义马市财政局:为民服务 特事特办
河南经济报记者 刘学中 通讯员 闫鲜珍 郭静
“真是太感谢你们了,本来还担心手续复杂办不完,没想到你们这么贴心,还特意开通了绿色通道!”近日,在义马市新城区财务服务中心大厅,一位在他人搀扶下前来办理业务的社区会计,对着工作人员连连道谢。
当天,这位社区会计因社区集体经济组织账户业务亟需办理,在身体不便的情况下仍专程前往服务中心,中心工作人员先安抚其坐下并递上一杯热茶,耐心询问,得知需要注销集体经济组织所在支行账户并重新启用总行账户后,中心工作人员立即与出行在外的中心主任取得联系并请示,经主任批准后,决定“特事特办”。采取容缺后补”服务机制,先办理支付业务,后续再补全相关手续。
由于社区支付业务众多,需在银行办理代发业务,但该社区集体经济组织账户所在支行不能办理该项业务,需要注销该账户并重新启用总行账户。工作人员主动与银行沟通后确认资金余额,及时将存款余额转入新账户,帮助社区顺利完成原账户注销业务。
特事特办开通“绿色通道”不是“开后门”而是“向前一步”的服务。在紧急情况下,我们既要守住资金安全的底线,也要扛起服务民生的责任,流程可以优化,但规范不能放松;效率可以提速,但责任不能缺位。未来,义马市财政局将持续聚焦群众急难愁盼问题,不断优化服务流程、创新服务模式,用更贴心、更高效、更规范的服务,切实提升群众的满意度。
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