提升政务服务质量,监督管理是关键
对政务服务领域而言,现场办事环境和工作人员服务质量是衡量政务服务的重要标准。政务服务的精细化管理,是政务单位面临的主要问题。
提高政务服务标准化和规范化水平,需要完善服务质量的有效监测,现有的传统电子监控设备及管理平台已无法满足业务要求。
不仅仅再是“看得见”和“看得清”的低中阶“人控”需求,而是“智解析”和“智运营”的中高阶“技控”需求。为解决这一问题,某区政务部门选择与瑞驰信息进行合作。
智能分析,使监管更高效完善
瑞驰信息基于原有的监控摄像头及监控平台,引入AI边缘云服务器,在现有摄像机视频流基础上叠加智能分析,完成工位员工脱岗离岗、客流统计、区域人员聚集告警等功能,有效提升业务人员的服务质量。
项目中采用全网络系统进行柜面业务点的链路构建,办事大厅柜面业务点采用高清网络枪型摄像机进行视频信息的采集,采集后的视频数据经过AI边缘云服务器实时智能分析后回传至管理平台,管理人员以此可以远程监控各业务人员业务流程办理的规范性。此外,通过算法分析,发生意外情况自动告警,通知管理人员处理,并及时记录,为事后溯源提供视图资料证据。
方案能力
- 客流量统计:通过人脸抓拍摄像机采集人脸图片,对于进场大厅人员实现客流量统计。
- 离岗检测:员工在岗离岗可监测,长时间离岗可预警,实现员工在岗管理。
- 人群聚集检测:智能分析窗口排队人员密集度,合理安排服务流程,提高办事效率。
客户对此表示,借助瑞驰信息的AI视频智能分析,改善和扩展了我单位的服务能力,提高了工作人员的工作效率。瑞驰信息的AI边缘云服务器升级方案为我单位提供了便捷、有效的管理手段,平台使用稳定,识别率高,并且运维服务及时、高效,为我们的平台运行提供有力的保障。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.