「灵工打卡」邓建波：酒店业如何借数字化灵活用工构建“人才蓄水池”

11月5日，由中瑞酒店管理学院主办的2025酒店评论人才发展论坛在无锡太湖饭店举行。作为中国酒店人力资源领域具有影响力的年度盛会，本次活动汇聚了众多行业领袖与管理者，共议人才发展新趋势。

论坛上，青团社创始人兼灵工打卡CEO邓建波受邀发表演讲，就“灵活用工如何真正落地酒店场景”分享了深度洞察与实践案例。

酒店业有明显淡旺季，与灵活用工天然适配。“我们不再只是帮企业‘招到人’，而是帮企业‘用好灵活用工’。”邓建波指出，当前酒店行业在灵活用工推进中的核心痛点在于：服务质量如何保障？人员如何及时到位？

他以希尔顿合作为例，展示了“灵工打卡”在酒店场景的落地成果。“2023年我们与希尔顿共同探索，如今已覆盖其全国206家酒店。最让我们自豪的不是规模，而是服务质量不降反升。”

邓建波进一步介绍了背后的逻辑：“我们构建的不再是单个酒店的人才库，而是整个集团共享的‘活水’人才池。”通过平台数据互通，每位灵活用工人员在任意酒店的出勤表现、技能掌握、服务评价均被记录、分级、标签化，“让优秀的人被看见，让不合适的人被淘汰”。

他特别提到一个关键数据：平台上抢班模式的平均单班工作时长为4.5小时，比排班模式的6.2小时降低了约30%。“这不是压缩劳动时间，而是通过精准匹配与人才库竞争机制，实现效率的自然优化。”此外，平台推出的“薪资秒结”功能，也让岗位吸引力提升10%，显著增强了劳动者的黏性与积极性。

数字化不仅是工具，更是人才结构的重塑。“我们正在帮每家合作酒店构建属于自己的‘数字化人才库’。目前，平台上75%的灵活用工人员已成为企业认定的熟练工（大部分企业的标准是在岗满100小时）——当这些员工具备了稳定的技能与服务意识，你还会担心他们比全职员工差吗？”

他透露，目前使用“灵工打卡”的酒店企业续约率达到100%，灵活用工比例仍在持续增长。“酒店行业天然具备波动性用工需求，是最适合灵活用工的土壤之一。未来，我们希望帮助更多酒店实现‘滴滴式用工’——发需求、接单、上岗、结算，全流程数字化、一体化。”

随着酒店业对精益化管理的需求日益迫切，数字化灵活用工已不再只是降本的工具，更成为构建动态、韧性人才体系的核心能力。灵工打卡将持续深耕产品研发与服务优化，为行业提供了一条从“人力成本”转向“人力资本”的可行路径。