退房时前台说消费2888元,我:单身一人,经理调监控脸色大变报警

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创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联

01

周五早上八点,正是星辰商务酒店退房的高峰期。

大堂里人来人往,拉杆箱的轮子在地板上滚动的声音此起彼伏。

我叫方一鸣,三十二岁,是一名IT审计师。

这个职业,要求我必须对数字和细节,有着近乎偏执的敏感和严谨。

我拉着一个黑色的行李箱,走到了酒店光洁如镜的大理石前台,准备结束这次为期三天的、紧张的出差。

我的西装口袋里,揣着一个巴掌大的皮面小本子,上面用钢笔清晰地记录着我这三天所有的花销,每一笔都精确到分。

这是我的职业习惯,也是我深入骨髓的生活习惯。

我住的是酒店9楼的902房,一间标准的单人间,房费是每晚四百八十元。

我从口袋里拿出房卡,礼貌地递给前台那个笑容职业化的年轻女孩。

“你好,退房。”

女孩接过房卡,在电脑上熟练地操作着,嘴里说着标准的话术。

“好的,方先生,请您稍等,我为您核对账单。”

我拿出我的小本子,在心里最后一次默默计算着总费用。

三天房费,一共一千四百四十元。

期间我只在第一天早上,因为起晚了来不及出去吃早饭,在酒店餐厅用了一次自助早餐,三十八元。

所以,总费用应该是一千四百七十八元。

我正准备拿出手机,打开付款码,前台女孩抬起头,脸上依旧挂着那副无懈可击的职业微笑。

“方先生,您好,核对一下您的账单,本次入住总计消费是四千三百六十六元。”

02

我愣住了。

我以为我连续熬了三个通宵,出现了幻听。

“你说多少?”



女孩又一次重复了一遍,声音清晰而标准,不带任何感情。

“先生,总共是四千三百六十六元。”

我皱起了眉头,走上前一步,身体微微前倾,看向她面前的电脑屏幕。

屏幕上,账单的明细和总额,清清楚楚,白纸黑字。

房费:1440元。

餐饮及其他服务费:2888元。

合计:4328元。(注:此处与前文有出入,以电脑账单为准)

我立刻拿出我的消费记录本,翻开,用手指着上面的记录。

“不可能。”

我指着屏幕上那个刺眼的“2888”,语气无比坚定。

“我这三天,除了房费,只在你们餐厅消费过一次,一顿早餐,三十八元。你们的系统一定是搞错了。”

收银员的脸上,依旧挂着微笑,但那微笑里,已经少了几分热情,多了几分例行公事的敷衍。

“方先生,我们的系统是不会出错的。您稍等,我给您把额外消费的明细打印出来。”

很快,一张长长的、带着热敏纸特有气味的账单,从柜台下方的打印机里,缓缓地吐了出来。

我接过来一看,上面的内容,让我彻底惊呆了,甚至感到一丝荒谬。

账单上赫然写着:

昨晚,十一点零八分,客房送餐服务,“至尊双人海鲜晚宴”一份,包含澳洲龙虾、法式鹅肝及配套餐点,价值一千三百八十八元。

昨晚,十一点四十分,迷你吧消费,顶级香槟一瓶,价值八百元。

昨晚,凌晨一点二十五分,“全息影院私享服务”点播,时长一百二十分钟,价值七百元。

合计:两千八百八十八元。

我看着这张荒谬得如同天方夜譚的账单,气得几乎要笑出声来。

“这简直是无稽之谈!”

我立刻拿出手机,调出我的外卖订单记录,直接拍在了柜台上。

“你看看!我昨晚九点钟,点了一份三十块钱的牛肉面外卖!我这三天,每天晚上都在房间加班处理数据,晚饭和夜宵都是点的外卖解决!”

“我根本就没有用过你们酒店的任何客房服务!更不可能一个人点什么‘双人海鲜晚宴’!”

我把手机屏幕递到她面前,让她看清楚每一个订单的时间和内容。

“我再说一遍,一定是你们的系统搞错了。”

我的语气依旧保持着礼貌,但已经带上了一丝不容置疑的、属于审计师的强硬。

03

我的据理力争,并没有换来对方的歉意和核查。

前台收银员的脸色,彻底冷了下来。

她脸上那副职业化的微笑面具,终于被撕下,取而代之的是一种公事公办的、甚至带着一丝不耐烦的表情。

“方先生,我已经说过了,我们的系统是不会出错的。”

她不耐烦地敲击了几下键盘,把电脑屏幕用力地转向我。

“您看清楚,这三次消费,每一次,都有您房间的902房卡刷卡记录。时间和金额,都完全吻合,并且,每一次都有电子签名确认。”

屏幕上,酒店后台的消费记录清清楚楚,不容置辨。

我看着那些记录,感到一阵眩晕。

我们的争执声,终于引来了大堂经理。

那是一个四十多岁的中年男人,戴着一副金丝边眼镜,头发梳得油光锃亮,挺着一个不大不小的啤酒肚,脸上挂着一副圆滑世故到近乎虚伪的笑容。

他姓李。

“哎呀呀,这位先生,这是怎么了?一大早的,别动气,别动气,有什么事慢慢说。”

李经理走过来,熟稔地拍了拍我的肩膀,摆出一副和事佬的姿态。



在听完收银员添油加醋的叙述后,他看向我,镜片后的眼睛里闪过一丝不易察觉的精光。

他把我拉到一边,试图用打折、赠送代金券的方式来“私了”这件事。

“方先生,您看,出门在外,和气生财嘛。这样,这笔两千八百八十八的费用,我们酒店大方一点,给您打个对折,您看怎么样?”

他的语气,充满了施舍和暗示,仿佛我就是一个想占便宜、无理取闹的客人。

这彻底激怒了我。

我做审计工作,最恨的就是这种含糊不清、企-图蒙混过关的烂账。

“李经理,这不是打折的问题,是原则问题。”

我冷冷地看着他,拒绝了他的“好意”。

“我没消费,就是没消费!一分钱我都不会付!”

我的职业病彻底发作了。

“你们不是说有电子签名吗?好,现在就把签名单调出来给我看!”

李经理的脸色,微微变了变,但还是让收银员调出了扫描件。

签名栏上,确实签着一个潦草的名字,但那龙飞凤舞的笔迹,跟我自己那严谨工整的签名,没有半点相似之处!

“这不是我的签名!”我断然说道。

“还有客房服务的电话录音,也调出来!”

录音很快被调出,里面是一个沙哑的、完全陌生的男人声音。

“送餐的员工呢?让他过来!”

送餐员工被叫了过来,他回忆说,昨晚开门的是一个戴着口罩和帽子的男人,身形比我矮小很多。

所有的间接证据,都证明了我的清白。

可李经理还在试图说服我接受“内部处理”,他似乎很担心酒店的声誉。

04

所有的证据都摆在面前,但酒店方,却死死咬定“刷卡记录”是唯一的、不可辩驳的凭证。

李经理话里话外地暗示我,可能是我酒后失忆,或者是有朋友来访,使用了我的房卡。

而我,则坚称我的房卡从未离身,并且我本人酒精过敏,滴酒不沾。

我们双方,陷入了僵持。

时间一分一秒地过去,眼看着就要错过上午十点回总公司的飞机了。

我看着李经理那张油滑的脸,和他眼神深处那一丝隐藏的、不正常的紧张,我意识到,这件事,绝对没有表面上那么简单。

我放弃了和他继续争辩。

我指着大堂天花板上那个半球形的监控探头,对他提出了最后的、也是唯一能揭示真相的要求。

“李经理,我们别再绕圈子了,这样下去没有任何意义。”

我的声音,变得冰冷而又坚决。

“你们酒店的每一层走廊里,肯定都有监控摄像头吧?”

李经理的眼神,明显地闪躲了一下。

“现在,立刻,马上带我去看我房间,902门口的监控录像。”

“时间,就从我昨晚七点回房,到今天早上八点出门,这十三个小时,一秒都不能少。”

我死死地盯着他的眼睛,一字一句地说道:

“我倒要亲眼看看,除了我,还有谁,进了我的房间!”

“如果监控显示,这期间只有我一个人进出,没有任何异常,这笔两千八百八十八,我付双倍给你们酒店!”

05

我的这个提议,直接、有力,且不容拒绝。

它像一把锋利的刀,直接刺向了问题的核心。

李经理的脸色,一下子变得非常难看。

他没想到,我这个看似普通的IT男,竟然如此难缠,逻辑清晰,不给他任何含糊其辞的机会。

“这……这不合规矩啊方先生!监控涉及到其他客人的隐私,我们……我们不能随便调看的……”

他还在做着最后的挣扎。

我冷笑一声,直接掏出了手机。

“好啊,既然你们不配合,那我现在就报警。”

我作势就要按下拨号键。

“让警察来调,看看合不合规矩。”

“别别别!”

李经理彻底没辙了,他像泄了气的皮球一样,瞬间就瘫软了下来。

他额头上的冷汗,已经汇成了小溪,顺着他油腻的脸颊滑落。

“我们配合!方先生,我们全力配合!”

他的态度转变,实在是太过可疑。

站在一旁的收银员小周,也紧张地看着我们,大气都不敢再出一声。

我跟着李经理,穿过金碧辉煌、人来人往的大堂,走进了一条通往酒店后台工作区的、狭窄而又昏暗的通道。

通道里的光线瞬间暗了下来,空气中弥漫着一股浓重的消毒水和空调冷风混合的味道,与前厅的奢华与芬芳,形成了鲜明而又诡异的对比。

我们来到了位于地下一层的监控室。



监控室里,只有一个穿着制服的、百无聊赖的保安正在值班,他面前的墙壁上,挂满了大大小小的监控屏幕。

李经理对他使了个眼色,声音干涩地吩咐道:

“小王,调一下9楼西侧走廊的监控录像。”

保安点了点头,在电脑上熟练地操作起来。

很快,9楼那条铺着厚厚地毯的、安静得有些过分的走廊,出现在了主屏幕上。

我站在屏幕的正前方,双臂抱在胸前,表情严肃,像一个等待最终审计结果的、冷酷的审计师。

李经理则站在我的身后半步远的位置,我能清晰地听到他越来越急促、越来越沉重的呼吸声。

前台小周则抱着一个文件夹,紧张地站在门口,她也很好奇,这件事,到底会如何收场。

保安将时间锁定在昨晚七点整——我回房的时间。

然后,他按下了播放键。

为了节省时间,他开启了八倍速快进。

06

屏幕上的画面,开始飞速地闪动。

走廊里,偶尔有客人进进出出,穿着制服的客房服务员推着餐车经过,一切都显得那么正常。

我的眼睛,一眨不眨地,死死地盯着属于902的那扇深褐色的房门。

画面播放到晚上七点整。

监控里的我,刷开了902的房门,走了进去,房门随之关闭。

保安继续快进。

时间快速地流逝,走廊里渐渐安静下来,再也没有人走动。

晚上九点左右,一个推着清洁车的清洁工,从走廊的另一头出现。

他在902的门口,似乎停留了一下,弯下腰,像是在整理车上的工具,很快,他就推着车离开了。

时间来到了晚上十一点,也就是账单上第一笔消费发生的时间点前后。

走廊里,空无一人,一片死寂。

902的房门,纹丝不动。



我皱起了眉头:“什么都没有啊?”

站在我身后的李经理,也明显地松了一口气,他清了清嗓子,刚要开口说“您看,我就说嘛……”

保安没有停止播放,而是继续快进着。

时间,悄无声息地,滑向了后半夜。

凌晨一点、两点、三点……

走廊里,依旧是死一般的寂静。

就在时间,从凌晨3点43分,跳到3点44分的时候!

屏幕上的画面,突然出现了一个极其诡异的、让人头皮发麻的变化!

“啊!”

站在门口的前台小周,最先发现了不对劲!

她发-出了一声短促到变了调的惊呼,下意识地用手里的文件夹,挡住了自己的眼睛,仿佛看到了什么极度恐怖的东西!

我也看到了!

我的瞳孔,在一瞬间,收缩到了针尖般大小!

我感觉自己的心脏,像是被一只看不见的冰冷大手狠狠攥住,浑身的血液,都仿佛在这一刻,彻底凝固了!

但我还没来得及做出任何反应,我身后的李经理,已经发-出了如同见鬼一般的、完全不似人声的嘶吼!

“停下!快停下!!”

他像疯了一样,猛地冲上前,一把就推开了坐在椅子上的保安,亲自用颤抖的手,狠狠地按下了暂停键!

他的脸,在一瞬间,变得惨白如纸,没有一丝一毫的血色!

豆大的冷汗,如同溪流一般,从他那油腻的额角,疯狂地滚落下来!

他死死地、死死地盯着那张被定格的、诡异至极的监控画面,身体因为极度的恐惧而剧烈地颤抖着,嘴唇哆嗦着,却一个字也说不出来。

“经……经理……这……这是什么……”被推开的保安,也吓得语无伦次,声音里带着哭腔。

李经理没有理会他,他像是被抽走了全身所有的力气,踉跄着向后退了两步,后背重重地撞在墙上。

然后,他猛地转-过身,用一种看怪物般的、惊恐至极的眼神,看着我!

紧接着,他颤抖着手,疯了一样地抓起桌上的电话,直接按下了那个红色的快捷报警键!

“喂?!喂?!110吗?!星辰酒店!这里是星辰酒店!9楼!902房间!快来人啊!快来人啊!出大事了!!”



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