广东
提升政务服务质量，监督管理是关键
对政务服务领域而言，现场办事环境和工作人员服务质量是衡量政务服务的重要标准。政务服务的精细化管理，是政务单位面临的主要问题。
提高政务服务标准化和规范化水平，需要完善服务质量的有效监测，现有的传统电子监控设备及管理平台已无法满足业务要求。
不仅仅再是“看得见”和“看得清”的低中阶“人控”需求，而是“智解析”和“智运营”的中高阶“技控”需求。为解决这一问题，某区政务部门选择与瑞驰信息进行合作。
智能分析，使监管更高效完善
瑞驰信息基于原有的监控摄像头及监控平台，引入AI边缘云服务器，在现有摄像机视频流基础上叠加智能分析，完成工位员工脱岗离岗、客流统计、区域人员聚集告警等功能，有效提升业务人员的服务质量。
项目中采用全网络系统进行柜面业务点的链路构建，办事大厅柜面业务点采用高清网络枪型摄像机进行视频信息的采集，采集后的视频数据经过AI边缘云服务器实时智能分析后回传至管理平台，管理人员以此可以远程监控各业务人员业务流程办理的规范性。此外，通过算法分析，发生意外情况自动告警，通知管理人员处理，并及时记录，为事后溯源提供视图资料证据。
方案能力
- 客流量统计：通过人脸抓拍摄像机采集人脸图片，对于进场大厅人员实现客流量统计。
- 离岗检测：员工在岗离岗可监测，长时间离岗可预警，实现员工在岗管理。
- 人群聚集检测：智能分析窗口排队人员密集度，合理安排服务流程，提高办事效率。
客户对此表示，借助瑞驰信息的AI视频智能分析，改善和扩展了我单位的服务能力，提高了工作人员的工作效率。瑞驰信息的AI边缘云服务器升级方案为我单位提供了便捷、有效的管理手段，平台使用稳定，识别率高，并且运维服务及时、高效，为我们的平台运行提供有力的保障。
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