审前指导 线上核验 远程协助  山西转型综改示范区行政审批局创新服务机制助力企业发展

　　在学习贯彻党的二十届四中全会精神的实践中，山西转型综改示范区行政审批局对标对表全会部署，站稳企业群众立场，聚焦企业群众需求，推动政务服务改革，为市场主体和广大群众提供更为优质高效的服务。近日，该局创新工作模式，通过实施“审前指导”“线上核验+远程协助”服务机制，顺利完成太原喜庆日食品有限公司中央厨房经营许可的审前指导工作，保障了太原华慷商务秘书服务有限公司众创空间高质量运营，高效解决太原永赢畅行一号租赁有限公司短期异地备案难题，以精准指导、高效审批、优质服务，切实提升企业获得感和满意度。
针对太原喜庆日食品有限公司中央厨房经营许可申办中，对标准把握不准导致的“办事难”问题，区行政审批局实施“审前指导”服务机制，以食品经营许可审批为重要抓手，组织业务骨干主动上门，深入生产一线开展现场指导。帮助企业优化生产区域布局，完善功能分区，规范股权治理结构，确保企业在正式申报前达到审批要求，有效避免了企业因盲目筹建导致的重复整改。
针对企业在通过现场核查后，审批环节多、材料繁、时限长等“办事繁”“办事慢”的问题，区行政审批局推行“线上线下”融合办理。实现材料在线提交、进度在线查询，大幅压缩办理时限，让企业“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，变“多次办理”为“一站服务”，有效提高办事效率，解决了企业的实质性难题。
在太原华慷商务秘书服务有限公司众创空间建设中，区行政审批局登记注册领域工作人员针对企业提出的场所规划布局、内部运营管理等核心需求，结合即将出台的《市场主体住所（经营场所）管理规定》，精准宣传材料简化、集群注册等政策，从源头解决企业疑问，避免企业因规划、政策不清晰“走弯路”。
对于太原永赢畅行一号租赁有限公司“人员均在外地办公，急需短期完成受益所有人备案”的诉求，区行政审批局“特事特办、急事急办”，打破“必须到场”的传统限制，启动“线上核验+远程协助”快速响应机制，主动对接业务窗口并安排专人全程跟进，仅用1个工作日便协助企业完成设立登记后的法人密码修改，大幅压缩办理时限。
此外，工作人员聚焦企业实操痛点提供“定制化”支持，一方面为众创空间建设提供“一对一”跟踪保障；另一方面为异地企业明确受益所有人备案的线上路径、材料清单及注意事项，用“全过程”指导替代“笼统告知”，减少企业重复咨询，来回跑腿的麻烦。
下一步，区行政审批局将建立长效机制，变“个例举措”为“常态服务”。持续巩固食品经营许可审批服务成效，推动审前指导服务常态化开展。“针对众创空间、异地企业等重点群体，形成标准化服务指南，在更多高频审批业务中推广应用。另外，定期跟踪回访，召开企业座谈会或线上调研，动态掌握企业在审批办事中的新需求、新痛点，及时调整服务策略，推动审批服务从‘被动响应’向‘主动预判’转变，切实提升企业获得感和满意度。”区行政审批局相关负责人表示。 记者 张翔宇 文/摄