激烈的今天，产品力不只是硬件配置，更包括后续的服务和支持。如今消费者在购买手机时，越来越看重系统更新周期，这也倒逼厂商必须拿出更有诚意的政策。毕竟，没有哪个用户愿意为“用两年就被抛弃”的产品买单，更没有哪个品牌能靠牺牲老用户信任长久发展。

你是荣耀80/90系列用户吗？有没有遇到系统更新被“卡脖子”的情况？你觉得手机厂商的系统更新周期，至少该支持几年才合理？欢迎在评论区分享你的看法，咱们一起聊聊数码产品背后的“售后保障那些事”！